ООО «ТРК Городское Строительство»

[KIBER]

Уважаемые абоненты.
С целью повышения качества обслуживания, сообщаем Вам, что для того, чтобы Ваши сообщения были проанализированы, систематизированы и переданы для проведения мероприятий по устранению проблем в кратчайшие сроки, на форуме вместо ветви "Проблемы с интернетом и сетью" создана новая ветка "Качество связи".
Настоятельно просим Вас оставлять Ваши сообщения в разделе вашего кабельного оператора.
В сообщении необходимо наличие следующей информации:
1) Улица и номер дома.
2) Краткое описание проблемы, время ее возникновения, регулярность
3) Статистику потерь пакетов на шлюз и любой внешний ресурс.
Внешним ресурсом необходимой емкости компания "Теленет" в полной мере обеспечивает всех кабельных операторов КТВ и всегда содержит при этом необходимый 20% технологический запас.
Качество предоставляемой конечной услуги зависит от ряда составляющих.
1) Если у Вас потеря пакетов на шлюз, прыгающая скорость, обрыв связи (на модеме "гирлянда") – следует обратиться к своему оператору КТВ - http://www.telenet.dn.ua/company/partners.php
2) Если у Вас проблемы с настройками на Вашем оборудовании, с электронной почтой, с выходом в сеть Интернет (при условии, что первое отсутствует), и т.п. - следует обратиться в службу технической поддержки компании "Теленет" - http://www.telenet.dn.ua/company/index.php

С уважением, администрация ООО "Теленет"

[Tony Yayo]

университетская 134

сегодня 06.01 около 20-00 начались потери пакетов на все внешние ресурсы

Обмен пакетами с www.telenet.dn.ua [195.39.211.38] по 32 байт:

Статистика Ping для 195.39.211.38:
Пакетов: отправлено = 222, получено = 198, потеряно = 24 (10% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 5мсек, Максимальное = 90 мсек, Среднее = 16 мсек

[Tony Yayo]

Кто-то может ответить в чём проблема?
Вторые сутки потеря пакетов на все ресурсы.

Обмен пакетами с 172.16.0.1 по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=112мс TTL=255
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=7мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=16мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=7мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=15мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=6мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=16мс TTL=255

Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 17, получено = 7, потеряно = 10 (58% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 6мсек, Максимальное = 112 мсек, Среднее = 25 мсек

Что происходит то?

[Tony Yayo]

9января 18-00 Университетская 134
Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 642, получено = 615, потеряно = 27 (4% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 6мсек, Максимальное = 335 мсек, Среднее = 30 мсек

Четвёртый день лаги, пока не было возможности сходить узнать в чём проблема. Здесь может кто ответить?

[Tony Yayo]

19-30
Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 167, получено = 153, потеряно = 14 (8% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 4мсек, Максимальное = 33 мсек, Среднее = 11 мсек

+гирлянда была минут 5.

навенно мне нужно тут страниц 10 нафлудить чтоб заметили. Не пойму зачем создали тогда этот раздел.

[Tony Yayo]

10января с 18-30
Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 4227, получено = 4148, потеряно = 79 (1% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 5мсек, Максимальное = 124 мсек, Среднее = 15 мсек

Добавлено спустя 10 минут 4 секунды:
10января 20-00
Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 254, получено = 198, потеряно = 56 (22% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 5мсек, Максимальное = 83 мсек, Среднее = 13 мсек

Невозможно сидеть в инете!!!

[telenet_support]

Tony Yayo
Временные падение SNR, на вашем апстриме, из-за чего возникают потери пакетов.
Ничего другого, кроме как "обратиться к своему оператору КТВ" посоветовать не могу.

[Tony Yayo]

17-40
Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 116, получено = 79, потеряно = 37 (31% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 5мсек, Максимальное = 178 мсек, Среднее = 18 мсек

афигеть

[telenet_support]

Городское Строительство в курсе проблемы с падением SNR.
С завтрашнего утра займутся ее решением.

[fo-bo]

[Tony Yayo]

6-30 утра

Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 217, получено = 181, потеряно = 36 (16% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 4мсек, Максимальное = 42 мсек, Среднее = 7 мсек

[Vak]

Ребята пока не будете звонить 305-68-07 тяжело будет решить проблему.

[Tony Yayo]

12января 20-30
Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 1291, получено = 1221, потеряно = 70 (5% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 4мсек, Максимальное = 70 мсек, Среднее = 10 мсек

[Tony Yayo]

18января 17-00
Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 1028, получено = 881, потеряно = 147 (14% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 5мсек, Максимальное = 175 мсек, Среднее = 11 мсек

Обещали починить, пол недели не лагало, теперь снова, и ещё хуже. Вечером не возвожно сидетьв инете
Мож у меня с кабелем что-то, может я вручную могу что-то попровить ?(

[telenet_support]

18января 17-00
Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 1028, получено = 881, потеряно = 147 (14% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 5мсек, Максимальное = 175 мсек, Среднее = 11 мсек

Обещали починить, пол недели не лагало, теперь снова, и ещё хуже. Вечером не возвожно сидетьв инете
Мож у меня с кабелем что-то, может я вручную могу что-то попровить ?(

Проблема устранена. Спасибо за ваше терпение. (Официальный ответ от вашего кабельного оператора)

[Хочу качать]

Улица Куйбышева.
В чем может быть проблема? Гирлянды на модеме нет, но интернет и внутренние ресурсы пропадают каждые 5-10 минут примерно на такое же время. Это длится где-то с вечера воскресенья, хотя может и раньше было, у меня просто проблемы были с компьютером и день не выходил в интернет вообще.

[Riddik]

Улица Куйбышева.
В чем может быть проблема? Гирлянды на модеме нет, но интернет и внутренние ресурсы пропадают каждые 5-10 минут примерно на такое же время. Это длится где-то с вечера воскресенья, хотя может и раньше было, у меня просто проблемы были с компьютером и день не выходил в интернет вообще.

Аналогично.В воскресенье нет не работал.ТОлько что тоже полчаса связи не было.

[Riddik]

Опять связь на 20 минут пропала,опять вечер

[telenet_support]

Riddik
У вас проблема с обратным сигналом.
Обращайтесь на кабельное с заявочкой "нет обратного сигнала".

[_vip_]

Riddik
385-21-91 я не знаю твоего адреса, трудно что сказать!!! позвони!!!