Если у Вас что-то не работает, Ваши действия:
Главное! Проверка сигнала: http://192.168.100.1/signal.html
valia писал(а):Значения Power Level для:
Downstream может находиться в пределах от -15 до +19Дб/мВ (здесь не критично)
Upstream должен находиться в пределах от 30 до 55Дб/мВ (здесь важно )
Далее:
Пуск-Выполнить...: cmd
Команды:
1. ping 172.16.0.1 - проверка связи с центральным сервером Теленета.
2. ping www.Имя_Сайта.com - проверка скорости связи с необходимым Вам сервером.
3. tracert www.Имя_Сайта.com - просмотр пути следования пакетов информации к интересующему Вас серверу. Не требуется особый дар, чтобы понять, на каком сервере происходит сбой.
Элементарные эти команды подскажут Вам, где находится причина проблемы.
Темы о скорости ФТП-сервера:
viewtopic.php?t=9421
viewtopic.php?t=1680
Если кому-то этих двух тем мало и ооочень захочется написать здесь об ФТП-сервере... Я тому человеку сочувствую...
И, пожалуйста, помните! Если хочется поговорить о резервном канале - начните С СЕБЯ!
Сделайте себе резервный канал на Dial-Up или на любом из мобильных операторов, это недорого!
Это защитит Вас от таких проблем, какие бывают при повреждении кабеля/оборудования узла.
Для общения открыта специальная тема:
viewtopic.php?f=1&t=10955
В ней можно просто ругать всё и вся, соблюдая Правила Форума.
Правила можно прочитать в теме:
viewtopic.php?f=4&t=430
-=С уважением, модератор Воо=-
================================================================================================================
dev писал(а):Небольшой FAQ
Каковы основные признаки того, что модем вышел из строя? Что я должен делать в этом случае?
Признаки выхода из строя модема:
- при подключении в электросеть не горит ни один индикатор.
- модем не проходит самотестирование.
- модем не может отстроиться по прямому каналу (мигает Cable) при хорошем качестве ТВ сигнала (квартирная разводка в порядке).
Для предварительной диагностики Вам необходимо обратиться к своему кабельному оператору.
Переустановил ХР. Соединение, похоже, есть, но интернет браузер его не видит.
Убедитесь, что следующие пункты у Вас выполнены:
- модем не Stand-by?
- соединение с компьютером есть? (лампочка на модеме горит? подробнее об индикации модема см.ниже)
- проверить, есть ли в "Диспетчере устройств" - "Сетевые адаптеры" кабельный модем.
- проверить, есть ли в "Сетевых подключениях" подключение, которое использует кабельный модем.
- для этого соединения должен быть включен "Интернет протокол TCP/IP"
- в настройках протокола TCP/IP должен быть прописанны ваш ip адрес, маска сети, шлюз, dns выданный вам при подключении.
- проверить, запущена ли служба "DNS клиент". ( Правая кнопка мыши на иконке "Мой компьютер" -> Управление -> Службы и приложения
О состоянии светодиодных индикаторов
Читаем тут http://slil.ru/26481375. (не получается залить на ftp, если кто поможет буду благодарен)
Если что-то не впорядке, обращаемся к своему кабельному оператору. Но перед тем как обращаться, три раза проверьте разводку у себя в квартире, возможно где-то поврежден кабель, либо открутился F-разьём. Если есть возможность, подключите телевизор к отводу кабеля который вставлен в модем. Проверьте качество картинки по телевизору.
У меня потери пакетов, что делать?
Читаем выше
+
Если Ваш модем подключен через Ethernet, то
Первым делом - смените скорость на сетевой карте. Там стоит режим "авто", при этом, выбирается максимальная скорость 100 Мбит/сек. Иногда случается, что на данной скорости сетевая карта может работать нестабильно из-за некоторых факторов. Зайдите в «диспетчер устройств». (Правой кнопкой мыши на "мой компьютер", свойства). В 98/Ме ищите список устройств, в ХР кликните "Оборудование", затем "Менеджер устройств".) Найдите вашу сетевую карту в списке устройств. Обычно она «прячется» в разделе "Сетевые платы". Зайдите в ее "свойства", затем "дополнительно" и ищите там параметры, которые задают режим работы. Обычно это один параметр, но может быть и 2: скорость и режим дуплекса. Называться они могут совершенно по-разному, поэтому лучше ориентироваться по возможным значениям для каждого параметра. Допустимые значения для скорости: 10, 100, авто/auto; для дуплекса: Full, Half, Auto. Ваша задача - установить скорость 10 Мегабит/сек и режим дуплекса Half. После этого - нажмите кнопку ОК и проверьте, изменилась ли ситуация.
Если потери пакетов случаются в какое-то определенное время (особенно по вечерам), то
Обращайтесь к своему оператору кабельного телевидения (шум в обратном канале, либо забит или перегружен канал интернета). Здесь не флудить, ответы рода "Кабельный оператор никак не реагирует, хамски себя ведет, игнорирует заявку", оставляйте где-нибудь в другом месте, либо создайте отдельную тему
Что делать, если у меня возникли технические проблемы?
Позвоните в службу техподдержки. Но, прежде чем садиться к телефонному аппарату...
- проверьте правильность и надежность соединений кабельной сети с модемом, кабеля, соединяющего модем с компьютером (USB или витой пары), блока питания модема.
- проверяем связь компьютера с модемом - Пуск -> Выполнить -> ping 192.168.100.1
- проверяем связь модема со шлюзом. Пуск -> Выполнить -> ping 172.16.0.1 -t
- проверьте, включен ли модем и не находится ли он в режиме Stand-by.
- проверьте, не отключено ли необходимое сетевое подключение (Панель управления / Сеть / Сетевые подключения)
Если все это не помогло…
Звоня в техподдержку либо к своему кабельному оператору , Вы должны знать свой номер договора, конфигурацию (основные характеристики) Вашего ПК, полное название Вашего модема и владеть минимальными знаниями работы с компьютером.