Страница 1 из 2

ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 26 Декабрь Пятница, 2008 16:30
KIBER
Уважаемые абоненты.
С целью повышения качества обслуживания, сообщаем Вам, что для того, чтобы Ваши сообщения были проанализированы, систематизированы и переданы для проведения мероприятий по устранению проблем в кратчайшие сроки, на форуме вместо ветви "Проблемы с интернетом и сетью" создана новая ветка "Качество связи".
Настоятельно просим Вас оставлять Ваши сообщения в разделе вашего кабельного оператора.
В сообщении необходимо наличие следующей информации:
1) Улица и номер дома.
2) Краткое описание проблемы, время ее возникновения, регулярность
3) Статистику потерь пакетов на шлюз и любой внешний ресурс.
Внешним ресурсом необходимой емкости компания "Теленет" в полной мере обеспечивает всех кабельных операторов КТВ и всегда содержит при этом необходимый 20% технологический запас.
Качество предоставляемой конечной услуги зависит от ряда составляющих.
1) Если у Вас потеря пакетов на шлюз, прыгающая скорость, обрыв связи (на модеме "гирлянда") – следует обратиться к своему оператору КТВ - http://www.telenet.dn.ua/company/partners.php
2) Если у Вас проблемы с настройками на Вашем оборудовании, с электронной почтой, с выходом в сеть Интернет (при условии, что первое отсутствует), и т.п. - следует обратиться в службу технической поддержки компании "Теленет" - http://www.telenet.dn.ua/company/index.php

С уважением, администрация ООО "Теленет"

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 09 Апрель Суббота, 2011 08:12
condemned
Химик 2
Скажите, планируется ли у нас замена на HCNA?
Если да :D , то как скоро?

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 12 Апрель Вторник, 2011 10:05
Vedbmak
condemned писал(а):Химик 2
Скажите, планируется ли у нас замена на HCNA?
Если да :D , то как скоро?

Да, Ваш дом уже переведен на новую технологию. Только не HCNA - FTTB+Ethernet. тарифы можно посмотреть на http://www.sputnik-nt.dn.ua. Договориться о замене (время, дата) по телефону 066-11-77-556
Вопросы можно мне в личку, либо по тому же телефону. :)

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 22 Апрель Пятница, 2011 20:38
Taarim
Здраствуйте такая вот проблема с интернетом на квартале 761 в доме 3 у 2-х клиентов минимум. Играю я и мой знакомы в одну онлайн игру, но вот проблема, при входе в игру пинг 50 и всё ок, но затем каждые 5-7 секунд инет почемуто пропадает, а потом снова появляется... в следствии чего наблюдаются ужасные "фризы". Мы подключились около месяца назад, всё было отлично, но вот за последние 4 дня это уже изрядно надоело. Касательно торрентов тоже самое. Скорость разгоняется до максимума, потом падает на 0, потом опять разгоняется ... ну вы поняли. Вот хотелось бы узнать такой интернет будет у нас теперь всё время? или вы какнибудь это почините?))) Дозвонится к вам не могу, потому что поздно прихожу с работы но каждый вечер наблюдать такую картину ну очень неприятно(((
Изображение

Кагбэ пичаль( нипаиграть( нипакачать( вообще нипаинтернетить :cry:

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 24 Апрель Воскресенье, 2011 11:34
Vedbmak
Проблему решили. Надо было сразу написать сюда :) Потестируйте и отпишитесь, пожалуйста.

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 24 Апрель Воскресенье, 2011 13:27
Taarim
Изображение

Таки радует=)))) Спасибо огромное. Оперативная реакция после поста=)

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 13 Май Пятница, 2011 09:14
Vedbmak
Прошу обратить внимание, надвигается сезон гроз. Существует возможность "поймать" разность потенциалов на свой компьютер\сетевую карту. Для избежания этого следует при приближении сильной грозы вытаскивать сетевой кабель. Если после вставки кабеля на место после грозы появится надпись "сетевой кабель не подключен" просьба сразу звонить в тех.поддержку.

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 27 Июнь Понедельник, 2011 17:18
xix
Химик-13
Возможно ли подключение к sputnik-nt в этом доме?
Макеевку-он-лайн и т.п. не предлагать у них нет IPTV.

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 27 Июнь Понедельник, 2011 19:43
endo
rus tv player решит твои проблемы с телевизором.

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 27 Июнь Понедельник, 2011 22:20
xix
За ссылку на программку спасибо, но проблему не решит. Да и в качестве картинки я тоже сомневаюсь, чтобы она была нормальной.
Нужно что-то типа VLC. Нету у меня возможности запустить RusTV Player под Debian.
Если знаете как, подскажите.

Вопрос подключения к sputnik-nt по адресу Химик-13 остается открытым.

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 28 Июнь Вторник, 2011 16:36
Vedbmak
Химик 13 - возможности, к сожалению, нет. У нас в сети - Химик 1-9 и верхний 27-36 По вопросам подключения по Химику 13 обратитесь к оператору Дом ТВ. (Бутовский поворот)

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 29 Июнь Среда, 2011 10:29
xix
Очень жаль, что нет возможности.
А когда появится возможность и планируется ли расширение в нашу сторону?

Дом ТВ - тоже не вариант. Не устраивает покупать никому не нужный морально устаревший модем DOCSIS, да и скорость низкая.
Переходить на FTTB они уже второй год планируют, а воз и ныне там.
В случае подключения к Спутник–NT никаких лишних специфичных приблуд приобретать не надо, это существенный плюс.

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 22 Июль Пятница, 2011 16:05
tire
Видимо как народу будет больше из дома так и возможности появятся :)

___________
запчасти на автомобиль опель астра.

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 09 Декабрь Пятница, 2011 14:11
OLEGA
Не планируется расширение в район 3\5 ? :roll:

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 09 Июнь Суббота, 2012 12:30
xix
OLEGA писал(а):Не планируется расширение в район 3\5 ? :roll:

А они уже никуда не расширяются. И не собираются. Всё всех устраивает. Всё уже поделено.

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 07 Август Вторник, 2012 14:13
Ромарио
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, у меня уже две недели пропал сигнал кабельного телевидения! Звонил неоднократно в офис Спутник ТВ, сказали пишите заявку. Я заявку написал, включили только на выходные и опять пропал сигнал. Я так думаю что оборвали кабель на нашем доме! Вторую недели не могу добиться от Вас устранения неполадок! Я работаю по будним дням, принять техника могу только в субботу, а вы отказываетесь приходить в субботу. Отличный сервис с Вашей стороны. Был бы альтернатива, давно бы поменял провайдера.

Добавлено спустя 2 минуты 44 секунды:
У вас вообще нет сервиса, я говорю за г.Макеевка, квартал Шахтерский.

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 07 Сентябрь Пятница, 2012 10:49
SummerG
Здравствуйте.
В последние 2 дня (06-07) появились дикие задержки в играх, торрентах и т.д. Интернет моментом хороший а через 5-10сек падает чуть ли не на "0". Раньше проблем не было.
адрес: Гвардейский, 14
Вот проводил трасировку к игрушке, мб поможет в решении проблемы:
Трассировка маршрута к login.isengard.ru [91.202.44.220]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс 1 ms <1 мс 172.19.0.1
2 1 ms 1 ms 1 ms juniper-cortes.telenet.dn.ua [178.216.120.5]
3 1 ms 1 ms 1 ms pandora-juniper.telenet.dn.ua [178.216.120.1]
4 4 ms 2 ms 2 ms hubble-pandora.telenet.dn.ua [195.39.211.1]
5 12 ms 12 ms 12 ms 213.133.171.69
6 * * 15 ms sw-dp.itsinternet.net [213.133.171.10]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * 31 ms 30 ms gw-cactus-net.telix.ru [81.201.30.22]
11 30 ms 31 ms 30 ms 91.202.44.3
12 30 ms 31 ms 31 ms login.isengard.ru [91.202.44.220]

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 17 Сентябрь Понедельник, 2012 09:13
Vedbmak
Нужен точный адрес, по которому вы проживаете. Можно в личку, можно сюда.
P.S. До сервера теленета все в порядке, проблема уже после них. Возможно были проблемы с внешним каналом в это время.

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 22 Октябрь Понедельник, 2012 16:06
Vedbmak
И да, мы сайт обновили www.sputnik-nt.dn.ua

Re: ООО «Спутник-TV»

СообщениеДобавлено: 20 Декабрь Четверг, 2012 10:14
Vedbmak
Подключили терминалы оплаты City Pay.