Проблемы с подключением у пользователей с антивирусом AVAST.

Общие вопросы и отзывы о работе Интернет узла

Модераторы: Oden, fresh, Reborn

Проблемы с подключением у пользователей с антивирусом AVAST.

Сообщение ВитьОк 06 Декабрь Четверг, 2012 12:38

У наз волна обращений пользователей с одинаковыми симптомами. У всех установлен антивирус AVAST. У всех прошло обновление баз, после этого Аваст нашел какой-то вирус, убил/поместил в карантин, после перезагрузки интернет пропадает. В свойствах подключения пусто. От пользователя не приходит МАС-адрес. Если вытащить кабель из сетевой карты и вставить заново, ОС сообщает что "Сетевой кабель не подключен", хотя до этого писало "Подключено".
Пользователи с операционной системой Windows XP у которых установлена антивирусная программа "Аваст" 05/12/12 столкнулись с проблемой "перестал работать интернет"

Причина: обновление баз 05/12/12; после которого программа "определяла вирус" (появляется как "tcpip.sys win32/64 malware-gen") автоматически его удаляла, повредив tcp/ip стек соответственно после чего пропадала сеть, в некоторых случаях полное зависание системы;

Варианты: откат до точки восстановления, переустановка и последующее обновление программы, переустановка ОС!


Удаление антивируса не помогает. Известно только, что ошибка, повлекшая такие последствия, была в обновлениях за 5 число.

На данный момент готового решения нет, только масса "танцев с бубном", не доступных рядовым пользователям. Подробнее можете узнать в этой ветке форума разработчиков Аваста: http://forum.avast.com/index.php?topic=110770.0
Вот еще по теме: здесь
Следим за темой, если появится "лекарство", выложим здесь.

UPD! Вот рабочий вариант восстановления, пробовали, помогает.
1.загрузиться в Безопасный режим
2.Пуск-выполнить-regedit и удалить 2 ключа в реестре

HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/WinSock2

3.Идем в папку %windows%/inf находим файл Nettcpip.inf , открываем, находим раздел [MS_TCPIP.PrimaryInstall] и в записи Characteristics = 0xa0 заменить 0xa0 на 0x80
4.Заходим в Сетевые подключения, правой кнопкой мыши на вашем подключении к сети- Свойства.
Открыть вкладку Общие -нажимаем последовательно Установить, Протокол и Добавить.
В окне Выбор сетевых протоколов щелкнуть Установить с диска
В окне Копировать файлы с диска: ввести C:/windows/inf и нажмать кнопку ОК.
Выделить пункт Протокол Интернета (TCP/IP) и нажмать кнопку ОК
Возвращаемся на экран свойства подключения по локальной сети, кнопка Удалить теперь активна.
Теперь удаляем Протокол Интернета (TCP/IP)
Файл tcpip.sys желательно заменить файлом с установочного диска, перед установкой протокола. Скопировать его нужно в папки %windows%/system32/dllcache и %windows%/system32/drivers, затем устанавливать протокол

Перезагрузить компьютер
Зайти опять в Сетевые подключения и установить Протокол Интернета (TCP/IP) заново, используя кнопку Установить с диска и путь c:/windows/inf
И еще раз перезагрузить компьютер
источник
Кто к нам с чем и зачем, от того и того!
Аватара пользователя
ВитьОк

 
Сообщения: 94
Зарегистрирован: 07 Июль Понедельник, 2008 11:25

Re: Проблемы с подключением у пользователей с антивирусом AVAST.

Сообщение ВитьОк 06 Декабрь Четверг, 2012 14:02

Аваст официально извинился, собрал по инету методы, которые разработали сами пользователи, для восстановления, и все оформил. Красавцы! :)
Читать здесь

Решение для пользователей, в несколько кликов:
Скачайте файл по ссылке: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfix.zip

Распаковать архив, запустить файл fixtcpip.bat и перезагрузить компьютер.
Кто к нам с чем и зачем, от того и того!
Аватара пользователя
ВитьОк

 
Сообщения: 94
Зарегистрирован: 07 Июль Понедельник, 2008 11:25

Re: Проблемы с подключением у пользователей с антивирусом AVAST.

Сообщение Vedbmak 06 Декабрь Четверг, 2012 19:44

Переработанный архив, который чинит все без танцев с бубном
http://depositfiles.com/files/jx9xqxtes
в файлике есть ридми - читаем.
_______________________________
Свобода это то что у меня внутри...
Аватара пользователя
Vedbmak

 
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 12 Март Понедельник, 2007 22:18
Откуда: Donetsk

Re: Проблемы с подключением у пользователей с антивирусом AVAST.

Сообщение Vedbmak 15 Август Четверг, 2013 17:50

Теперь такую подлянку сделал Microsoft - Обновление Windows 7 может убить у Вас интернеты. Лечени такое:
Восстановление системы после обновления Windows 7 от 14.08.2013 (появляется ошибка 0xc0000005)

Вариант 1.
Зайти в Пуск - Панель управления - Программы и компоненты - Просмотр установленых обновлений и удалить обновление КВ2859537. Перезагрузить ПК.

Вариант 2.
Нажать сочитание клавиш Win+R и вставить строку:
wusa.exe /uninstall /kb:2859537
Нажать ОК. Перезагрузить ПК

Либо сделать восстановление системы на ближайшую точку.
_______________________________
Свобода это то что у меня внутри...
Аватара пользователя
Vedbmak

 
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 12 Март Понедельник, 2007 22:18
Откуда: Donetsk


Вернуться в Общие вопросы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

cron