ООО «ТРК «Цифра плюс»

Проблемы связанные с работой Интернет.
Раздел систематизирован по операторам кабельного телевидения.

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение timmy 21 Июль Среда, 2010 19:02

endo писал(а):Причин по которым не было электричества и не работало обрудование великое множество. Только вот это не изменяет того что проблема была локальная. Надо было сразу звонить оператору КТВ и спрашивать в чем дело. А не ждать неделю.

Оставлю без комментариев,т.к. может последовать волна флуда от Самого активного и знающего форумчанина."Надо было сразу звонить оператору КТВ и спрашивать в чем дело",блин даже никто и не подумал об этом :?
Изображение
timmy

 
Сообщения: 208
Зарегистрирован: 09 Июль Четверг, 2009 21:23
Откуда: Цифра,Ethernet

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение Rebel INS 21 Июль Среда, 2010 19:10

timmy

Так вы звонили или нет?
Изображение
Изображение
Аватара пользователя
Rebel INS

 
Сообщения: 557
Зарегистрирован: 18 Март Четверг, 2010 21:45
Откуда: взялся гладиолус?

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение endo 21 Июль Среда, 2010 19:33

timmy
А что работники сами должны догадатся что у вас проблемы с приемом? Сразу видно отношение к проблеме. А то что у вас одного эти проблемы были, это сразу видно.
I'm Not Jesus. Jesus Wasn't There.

Изображение
endo

 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Четверг, 2007 18:49
Откуда: Из злого бермудского треугольник

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение Matsuri 21 Июль Среда, 2010 22:19

А то что у вас одного эти проблемы были, это сразу видно

У очень(!) многих людей от ДОКа до Топаза точно, может и дальше.
Теленет здесь непричём.


Надо было сразу звонить оператору КТВ и спрашивать в чем дело.

А там скажут про аварию оптических узлов связи. И ответят, что когда починят неизвестно.
ЗЫ В офис ходил.


timmy
А что действительно просто за свет не заплатили? Мне они сказали, что "ведутся переговоры с поставщиками" и т.п.
Matsuri

 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 15 Ноябрь Воскресенье, 2009 04:57

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение endo 22 Июль Четверг, 2010 06:13

Вся ясно. Я не хочу звонить потому что мне лень. Они сами должны догадатся что проблема. А в данном конкретном случае еще и была известна причина проблемы.
I'm Not Jesus. Jesus Wasn't There.

Изображение
endo

 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Четверг, 2007 18:49
Откуда: Из злого бермудского треугольник

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение timmy 26 Июль Понедельник, 2010 20:38

Теленет не причём однозначно.Matsuri,инфа достоверная.Мои уши тоже слышали о загадочном "оптическом узле" и о трудных переговорах с "поставщиками" с неопределёнными сроками :D
Изображение
timmy

 
Сообщения: 208
Зарегистрирован: 09 Июль Четверг, 2009 21:23
Откуда: Цифра,Ethernet

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение timmy 02 Август Понедельник, 2010 11:41

Прощаются :) некоторые глюки ООО «ТРК «Цифра плюс» в связи с переводом моего дома на HCNA!
Изображение
timmy

 
Сообщения: 208
Зарегистрирован: 09 Июль Четверг, 2009 21:23
Откуда: Цифра,Ethernet

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение TARAKAN 16 Сентябрь Четверг, 2010 19:27

Россини 4
Что с интернетом ? Потери ужасные ... долго пытался зайти на форум написать, но в итоге быстрее получилось через телефон подключиться ...
Аватара пользователя
TARAKAN
Tifon
 
Сообщения: 6525
Зарегистрирован: 28 Декабрь Среда, 2005 14:10

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение TARAKAN 16 Сентябрь Четверг, 2010 23:13

Интернет все так же "прекрасно" работает ... причем иногда падает все, а иногда только внешка ... сигнал есть ...
Аватара пользователя
TARAKAN
Tifon
 
Сообщения: 6525
Зарегистрирован: 28 Декабрь Среда, 2005 14:10

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение TARAKAN 13 Октябрь Среда, 2010 21:02

Россини 4
Целый день обрывы, при этом сигнал есть.
ВТФ ? Терпение кончилось ... давно такого не было ...
Аватара пользователя
TARAKAN
Tifon
 
Сообщения: 6525
Зарегистрирован: 28 Декабрь Среда, 2005 14:10

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение Unfоrgiven 13 Октябрь Среда, 2010 22:43

Артема 132
Целый день потери пакетов до 75%.
Еленет и кенгурическая система скорости.
ftp://192.168.200.4/users/unforgiven/
Аватара пользователя
Unfоrgiven
Соло-гитаристка
 
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 23 Июнь Суббота, 2007 10:54
Откуда: Черновик

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение Unfоrgiven 31 Октябрь Воскресенье, 2010 10:08

У меня одной жуткие потери?
Еленет и кенгурическая система скорости.
ftp://192.168.200.4/users/unforgiven/
Аватара пользователя
Unfоrgiven
Соло-гитаристка
 
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 23 Июнь Суббота, 2007 10:54
Откуда: Черновик

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение ZAG 01 Ноябрь Понедельник, 2010 12:56

Unfоrgiven писал(а):У меня одной жуткие потери?

Спасибо за терпение.
Исправили.
ZAG
Администратор
 
Сообщения: 977
Зарегистрирован: 31 Август Вторник, 2004 12:44

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение maxdk9 19 Ноябрь Пятница, 2010 12:16

Университетская 97а\17 в течении последних полутора месяцев постоянные проблемы (потери пакетов) от нет интернета полдня до в лучшем случае пара разрывов за вечер. Звонки к оператору (в первый раз приезжал техник -в остальных случаях -принимали заявку и никакого отклика от кабельщиков дальше) приводили к кратковременному улучшению ситуации -потом все возвращалось на круги своя. На вопрос когда будет исправлена ситуация и почему за такое качество услуг списываются деньги ответ -"наверное вашей проблемой занимается техник и когда нибудь(неизвестно когда) ее решит ; если не устраивает такой уровень сервиса -вы можете добровольно разорвать договор" . Отвратительное качество и свинское отношение к клиенту - Цифра плюс.
maxdk9

 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 18 Март Вторник, 2008 11:45

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение ZAG 19 Ноябрь Пятница, 2010 12:22

maxdk9 писал(а):Университетская 97а\17

Вчера после 15:00 упал сигнал в Вашем доме.
Сейчас техник отреагировав на Вашу заявку сигнал привел в норму.
По остальным вопросам Вам необходимо сформулировать и конкретизировать проблему.
Никаких общих проблем нами не наблюдается.
ZAG
Администратор
 
Сообщения: 977
Зарегистрирован: 31 Август Вторник, 2004 12:44

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение maxdk9 19 Ноябрь Пятница, 2010 12:54

ZAG[quote] писал(а):
maxdk9 писал(а):Университетская 97а\17

Вчера после 15:00 упал сигнал в Вашем доме.
Сейчас техник отреагировав на Вашу заявку сигнал привел в норму.
По остальным вопросам Вам необходимо сформулировать и конкретизировать проблему.
Никаких общих проблем нами не наблюдается.


Меня частота возникновения подобных проблем не устраивает -так более конкретно? Обрывы связи не устраивают когда надо передергивать модем или исправлять соединение или звонить в теленет. Хотя я так понял у меня все нормально и до этого было все нормально только я этого не понимаю. В общем то ваше отношение понятно(идентично с с сотрудницей цифры плюс).
maxdk9

 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 18 Март Вторник, 2008 11:45

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение ZAG 19 Ноябрь Пятница, 2010 13:58

maxdk9 писал(а):Меня частота возникновения подобных проблем не устраивает

Ну в Вашем конкретном случае проблема именно с сигналом мне известна только вчерашняя.
maxdk9 писал(а):В общем то ваше отношение понятно(идентично с с сотрудницей цифры плюс).

Нет. Вы меня не поняли.
Чтобы помочь решить проблему мне необходимо знать в чем именно проблема, а не просто "в течении последних полутора месяцев постоянные проблемы".
Приведите статистику потерь пакетов на шлюз и любой внешний ресурс. Также сообщите дословно что говорит Вам оператор службы технической поддержки.
ZAG
Администратор
 
Сообщения: 977
Зарегистрирован: 31 Август Вторник, 2004 12:44

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение maxdk9 26 Ноябрь Пятница, 2010 20:03

ZAG писал(а):
maxdk9 писал(а):Меня частота возникновения подобных проблем не устраивает

Ну в Вашем конкретном случае проблема именно с сигналом мне известна только вчерашняя.
maxdk9 писал(а):В общем то ваше отношение понятно(идентично с с сотрудницей цифры плюс).

Нет. Вы меня не поняли.
Чтобы помочь решить проблему мне необходимо знать в чем именно проблема, а не просто "в течении последних полутора месяцев постоянные проблемы".
Приведите статистику потерь пакетов на шлюз и любой внешний ресурс. Также сообщите дословно что говорит Вам оператор службы технической поддержки.

И снова здраствуйте, снова Университетская 97а\17. Интернета нет -вердикт оператора Теленет "превышен уровень входного сигнала".
maxdk9

 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 18 Март Вторник, 2008 11:45

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение ZAG 27 Ноябрь Суббота, 2010 16:53

maxdk9 писал(а):Интернета нет -вердикт оператора Теленет "превышен уровень входного сигнала".

Четыре зеленых лампочки и одна желтая на модеме при этом у Вас все время горели?
Вы не запомнили номер оператора?
ZAG
Администратор
 
Сообщения: 977
Зарегистрирован: 31 Август Вторник, 2004 12:44

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение maxdk9 27 Ноябрь Суббота, 2010 18:56

ZAG писал(а):
maxdk9 писал(а):Интернета нет -вердикт оператора Теленет "превышен уровень входного сигнала".

Четыре зеленых лампочки и одна желтая на модеме при этом у Вас все время горели?
Вы не запомнили номер оператора?

1. Четыре зеленых лампочки и одна желтая на модеме горели , до того как я позвонил оператору-после этого (как я понимаю вследствие манипуляций оператора) лампочки кроме повер погасли и снова начали по порядку загоратся.
2. номер оператора не запомнил.
3. помощи оператора хватило минут на 5 -после интернета снова не стало -снова интернет появился где то в 1-30(работает относительно стабильно до сих пор).
maxdk9

 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 18 Март Вторник, 2008 11:45

Пред.След.

Вернуться в Качество связи

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0