TELENET

Уважаемые абоненты.
С целью повышения качества обслуживания, сообщаем Вам, что для того, чтобы Ваши сообщения были проанализированы, систематизированы и переданы для проведения мероприятий по устранению проблем в кратчайшие сроки, на форуме вместо ветви "Проблемы с интернетом и сетью" создана новая ветка "Качество связи".
Настоятельно просим Вас оставлять Ваши сообщения в разделе вашего кабельного оператора.
В сообщении необходимо наличие следующей информации:
1) Улица и номер дома.
2) Краткое описание проблемы, время ее возникновения, регулярность
3) Статистику потерь пакетов на шлюз и любой внешний ресурс.
Внешним ресурсом необходимой емкости компания "Теленет" в полной мере обеспечивает всех кабельных операторов КТВ и всегда содержит при этом необходимый 20% технологический запас.
Качество предоставляемой конечной услуги зависит от ряда составляющих.
1) Если у Вас потеря пакетов на шлюз, прыгающая скорость, обрыв связи (на модеме "гирлянда") – следует обратиться к своему оператору КТВ - http://www.telenet.dn.ua/company/partners.php
2) Если у Вас проблемы с настройками на Вашем оборудовании, с электронной почтой, с выходом в сеть Интернет (при условии, что первое отсутствует), и т.п. - следует обратиться в службу технической поддержки компании "Теленет" - http://www.telenet.dn.ua/company/index.php

С уважением, администрация ООО "Теленет"

пропал интернет, Куйбышева 5/45

НУ в общем проблема только 1 но она меня так бесит. Интернет работет вроди бы нормально, но как только захожу поиграть в К.С начитаеться просто ужас. Как такое может быть у всех пинг в К.С максимум 15 у меня минимальный 45, это в лучшем случае!!! Как так можно играть!?!?!?!?!?!?! Подскажите в чем дело?!?!?!?!?!?

С недавнего времени и мы перешли на оптоволокно, так что должно уже по идее не глючит.

Что по вечерам с инетом. Тихий ужас, иногда после нажатия кнопки, сигнал уходит через 15-20с.
Адрес Куйбышева 19/31.

Очень "содержательный пост"... Хотя бы выложили результаты пинга с 172.16.0.1

К сожалению качество интернета, а особенно работа cs серверов не улучшилась не на грамм. В то время как у моего брата живущего на калиновке (модем не сменен на новый, стоит 1-я моторола) скорость интернета 1мб/1мб у него в cs-е пинг не поднимается выше 13-15, у меня же с более новым модемом (не самым последним беленьким, который неизвестно когда заменят) при входе на cs сервер теленета этот же показатель (пинг) составляет 80-90 при таком пинге ни то что не возможно играть, просто хочеться модем в окно выкинуть!!! А теперь представьте что твориться при входе на внешние сервера хотя бы Украины?!?!?!?!?!?!? ТАк что вот такая делема! Не хочется конечно покидать полюбившийся теленет но если так будет и дальше продолжаться то придется искать альтернативу.

Ну все приплыли!!! Пинг в к.с уже просто заоблачный и равен 500-600 потеря пакетов такая что при входе на сервер контру просто выбивает!!! Это просто замечательно!!! Ув. ЧП Корзун, есть шанс получить нормальный интернет???

Ув. ЧП Корзун когда у вас будет доступен канал HCNA ???????????? Или стоит переходить на другого провайдера ? Когда весь Донецк сидит на скорости 10 Мбит/с (Матрица,Метро)!!!!!!!!!Мы же сидим на мопедном интернете скоростью в 1Мбит/с! Очень надеюсь что вы ответите!!!!!!!!

договор К - 7-22
Проблема с интернетом.
Пропадает связь модема с сервером. Модем регулярно теряет канал upstream'а. Мигает третий диод сверху. Связь проподает и восттанавливаеться сама с интервалом в час-полтора. Перезагрузки модема рузельтата не дают. При отключении/подключении коаксиального кабеля связь легко восстанавливаеться (сразу).
Убедительная просьба не игнорировать данное сообщение, а принять необходимые меры (переобжать разьемы , если неодходимо - заменить делитель и прочее), т.к. о данной проблеме уже неоднократно сообщалось лично кабельному оператору!!!!!

ув.Константин.Не могу дозвониться к вам третий день.Хотелось бы узнать о сроках замены модемов(задолбала жена со своими сериалами-к к омпу не подойти(:) спс

А в ответ ТИШИНА!!!!!!! Впрочем как и всегда в этой шараш конторе!



Такое ощущение что все о пользователях забыли! Но зато когда деньги кончаются на счету - они чере каждые 24 часа шлют письма - С прошением ДЕНЕГ !!! У меня только один вопрос к вам Константин - когда в вашей кабельной сети будет нормально работать интернет???????????

Качество связи отвратительное, и полчаса не проходит без того чтобы модем канал не потерял.... аццтой

SCAMP писал(а):Впрочем как и всегда в этой шараш конторе!

Стало очень обидно - совершенно несправедливые слова о ЧП "Корзун"! Константин всегда отзывчив на любые обращения по работе сети.

Пару недель назад начались проблемы с интернетом. Скорость вроде нормальная, но связь прерывистая. Утилита ping говорит вот что:

Статистика Ping для 172.27.0.1:
Пакетов: отправлено = 100, получено = 81, потеряно = 19 (19% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 27мсек, Максимальное = 245 мсек, Среднее = 104 мсек

Вроде бы до шлюза не должно быть таких потерь и пинга. Или я не прав?

договор УГ-15-1 повечерам скорсть интернета отвратительная 0.38мб /c на прием. Скорость проверял speedtest.net и яндекс.На отдачу 1мб /с.Можно решить этот вопрос.

А ответ будет на вопрос оскорости интернета по договору УГ- 15-1?