ООО «Спутник-TV»

Проблемы связанные с работой Интернет.
Раздел систематизирован по операторам кабельного телевидения.

ООО «Спутник-TV»

Сообщение KIBER 26 Декабрь Пятница, 2008 16:30

Уважаемые абоненты.
С целью повышения качества обслуживания, сообщаем Вам, что для того, чтобы Ваши сообщения были проанализированы, систематизированы и переданы для проведения мероприятий по устранению проблем в кратчайшие сроки, на форуме вместо ветви "Проблемы с интернетом и сетью" создана новая ветка "Качество связи".
Настоятельно просим Вас оставлять Ваши сообщения в разделе вашего кабельного оператора.
В сообщении необходимо наличие следующей информации:
1) Улица и номер дома.
2) Краткое описание проблемы, время ее возникновения, регулярность
3) Статистику потерь пакетов на шлюз и любой внешний ресурс.
Внешним ресурсом необходимой емкости компания "Теленет" в полной мере обеспечивает всех кабельных операторов КТВ и всегда содержит при этом необходимый 20% технологический запас.
Качество предоставляемой конечной услуги зависит от ряда составляющих.
1) Если у Вас потеря пакетов на шлюз, прыгающая скорость, обрыв связи (на модеме "гирлянда") – следует обратиться к своему оператору КТВ - http://www.telenet.dn.ua/company/partners.php
2) Если у Вас проблемы с настройками на Вашем оборудовании, с электронной почтой, с выходом в сеть Интернет (при условии, что первое отсутствует), и т.п. - следует обратиться в службу технической поддержки компании "Теленет" - http://www.telenet.dn.ua/company/index.php

С уважением, администрация ООО "Теленет"
Аватара пользователя
KIBER
Administrator
 
Сообщения: 1557
Зарегистрирован: 02 Октябрь Воскресенье, 2005 13:23
Откуда: TELENET

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение condemned 09 Апрель Суббота, 2011 08:12

Химик 2
Скажите, планируется ли у нас замена на HCNA?
Если да :D , то как скоро?
Аватара пользователя
condemned

 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 30 Май Пятница, 2008 12:03
Откуда: Макеевка

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение Vedbmak 12 Апрель Вторник, 2011 10:05

condemned писал(а):Химик 2
Скажите, планируется ли у нас замена на HCNA?
Если да :D , то как скоро?

Да, Ваш дом уже переведен на новую технологию. Только не HCNA - FTTB+Ethernet. тарифы можно посмотреть на http://www.sputnik-nt.dn.ua. Договориться о замене (время, дата) по телефону 066-11-77-556
Вопросы можно мне в личку, либо по тому же телефону. :)
_______________________________
Свобода это то что у меня внутри...
Аватара пользователя
Vedbmak

 
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 12 Март Понедельник, 2007 22:18
Откуда: Donetsk

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение Taarim 22 Апрель Пятница, 2011 20:38

Здраствуйте такая вот проблема с интернетом на квартале 761 в доме 3 у 2-х клиентов минимум. Играю я и мой знакомы в одну онлайн игру, но вот проблема, при входе в игру пинг 50 и всё ок, но затем каждые 5-7 секунд инет почемуто пропадает, а потом снова появляется... в следствии чего наблюдаются ужасные "фризы". Мы подключились около месяца назад, всё было отлично, но вот за последние 4 дня это уже изрядно надоело. Касательно торрентов тоже самое. Скорость разгоняется до максимума, потом падает на 0, потом опять разгоняется ... ну вы поняли. Вот хотелось бы узнать такой интернет будет у нас теперь всё время? или вы какнибудь это почините?))) Дозвонится к вам не могу, потому что поздно прихожу с работы но каждый вечер наблюдать такую картину ну очень неприятно(((
Изображение

Кагбэ пичаль( нипаиграть( нипакачать( вообще нипаинтернетить :cry:
Taarim

 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 22 Апрель Пятница, 2011 20:30

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение Vedbmak 24 Апрель Воскресенье, 2011 11:34

Проблему решили. Надо было сразу написать сюда :) Потестируйте и отпишитесь, пожалуйста.
_______________________________
Свобода это то что у меня внутри...
Аватара пользователя
Vedbmak

 
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 12 Март Понедельник, 2007 22:18
Откуда: Donetsk

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение Taarim 24 Апрель Воскресенье, 2011 13:27

Изображение

Таки радует=)))) Спасибо огромное. Оперативная реакция после поста=)
Taarim

 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 22 Апрель Пятница, 2011 20:30

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение Vedbmak 13 Май Пятница, 2011 09:14

Прошу обратить внимание, надвигается сезон гроз. Существует возможность "поймать" разность потенциалов на свой компьютер\сетевую карту. Для избежания этого следует при приближении сильной грозы вытаскивать сетевой кабель. Если после вставки кабеля на место после грозы появится надпись "сетевой кабель не подключен" просьба сразу звонить в тех.поддержку.
_______________________________
Свобода это то что у меня внутри...
Аватара пользователя
Vedbmak

 
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 12 Март Понедельник, 2007 22:18
Откуда: Donetsk

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение xix 27 Июнь Понедельник, 2011 17:18

Химик-13
Возможно ли подключение к sputnik-nt в этом доме?
Макеевку-он-лайн и т.п. не предлагать у них нет IPTV.
xix

 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 27 Июнь Понедельник, 2011 17:14

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение endo 27 Июнь Понедельник, 2011 19:43

rus tv player решит твои проблемы с телевизором.
I'm Not Jesus. Jesus Wasn't There.

Изображение
endo

 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Четверг, 2007 18:49
Откуда: Из злого бермудского треугольник

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение xix 27 Июнь Понедельник, 2011 22:20

За ссылку на программку спасибо, но проблему не решит. Да и в качестве картинки я тоже сомневаюсь, чтобы она была нормальной.
Нужно что-то типа VLC. Нету у меня возможности запустить RusTV Player под Debian.
Если знаете как, подскажите.

Вопрос подключения к sputnik-nt по адресу Химик-13 остается открытым.
xix

 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 27 Июнь Понедельник, 2011 17:14

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение Vedbmak 28 Июнь Вторник, 2011 16:36

Химик 13 - возможности, к сожалению, нет. У нас в сети - Химик 1-9 и верхний 27-36 По вопросам подключения по Химику 13 обратитесь к оператору Дом ТВ. (Бутовский поворот)
_______________________________
Свобода это то что у меня внутри...
Аватара пользователя
Vedbmak

 
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 12 Март Понедельник, 2007 22:18
Откуда: Donetsk

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение xix 29 Июнь Среда, 2011 10:29

Очень жаль, что нет возможности.
А когда появится возможность и планируется ли расширение в нашу сторону?

Дом ТВ - тоже не вариант. Не устраивает покупать никому не нужный морально устаревший модем DOCSIS, да и скорость низкая.
Переходить на FTTB они уже второй год планируют, а воз и ныне там.
В случае подключения к Спутник–NT никаких лишних специфичных приблуд приобретать не надо, это существенный плюс.
xix

 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 27 Июнь Понедельник, 2011 17:14

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение tire 22 Июль Пятница, 2011 16:05

Видимо как народу будет больше из дома так и возможности появятся :)

___________
запчасти на автомобиль опель астра.
tire

 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 22 Июль Пятница, 2011 16:04

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение OLEGA 09 Декабрь Пятница, 2011 14:11

Не планируется расширение в район 3\5 ? :roll:
На трекере - Cake
OLEGA

 
Сообщения: 113
Зарегистрирован: 03 Февраль Воскресенье, 2008 19:13
Откуда: МАКЕЕВКА!

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение xix 09 Июнь Суббота, 2012 12:30

OLEGA писал(а):Не планируется расширение в район 3\5 ? :roll:

А они уже никуда не расширяются. И не собираются. Всё всех устраивает. Всё уже поделено.
xix

 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 27 Июнь Понедельник, 2011 17:14

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение Ромарио 07 Август Вторник, 2012 14:13

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, у меня уже две недели пропал сигнал кабельного телевидения! Звонил неоднократно в офис Спутник ТВ, сказали пишите заявку. Я заявку написал, включили только на выходные и опять пропал сигнал. Я так думаю что оборвали кабель на нашем доме! Вторую недели не могу добиться от Вас устранения неполадок! Я работаю по будним дням, принять техника могу только в субботу, а вы отказываетесь приходить в субботу. Отличный сервис с Вашей стороны. Был бы альтернатива, давно бы поменял провайдера.

Добавлено спустя 2 минуты 44 секунды:
У вас вообще нет сервиса, я говорю за г.Макеевка, квартал Шахтерский.
Ромарио

 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 07 Август Вторник, 2012 13:46

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение SummerG 07 Сентябрь Пятница, 2012 10:49

Здравствуйте.
В последние 2 дня (06-07) появились дикие задержки в играх, торрентах и т.д. Интернет моментом хороший а через 5-10сек падает чуть ли не на "0". Раньше проблем не было.
адрес: Гвардейский, 14
Вот проводил трасировку к игрушке, мб поможет в решении проблемы:
Трассировка маршрута к login.isengard.ru [91.202.44.220]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс 1 ms <1 мс 172.19.0.1
2 1 ms 1 ms 1 ms juniper-cortes.telenet.dn.ua [178.216.120.5]
3 1 ms 1 ms 1 ms pandora-juniper.telenet.dn.ua [178.216.120.1]
4 4 ms 2 ms 2 ms hubble-pandora.telenet.dn.ua [195.39.211.1]
5 12 ms 12 ms 12 ms 213.133.171.69
6 * * 15 ms sw-dp.itsinternet.net [213.133.171.10]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * 31 ms 30 ms gw-cactus-net.telix.ru [81.201.30.22]
11 30 ms 31 ms 30 ms 91.202.44.3
12 30 ms 31 ms 31 ms login.isengard.ru [91.202.44.220]
SummerG

 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 07 Сентябрь Пятница, 2012 10:37

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение Vedbmak 17 Сентябрь Понедельник, 2012 09:13

Нужен точный адрес, по которому вы проживаете. Можно в личку, можно сюда.
P.S. До сервера теленета все в порядке, проблема уже после них. Возможно были проблемы с внешним каналом в это время.
_______________________________
Свобода это то что у меня внутри...
Аватара пользователя
Vedbmak

 
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 12 Март Понедельник, 2007 22:18
Откуда: Donetsk

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение Vedbmak 22 Октябрь Понедельник, 2012 16:06

И да, мы сайт обновили www.sputnik-nt.dn.ua
_______________________________
Свобода это то что у меня внутри...
Аватара пользователя
Vedbmak

 
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 12 Март Понедельник, 2007 22:18
Откуда: Donetsk

Re: ООО «Спутник-TV»

Сообщение Vedbmak 20 Декабрь Четверг, 2012 10:14

Подключили терминалы оплаты City Pay.
_______________________________
Свобода это то что у меня внутри...
Аватара пользователя
Vedbmak

 
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 12 Март Понедельник, 2007 22:18
Откуда: Donetsk

След.

Вернуться в Качество связи

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1