ООО «ТРК Городское Строительство»

Проблемы связанные с работой Интернет.
Раздел систематизирован по операторам кабельного телевидения.

ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение KIBER 26 Декабрь Пятница, 2008 16:21

Уважаемые абоненты.
С целью повышения качества обслуживания, сообщаем Вам, что для того, чтобы Ваши сообщения были проанализированы, систематизированы и переданы для проведения мероприятий по устранению проблем в кратчайшие сроки, на форуме вместо ветви "Проблемы с интернетом и сетью" создана новая ветка "Качество связи".
Настоятельно просим Вас оставлять Ваши сообщения в разделе вашего кабельного оператора.
В сообщении необходимо наличие следующей информации:
1) Улица и номер дома.
2) Краткое описание проблемы, время ее возникновения, регулярность
3) Статистику потерь пакетов на шлюз и любой внешний ресурс.
Внешним ресурсом необходимой емкости компания "Теленет" в полной мере обеспечивает всех кабельных операторов КТВ и всегда содержит при этом необходимый 20% технологический запас.
Качество предоставляемой конечной услуги зависит от ряда составляющих.
1) Если у Вас потеря пакетов на шлюз, прыгающая скорость, обрыв связи (на модеме "гирлянда") – следует обратиться к своему оператору КТВ - http://www.telenet.dn.ua/company/partners.php
2) Если у Вас проблемы с настройками на Вашем оборудовании, с электронной почтой, с выходом в сеть Интернет (при условии, что первое отсутствует), и т.п. - следует обратиться в службу технической поддержки компании "Теленет" - http://www.telenet.dn.ua/company/index.php

С уважением, администрация ООО "Теленет"
Аватара пользователя
KIBER
Administrator
 
Сообщения: 1557
Зарегистрирован: 02 Октябрь Воскресенье, 2005 13:23
Откуда: TELENET

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение Tony Yayo 06 Январь Вторник, 2009 20:40

университетская 134

сегодня 06.01 около 20-00 начались потери пакетов на все внешние ресурсы

Обмен пакетами с www.telenet.dn.ua [195.39.211.38] по 32 байт:

Статистика Ping для 195.39.211.38:
Пакетов: отправлено = 222, получено = 198, потеряно = 24 (10% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 5мсек, Максимальное = 90 мсек, Среднее = 16 мсек
Аватара пользователя
Tony Yayo

 
Сообщения: 588
Зарегистрирован: 08 Март Среда, 2006 18:37
Откуда: from North Side

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение Tony Yayo 08 Январь Четверг, 2009 01:09

Кто-то может ответить в чём проблема?
Вторые сутки потеря пакетов на все ресурсы.

Обмен пакетами с 172.16.0.1 по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=112мс TTL=255
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=7мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=16мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=7мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=15мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=6мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=16мс TTL=255

Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 17, получено = 7, потеряно = 10 (58% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 6мсек, Максимальное = 112 мсек, Среднее = 25 мсек

Что происходит то? :evil:
Аватара пользователя
Tony Yayo

 
Сообщения: 588
Зарегистрирован: 08 Март Среда, 2006 18:37
Откуда: from North Side

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение Tony Yayo 09 Январь Пятница, 2009 18:32

9января 18-00 Университетская 134
Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 642, получено = 615, потеряно = 27 (4% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 6мсек, Максимальное = 335 мсек, Среднее = 30 мсек

Четвёртый день лаги, пока не было возможности сходить узнать в чём проблема. Здесь может кто ответить?
Аватара пользователя
Tony Yayo

 
Сообщения: 588
Зарегистрирован: 08 Март Среда, 2006 18:37
Откуда: from North Side

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение Tony Yayo 09 Январь Пятница, 2009 19:38

19-30
Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 167, получено = 153, потеряно = 14 (8% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 4мсек, Максимальное = 33 мсек, Среднее = 11 мсек

+гирлянда была минут 5.

навенно мне нужно тут страниц 10 нафлудить чтоб заметили. Не пойму зачем создали тогда этот раздел.
Аватара пользователя
Tony Yayo

 
Сообщения: 588
Зарегистрирован: 08 Март Среда, 2006 18:37
Откуда: from North Side

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение Tony Yayo 10 Январь Суббота, 2009 19:55

10января с 18-30
Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 4227, получено = 4148, потеряно = 79 (1% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 5мсек, Максимальное = 124 мсек, Среднее = 15 мсек

Добавлено спустя 10 минут 4 секунды:
10января 20-00
Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 254, получено = 198, потеряно = 56 (22% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 5мсек, Максимальное = 83 мсек, Среднее = 13 мсек

Невозможно сидеть в инете!!! :evil:
Аватара пользователя
Tony Yayo

 
Сообщения: 588
Зарегистрирован: 08 Март Среда, 2006 18:37
Откуда: from North Side

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение telenet_support 10 Январь Суббота, 2009 20:19

Tony Yayo
Временные падение SNR, на вашем апстриме, из-за чего возникают потери пакетов.
Ничего другого, кроме как "обратиться к своему оператору КТВ" посоветовать не могу.
Аватара пользователя
telenet_support

 
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 05 Август Вторник, 2008 00:19
Откуда: Тех. поддержка Теленет

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение Tony Yayo 11 Январь Воскресенье, 2009 17:43

17-40
Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 116, получено = 79, потеряно = 37 (31% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 5мсек, Максимальное = 178 мсек, Среднее = 18 мсек

афигеть :spy:
Аватара пользователя
Tony Yayo

 
Сообщения: 588
Зарегистрирован: 08 Март Среда, 2006 18:37
Откуда: from North Side

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение telenet_support 11 Январь Воскресенье, 2009 18:01

Городское Строительство в курсе проблемы с падением SNR.
С завтрашнего утра займутся ее решением.
Аватара пользователя
telenet_support

 
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 05 Август Вторник, 2008 00:19
Откуда: Тех. поддержка Теленет

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение fo-bo 11 Январь Воскресенье, 2009 20:31

-= превентивная конвергенция лучше необратимой стагнации =-
Аватара пользователя
fo-bo

 
Сообщения: 109
Зарегистрирован: 12 Апрель Среда, 2006 10:22
Откуда: местные мы

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение Tony Yayo 12 Январь Понедельник, 2009 06:29

6-30 утра

Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 217, получено = 181, потеряно = 36 (16% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 4мсек, Максимальное = 42 мсек, Среднее = 7 мсек
Аватара пользователя
Tony Yayo

 
Сообщения: 588
Зарегистрирован: 08 Март Среда, 2006 18:37
Откуда: from North Side

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение Vak 12 Январь Понедельник, 2009 09:15

Ребята пока не будете звонить 305-68-07 тяжело будет решить проблему.
Аватара пользователя
Vak

 
Сообщения: 62
Зарегистрирован: 12 Февраль Суббота, 2005 17:14
Откуда: Донецк (привокзальный)

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение Tony Yayo 12 Январь Понедельник, 2009 20:56

12января 20-30
Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 1291, получено = 1221, потеряно = 70 (5% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 4мсек, Максимальное = 70 мсек, Среднее = 10 мсек

:spy:
Аватара пользователя
Tony Yayo

 
Сообщения: 588
Зарегистрирован: 08 Март Среда, 2006 18:37
Откуда: from North Side

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение Tony Yayo 18 Январь Воскресенье, 2009 17:55

18января 17-00
Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 1028, получено = 881, потеряно = 147 (14% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 5мсек, Максимальное = 175 мсек, Среднее = 11 мсек

Обещали починить, пол недели не лагало, теперь снова, и ещё хуже. Вечером не возвожно сидетьв инете
Мож у меня с кабелем что-то, может я вручную могу что-то попровить ?(
Аватара пользователя
Tony Yayo

 
Сообщения: 588
Зарегистрирован: 08 Март Среда, 2006 18:37
Откуда: from North Side

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение telenet_support 19 Январь Понедельник, 2009 19:51

Tony Yayo писал(а):18января 17-00
Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 1028, получено = 881, потеряно = 147 (14% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 5мсек, Максимальное = 175 мсек, Среднее = 11 мсек

Обещали починить, пол недели не лагало, теперь снова, и ещё хуже. Вечером не возвожно сидетьв инете
Мож у меня с кабелем что-то, может я вручную могу что-то попровить ?(

Проблема устранена. Спасибо за ваше терпение. (Официальный ответ от вашего кабельного оператора)
Аватара пользователя
telenet_support

 
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 05 Август Вторник, 2008 00:19
Откуда: Тех. поддержка Теленет

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение Хочу качать 20 Январь Вторник, 2009 08:59

Улица Куйбышева.
В чем может быть проблема? Гирлянды на модеме нет, но интернет и внутренние ресурсы пропадают каждые 5-10 минут примерно на такое же время. Это длится где-то с вечера воскресенья, хотя может и раньше было, у меня просто проблемы были с компьютером и день не выходил в интернет вообще.
Аватара пользователя
Хочу качать

 
Сообщения: 1043
Зарегистрирован: 24 Январь Среда, 2007 21:56

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение Riddik 21 Январь Среда, 2009 21:28

Хочу качать писал(а):Улица Куйбышева.
В чем может быть проблема? Гирлянды на модеме нет, но интернет и внутренние ресурсы пропадают каждые 5-10 минут примерно на такое же время. Это длится где-то с вечера воскресенья, хотя может и раньше было, у меня просто проблемы были с компьютером и день не выходил в интернет вообще.

Аналогично.В воскресенье нет не работал.ТОлько что тоже полчаса связи не было.
Он говорит что видел смерть и сам ею был
Он говорит что до сих пор он ничего не забыл...
Ты посмотри емy в глаза там только выстрелов дым
Пока он жив его война бyдет с ним
. ©Дельфин
Аватара пользователя
Riddik

 
Сообщения: 852
Зарегистрирован: 24 Декабрь Суббота, 2005 11:17

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение Riddik 22 Январь Четверг, 2009 22:46

Опять связь на 20 минут пропала,опять вечер :)
Он говорит что видел смерть и сам ею был
Он говорит что до сих пор он ничего не забыл...
Ты посмотри емy в глаза там только выстрелов дым
Пока он жив его война бyдет с ним
. ©Дельфин
Аватара пользователя
Riddik

 
Сообщения: 852
Зарегистрирован: 24 Декабрь Суббота, 2005 11:17

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение telenet_support 22 Январь Четверг, 2009 23:14

Riddik
У вас проблема с обратным сигналом.
Обращайтесь на кабельное с заявочкой "нет обратного сигнала".
Аватара пользователя
telenet_support

 
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 05 Август Вторник, 2008 00:19
Откуда: Тех. поддержка Теленет

Re: ООО «ТРК Городское Строительство»

Сообщение _vip_ 30 Январь Пятница, 2009 17:05

Riddik
385-21-91 я не знаю твоего адреса, трудно что сказать!!! позвони!!!
Монтульник недели...ТРК"Буба(Buва)"Telenet - рулет - или - рулит
Аватара пользователя
_vip_

 
Сообщения: 82
Зарегистрирован: 22 Февраль Среда, 2006 09:27
Откуда: С мамы...

След.

Вернуться в Качество связи

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron