Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщения связанные со службой технической поддержки компании Теленет

Последние 100 страниц темы содержат ценную информацию?

Да
89
21%
Нет
99
24%
Не знаю - не читалось как-то...
79
19%
Мной не читались даже "Рекомендации раздела"
25
6%
Гыгыгы
117
28%
 
Всего голосов : 409

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение palach 05 Август Вторник, 2008 14:51

Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\Администратор>ping 172.16.0.1

Обмен пакетами с 172.16.0.1 по 32 байт:

Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=66мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=244мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=61мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=139мс TTL=255

Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 61мсек, Максимальное = 244 мсек, Среднее = 127 мсек

C:\Documents and Settings\Администратор>ping 172.16.0.1 -t

Обмен пакетами с 172.16.0.1 по 32 байт:

Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=45мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=13мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=55мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=33мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=68мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=120мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=19мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=8мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=33мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=49мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=37мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=46мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=28мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=137мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=52мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=31мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=82мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=103мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=166мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=113мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=76мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=200мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=134мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=69мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=31мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=89мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=156мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=78мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=33мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=54мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=90мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=60мс TTL=255

Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 32, получено = 32, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 8мсек, Максимальное = 200 мсек, Среднее = 72 мсек
Control-C
^C
C:\Documents and Settings\Администратор>
C:\Documents and Settings\Администратор>


стабильность так и прет..что делать?
Одна смерть- трагедия,Миллион-статистика.
И.Сталин ©
Аватара пользователя
palach
ascending expert
 
Сообщения: 1620
Зарегистрирован: 28 Сентябрь Четверг, 2006 19:06

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Auren 05 Август Вторник, 2008 19:00

Код: Выделить всё
C:\Users\Auren>tracert u39.eset.com

Трассировка маршрута к u39.eset.com [89.202.149.49]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     7 ms     8 ms     6 ms  172.16.0.1
  2    16 ms    11 ms     9 ms  cerberus-pluton.telenet.dn.ua [195.39.211.177]
  3     9 ms    21 ms    10 ms  juniper.telenet.dn.ua [195.39.211.181]
  4     8 ms    11 ms    11 ms  pandora.telenet.dn.ua [195.39.210.25]
  5     9 ms     9 ms    17 ms  hubble.telenet.dn.ua [195.39.210.21]
  6    20 ms    21 ms    22 ms  217.20.177.66
  7    23 ms    29 ms    23 ms  so-0-0-0.cr1.dp.wnet.ua [217.20.160.66]
  8    38 ms    22 ms    23 ms  as0.cr1.kv.wnet.ua [217.20.162.9]
  9    59 ms    59 ms    59 ms  ge1-2-0-v31.cr1.fft.wnet.ua [217.20.161.130]
10   104 ms   107 ms   165 ms  fra-012-inter-1.interoute.net [80.81.192.9]
11   117 ms   112 ms   116 ms  Gi14-0-0.fra-006-core-1.interoute.net [84.233.207.98]
12     *        *      120 ms  Gi13-0.vie-per-access-1.interoute.net [212.23.43.10]
13     *      133 ms     *     u39.eset.com [89.202.149.49]

Трассировка завершена.


На последних трех серверах творится что-то непонятное в данный момент...
Аватара пользователя
Auren

 
Сообщения: 1492
Зарегистрирован: 04 Сентябрь Вторник, 2007 17:55

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Olean 05 Август Вторник, 2008 19:54

palach
Как писал Кибер, обращаться на кабельное, что бы подошел мастер, посмотрел в чем проблема.
Можешь попробовать подергать модем по питанию, что бы он стал на другой канал, на котором будет нормально работать.

Auren
Чесно говоря не совсем понял твой пост, это твой ответ Палачу?
Если да - не в тему, при чем тут eset.com?
Если нет, тоже не пойму, ну лаги на eset.com, и что с этим можно поделать?
Olean

 
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 08 Июль Вторник, 2008 00:12

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение fox 05 Август Вторник, 2008 20:28

Код: Выделить всё
Ping statistics for 213.180.204.8:
    Packets: Sent = 61, Received = 53, Lost = 8 (13% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 100ms, Maximum = 144ms, Average = 103ms

+ к этому периодические гирлянды на модеме.
Такое в данный момент у кого-то еще наблюдается?


Какие должны быть значения
Signal to Noise Ratio
Power Level (Downstream)
Power Level (Upstream)?
Аватара пользователя
fox
nothing
 
Сообщения: 1148
Зарегистрирован: 06 Ноябрь Воскресенье, 2005 20:48

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Olean 05 Август Вторник, 2008 21:03

Читаем первый пост темы, ну или хотя бы название :)
valia писал(а):Значения Power Level для:
Downstream может находиться в пределах от -15 до +19Дб/мВ (здесь не критично)
Upstream должен находиться в пределах от 30 до 55Дб/мВ (здесь важно )

Скорее всего что-то временое, если до утра затянеться, есть смысл обратиться на кабельное телевидение, оставить заявочку на кабельщика.
Olean

 
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 08 Июль Вторник, 2008 00:12

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Auren 05 Август Вторник, 2008 23:22

Olean
Лаги на ESET.com, да. Базы не обновляются. Опять у партнеров Теленета работы, и опять молча. Ну хоть объявление можно вешать, а?

Добавлено:
fox писал(а):Какие должны быть значения

viewtopic.php?f=1&t=10161
Аватара пользователя
Auren

 
Сообщения: 1492
Зарегистрирован: 04 Сентябрь Вторник, 2007 17:55

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Olean 05 Август Вторник, 2008 23:51

Auren
Код: Выделить всё
  7    23 ms    29 ms    23 ms  so-0-0-0.cr1.dp.wnet.ua [217.20.160.66]
  8    38 ms    22 ms    23 ms  as0.cr1.kv.wnet.ua [217.20.162.9]
  9    59 ms    59 ms    59 ms  ge1-2-0-v31.cr1.fft.wnet.ua [217.20.161.130]

вот партнер, вернее вышестоящий провайдер, а все что дальше, это другие серваки, другие узлы.
И как по недоступности, или лагам на каком-то одном серваке можно судить о недоступности партнера? :?
Я тебе удивляюсь. Ты же сам всегда юзеров просишь трасировки показывать, а сам...
Olean

 
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 08 Июль Вторник, 2008 00:12

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Auren 05 Август Вторник, 2008 23:53

Я неправильно выразился... Проблемы (тоже потери пакетов) на последних трех серверах, которые находятся выше тех, что "со звездочками".
Аватара пользователя
Auren

 
Сообщения: 1492
Зарегистрирован: 04 Сентябрь Вторник, 2007 17:55

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Olean 06 Август Среда, 2008 00:22

Не совсем понимаю что ты имеешь в виду. По трасе вижу как пакет потерялся, и не дошел до сервака Eset. Но до предыдущих узлов он дошел. Следовательно могу сделать вывод, что сам сервак, или провайдер Eset перегружен, или занят, и не отвечает, но оборудование, которое шло до него ответило. Соответсвенно проблема на нем, и о каких партнерах идет речь не ясно.
Проблемы (тоже потери пакетов) на последних трех серверах, которые находятся выше тех, что "со звездочками".

Код: Выделить всё
12     *        *      120 ms  Gi13-0.vie-per-access-1.interoute.net [212.23.43.10]
- как по мне, так это пров Eset.
"тоже потери пакетов" на wnet.ua? А почему я этого по трасировке не вижу? Ничего не понимаю. :?
Olean

 
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 08 Июль Вторник, 2008 00:12

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Auren 06 Август Среда, 2008 00:30

Olean
Потому что не буду же я пять трассировок выкладывать с пятью проблемными серверами... Сейчас уже все нормализовалось, так что я пока доволен. Но политика умалчивания Теленета меня бесит.
Аватара пользователя
Auren

 
Сообщения: 1492
Зарегистрирован: 04 Сентябрь Вторник, 2007 17:55

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Olean 06 Август Среда, 2008 01:00

Auren
Так ты б, и показал где потеря была, так же не ясно ничего.
Но политика умалчивания Теленета меня бесит.

А ты уверен что они в курсе того, что где-то выше что-то делали?
http://telenet.dn.ua/internet/stats.php да и тут ничего такого не видно, все в норме.
Olean

 
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 08 Июль Вторник, 2008 00:12

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Nightmare 13 Август Среда, 2008 12:53

Внешка отвалилась ?!
ИзображениеИзображениеИзображениеИзображение(© ) ( ©)
Аватара пользователя
Nightmare
*Кампутерный Алкашъ*
 
Сообщения: 2096
Зарегистрирован: 25 Октябрь Понедельник, 2004 16:25
Откуда: Мухосранск (538 уровень сумрака..:])

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение telenet_support 13 Август Среда, 2008 19:02

Nightmare
У вас на счету минус 3,62 грн - отключение по балансу.
Аватара пользователя
telenet_support

 
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 05 Август Вторник, 2008 00:19
Откуда: Тех. поддержка Теленет

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение xvipman 22 Август Пятница, 2008 09:34

Внешка умерла :spy:
1 9 ms 7 ms 16 ms 172.16.0.1
2 3664 ms 3951 ms 4278 ms cerberus-pluton.telenet.dn.ua [195.39.211.177]
3 * * 3927 ms juniper.telenet.dn.ua [195.39.211.181]
4 2719 ms 3848 ms * pandora.telenet.dn.ua [195.39.210.25]
5 * * 3087 ms hubble.telenet.dn.ua [195.39.210.21]
6 3170 ms 3219 ms * undefined.datagroup.com.ua [80.91.184.205]
7 * * 3318 ms yandex-gw.ix.net.ua [195.35.65.88]
8 2648 ms 2661 ms 3568 ms oksana-vlan298.yandex.net [87.250.237.10]
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 3279 ms 2501 ms 2360 ms ya.ru [213.180.204.8]
xvipman

 
Сообщения: 2492
Зарегистрирован: 27 Март Вторник, 2007 20:09

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Pa!n 22 Август Пятница, 2008 20:47

Сегодня практический целый день не было интернета,звоню в Тех.поддержу,там говорят что проблема на моём кабельном операторе (то есть в моём случае Дублёр),звоню туда там говорят что у них всё нормально звоните в Тех поддержу :stupid:
Как это понимать?Или щас так принято друг на друга стрелки кидать?
Аватара пользователя
Pa!n
Вофка
 
Сообщения: 3140
Зарегистрирован: 30 Сентябрь Суббота, 2006 18:42
Откуда: Sona

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Neo 22 Август Пятница, 2008 22:19

PAINJ!k
Сначала попробуй в саппорте настоять на своем. Потом можешь в Дублере гнуть свое, требуй чтобы прислали человека.
Аватара пользователя
Neo

 
Сообщения: 5737
Зарегистрирован: 22 Март Среда, 2006 15:27

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение telenet_support 22 Август Пятница, 2008 23:52

PAINJ!k
проблема на моём кабельном операторе

Не на вашем кабельном операторе, возможно лично у вас в квартире, или на доме.

Уровень обратного сигнала у вас 61, что является критичным значением. Тех. поддержка здесь не поможет. Вам нужно оставить заявку на вашем кабельном, на вызов мастера. Только он сможет решить эту проблему. Хотя, возможно, это временно, потому что до 22го числа с уровнем обратного сигнала у вас проблем не было.

Если на модеме гирлянда, мигают лампочки, не загорается online или cable - это проблема с сигналом, и тут поможет только кабельное.
Если идет большая потеря пакетов до шлюза, тоже стоит обратиться на кабельное.
По любым другим техническим вопросам, касающихся работы интернет, звонить в тех. поддержку 312-70-36.
Аватара пользователя
telenet_support

 
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 05 Август Вторник, 2008 00:19
Откуда: Тех. поддержка Теленет

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение [BaD] 01 Сентябрь Понедельник, 2008 14:35

потратил в Августе более 25 грн и всёравно неоткрыли ресурсы не фтп ни игры теленета непашут

почему невключили?? :evil: :evil: :cry:
Изображение
Аватара пользователя
[BaD]

 
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 14 Май Понедельник, 2007 08:53
Откуда: такая аватара?

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение TARAKAN 01 Сентябрь Понедельник, 2008 22:04

[BaD]
Подожди еще, или позвони чтобы ускорить процесс ...
Аватара пользователя
TARAKAN
Tifon
 
Сообщения: 6525
Зарегистрирован: 28 Декабрь Среда, 2005 14:10

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Splinter Cell 02 Сентябрь Вторник, 2008 15:55

А у меня внешка неработает с 12 часов ночи, хотя у друга все работает, в чем причина? Оператор у нас одинаковый) :?
Изображение
Аватара пользователя
Splinter Cell
Сэм Фишер
 
Сообщения: 4480
Зарегистрирован: 09 Январь Вторник, 2007 20:32
Откуда: Киевский :)

Пред.След.

Вернуться в Тех. поддержка

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

cron