ASU писал(а):Всем, у кого "Заявленная скорость и реальная средняя" отличаются в разы, а также у кого пинги под 700, звонить в тех. поддержку. Только не "цитировать законы о телекомуникациях и защите потребителя", а внятно говорить о проблеме.
Позвонил. Очень конструктивно пообщались. Претензий к поддержке нет. За исключением отсутствия огромного желания разбираться в проблеме абонента.
Итак.
Потерь пакетов нет.
Скорость скачивания с ФТП Теленета - 56-58 Кб/с (на пакете Анлим-512). Т.е. та скорость, которая и должна быть.
На предложение скачать что-нибудь с ati.com и hp.com, я охотно откликнулся. Скорость скачивания - 2-3 Кб/с. В то время как у техподдержки с тех же сайтов скорость - 140.
Странно, господа... И вывод техподдержки о том, что это - проблема или внешних каналов, или моего компьютера меня ну никак не устраивает. Во-первых, проблем с компьютером быть не может, так как проблема со скоростью появилась несколько дней как, и при этом скорость доступа к ФТП осталась нормальной (или там пакеты другие бегают?
), а ночью так вообще Интернет замечательный (бывает иногда). Во-вторых, я покупал 512 Кбит/сек доступа в Интернет, а не в локальную сеть, которая и так бесплатная. И мне, как потребителю, совершенно не интересны проблемы провайдеров. А ссылка на пункт договора о том, что Теленет гарантирует доступ только до провайдера (Фарлеп) ну ооочень спорная с точки зрения законодательства.
Итого. Я по рекомендации техподдержки, конечно же, уже оставил заявку у своих местных кабельщиков. В понедельник они будут разбираться с моей проблемой. Надеюсь, у них отношение к клиентам более внимательное. По крайней мере до этого момента, все мои вопросы решались очень оперативно, за что им большое спасибо. Но есть у меня все основания думать, что проблема таки в загрузке внешнего канала на Фарлеп. И если у кого-то ещё (а я думаю таких немало) проблемы со скоростью, не стесняйтесь звонить в техподдержку (они - хорошие и вежливые ребята). Иначе ничего с места не сдвинется. Если абонент молчит - значит он всем доволен.