Страница 5 из 15

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 21 Июль Среда, 2010 19:02
timmy
endo писал(а):Причин по которым не было электричества и не работало обрудование великое множество. Только вот это не изменяет того что проблема была локальная. Надо было сразу звонить оператору КТВ и спрашивать в чем дело. А не ждать неделю.

Оставлю без комментариев,т.к. может последовать волна флуда от Самого активного и знающего форумчанина."Надо было сразу звонить оператору КТВ и спрашивать в чем дело",блин даже никто и не подумал об этом :?

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 21 Июль Среда, 2010 19:10
Rebel INS
timmy

Так вы звонили или нет?

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 21 Июль Среда, 2010 19:33
endo
timmy
А что работники сами должны догадатся что у вас проблемы с приемом? Сразу видно отношение к проблеме. А то что у вас одного эти проблемы были, это сразу видно.

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 21 Июль Среда, 2010 22:19
Matsuri
А то что у вас одного эти проблемы были, это сразу видно

У очень(!) многих людей от ДОКа до Топаза точно, может и дальше.
Теленет здесь непричём.


Надо было сразу звонить оператору КТВ и спрашивать в чем дело.

А там скажут про аварию оптических узлов связи. И ответят, что когда починят неизвестно.
ЗЫ В офис ходил.


timmy
А что действительно просто за свет не заплатили? Мне они сказали, что "ведутся переговоры с поставщиками" и т.п.

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 22 Июль Четверг, 2010 06:13
endo
Вся ясно. Я не хочу звонить потому что мне лень. Они сами должны догадатся что проблема. А в данном конкретном случае еще и была известна причина проблемы.

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 26 Июль Понедельник, 2010 20:38
timmy
Теленет не причём однозначно.Matsuri,инфа достоверная.Мои уши тоже слышали о загадочном "оптическом узле" и о трудных переговорах с "поставщиками" с неопределёнными сроками :D

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 02 Август Понедельник, 2010 11:41
timmy
Прощаются :) некоторые глюки ООО «ТРК «Цифра плюс» в связи с переводом моего дома на HCNA!

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 16 Сентябрь Четверг, 2010 19:27
TARAKAN
Россини 4
Что с интернетом ? Потери ужасные ... долго пытался зайти на форум написать, но в итоге быстрее получилось через телефон подключиться ...

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 16 Сентябрь Четверг, 2010 23:13
TARAKAN
Интернет все так же "прекрасно" работает ... причем иногда падает все, а иногда только внешка ... сигнал есть ...

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 13 Октябрь Среда, 2010 21:02
TARAKAN
Россини 4
Целый день обрывы, при этом сигнал есть.
ВТФ ? Терпение кончилось ... давно такого не было ...

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 13 Октябрь Среда, 2010 22:43
Unfоrgiven
Артема 132
Целый день потери пакетов до 75%.

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 31 Октябрь Воскресенье, 2010 10:08
Unfоrgiven
У меня одной жуткие потери?

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 01 Ноябрь Понедельник, 2010 12:56
ZAG
Unfоrgiven писал(а):У меня одной жуткие потери?

Спасибо за терпение.
Исправили.

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 19 Ноябрь Пятница, 2010 12:16
maxdk9
Университетская 97а\17 в течении последних полутора месяцев постоянные проблемы (потери пакетов) от нет интернета полдня до в лучшем случае пара разрывов за вечер. Звонки к оператору (в первый раз приезжал техник -в остальных случаях -принимали заявку и никакого отклика от кабельщиков дальше) приводили к кратковременному улучшению ситуации -потом все возвращалось на круги своя. На вопрос когда будет исправлена ситуация и почему за такое качество услуг списываются деньги ответ -"наверное вашей проблемой занимается техник и когда нибудь(неизвестно когда) ее решит ; если не устраивает такой уровень сервиса -вы можете добровольно разорвать договор" . Отвратительное качество и свинское отношение к клиенту - Цифра плюс.

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 19 Ноябрь Пятница, 2010 12:22
ZAG
maxdk9 писал(а):Университетская 97а\17

Вчера после 15:00 упал сигнал в Вашем доме.
Сейчас техник отреагировав на Вашу заявку сигнал привел в норму.
По остальным вопросам Вам необходимо сформулировать и конкретизировать проблему.
Никаких общих проблем нами не наблюдается.

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 19 Ноябрь Пятница, 2010 12:54
maxdk9
ZAG[quote] писал(а):
maxdk9 писал(а):Университетская 97а\17

Вчера после 15:00 упал сигнал в Вашем доме.
Сейчас техник отреагировав на Вашу заявку сигнал привел в норму.
По остальным вопросам Вам необходимо сформулировать и конкретизировать проблему.
Никаких общих проблем нами не наблюдается.


Меня частота возникновения подобных проблем не устраивает -так более конкретно? Обрывы связи не устраивают когда надо передергивать модем или исправлять соединение или звонить в теленет. Хотя я так понял у меня все нормально и до этого было все нормально только я этого не понимаю. В общем то ваше отношение понятно(идентично с с сотрудницей цифры плюс).

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 19 Ноябрь Пятница, 2010 13:58
ZAG
maxdk9 писал(а):Меня частота возникновения подобных проблем не устраивает

Ну в Вашем конкретном случае проблема именно с сигналом мне известна только вчерашняя.
maxdk9 писал(а):В общем то ваше отношение понятно(идентично с с сотрудницей цифры плюс).

Нет. Вы меня не поняли.
Чтобы помочь решить проблему мне необходимо знать в чем именно проблема, а не просто "в течении последних полутора месяцев постоянные проблемы".
Приведите статистику потерь пакетов на шлюз и любой внешний ресурс. Также сообщите дословно что говорит Вам оператор службы технической поддержки.

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 26 Ноябрь Пятница, 2010 20:03
maxdk9
ZAG писал(а):
maxdk9 писал(а):Меня частота возникновения подобных проблем не устраивает

Ну в Вашем конкретном случае проблема именно с сигналом мне известна только вчерашняя.
maxdk9 писал(а):В общем то ваше отношение понятно(идентично с с сотрудницей цифры плюс).

Нет. Вы меня не поняли.
Чтобы помочь решить проблему мне необходимо знать в чем именно проблема, а не просто "в течении последних полутора месяцев постоянные проблемы".
Приведите статистику потерь пакетов на шлюз и любой внешний ресурс. Также сообщите дословно что говорит Вам оператор службы технической поддержки.

И снова здраствуйте, снова Университетская 97а\17. Интернета нет -вердикт оператора Теленет "превышен уровень входного сигнала".

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 27 Ноябрь Суббота, 2010 16:53
ZAG
maxdk9 писал(а):Интернета нет -вердикт оператора Теленет "превышен уровень входного сигнала".

Четыре зеленых лампочки и одна желтая на модеме при этом у Вас все время горели?
Вы не запомнили номер оператора?

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

СообщениеДобавлено: 27 Ноябрь Суббота, 2010 18:56
maxdk9
ZAG писал(а):
maxdk9 писал(а):Интернета нет -вердикт оператора Теленет "превышен уровень входного сигнала".

Четыре зеленых лампочки и одна желтая на модеме при этом у Вас все время горели?
Вы не запомнили номер оператора?

1. Четыре зеленых лампочки и одна желтая на модеме горели , до того как я позвонил оператору-после этого (как я понимаю вследствие манипуляций оператора) лампочки кроме повер погасли и снова начали по порядку загоратся.
2. номер оператора не запомнил.
3. помощи оператора хватило минут на 5 -после интернета снова не стало -снова интернет появился где то в 1-30(работает относительно стабильно до сих пор).