ООО «ТРК «Цифра плюс»

Проблемы связанные с работой Интернет.
Раздел систематизирован по операторам кабельного телевидения.

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение Unfоrgiven 06 Март Воскресенье, 2011 17:01

Внешние ресурсы отвалились =(
Еленет и кенгурическая система скорости.
ftp://192.168.200.4/users/unforgiven/
Аватара пользователя
Unfоrgiven
Соло-гитаристка
 
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 23 Июнь Суббота, 2007 10:54
Откуда: Черновик

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение nikk 06 Март Воскресенье, 2011 17:04

а вчера что было
nikk

 
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 12 Июль Среда, 2006 12:19

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение Goodwin 06 Март Воскресенье, 2011 17:10

вчера не было вообще ничего
Аватара пользователя
Goodwin
Негодяй
 
Сообщения: 998
Зарегистрирован: 15 Январь Воскресенье, 2006 18:21

Авария в микрорайоне Азотный

Сообщение ZAG 10 Март Четверг, 2011 19:33

Авария на оптической магистрали в микрорайоне Азотный.
Отсутствует сигнал интернета, аналогового и цифрового телевидения.
Ведутся работы.
Ориентировочные сроки устранения пока не известны.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Администрация.
ZAG
Администратор
 
Сообщения: 977
Зарегистрирован: 31 Август Вторник, 2004 12:44

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение Vedomyj 11 Март Пятница, 2011 15:33

Сегодня хоть заработает?
Вообще интересный у вас партнер ООО «ТРК «Цифра плюс» на звонки отвечать не научены, отмороженые какие-то, а девочка которая там сидит за оператора вообще с людьми разговаривать не умеет, хамское отношение к клиентам (помню общался когда то при подключении) жаль больше вариантов на азотном нет по скоростному интернету, ушел бы без разговоров. Хотя к теленету претензий нет.
Аватара пользователя
Vedomyj

 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 11 Март Пятница, 2011 15:31

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение ZAG 11 Март Пятница, 2011 16:17

Vedomyj писал(а):Сегодня хоть заработает?

Очень надеемся.
На месте аварии работает весь город.
Также повреждены магистрали Укртелекома и Промтелекома.
Будем работать пока все полностью не восстановим.
Vedomyj писал(а):Вообще интересный у вас партнер ООО «ТРК «Цифра плюс» на звонки отвечать не научены

В течении всего дня звонит весь микрорайон и причем по несколько раз. Диспетчера стараются ответить всем. Поэтому, по возможности, отнеситесь с пониманием.
ZAG
Администратор
 
Сообщения: 977
Зарегистрирован: 31 Август Вторник, 2004 12:44

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение ZAG 11 Март Пятница, 2011 17:21

Подача сигнала полностью возобновлена.
Спасибо за терпение и понимание.
ZAG
Администратор
 
Сообщения: 977
Зарегистрирован: 31 Август Вторник, 2004 12:44

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение Vedomyj 11 Март Пятница, 2011 17:42

Ура, спасибо за информацию, можно питлять с работы :dance:
Аватара пользователя
Vedomyj

 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 11 Март Пятница, 2011 15:31

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение Vedomyj 11 Март Пятница, 2011 22:07

Привет поддержке!! Это снова я, вы только не подумайте я не нудный, надоедливый пользователь просто за пол года пользования теленетом только недавно получилось зарегится на форуме, а то письма с подтверждением не приходили, да кстати надо вам где то повесить ссылку для связи с админами для таких случаев.
Попробую согласно шапке.
1) Улица и номер дома. 60-лет ссср \ 20
2) Краткое описание проблемы, время ее возникновения, регулярность
Тариф Донецкий стандарт - 30 проблема в скорости ну не выдает оно 30 м\бит, хотелось бы разобраться есть ли смысл платить за этот пакет? или перейти на другой более низкий.
3) Статистику потерь пакетов на шлюз и любой внешний ресурс.
Код: Выделить всё
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=38мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=35мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=33мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=30мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=44мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=29мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=34мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=24мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=36мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=30мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=27мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=32мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=36мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=30мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=39мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=29мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=23мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=28мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=28мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=32мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=30мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=34мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=31мс TTL=64
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=25мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=26мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=34мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=31мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=28мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=32мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=38мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=36мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=26мс TTL=64
Ответ от 172.18.64.1: число байт=32 время=31мс TTL=64


внешний ресурс
Код: Выделить всё
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=70мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=65мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=69мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=64мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=74мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=68мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=67мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=68мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=77мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=74мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=70мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=71мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=66мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=72мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=72мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=68мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=74мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=72мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=72мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=77мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=77мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=68мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=71мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=73мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=69мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=72мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=71мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=72мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=70мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=72мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=74мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=69мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=75мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=76мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=72мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=73мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=71мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=73мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=69мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=73мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=76мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=75мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=74мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=70мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=74мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=70мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=71мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=73мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=71мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=69мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=75мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=69мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=68мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=74мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=74мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=77мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=73мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=74мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=76мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=64мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=71мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=70мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=73мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=73мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=68мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=69мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=76мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=71мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=72мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=83мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=70мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=2463мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=76мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=75мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=70мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=75мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=75мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=77мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=72мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=70мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=66мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.18.74.27: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.18.74.27: Заданный узел недоступен.
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=119мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=78мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=67мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=74мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=76мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=69мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=70мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=72мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=65мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=69мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=70мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=72мс TTL=56
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=65мс TTL=56


тестилки скорости:

яндекс

Изображение

спидтест

Изображение

дистрибутив убунту с оф саайта

Изображение

Ну думаю для начала хватит, повторю вопрос:
Хотелось бы разобраться есть ли смысл платить за этот пакет? или перейти на другой более низкий, или решить проблему по скорости? Я понимаю что провайдер обещает скорость до 30 а не 30 но не до такой степени, знакомые в доме на против платят за 10 м\бит и имеют те же характеристики по скорости что и я :?
Аватара пользователя
Vedomyj

 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 11 Март Пятница, 2011 15:31

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение ZAG 11 Март Пятница, 2011 22:52

Vedomyj писал(а):3) Статистику потерь пакетов на шлюз и любой внешний ресурс.

Судя по задержкам Вы не остановили закачку. Канал в момент замера был полностью забит.
Как бы не было закачек в момент других замеров.
Но в любом случае, судя по тестам на уровень шумов Вашего модема, вероятно, в квартире наблюдается помеха.
У соседей все идеально.
Передайте мне в ЛС свой мобильный телефон, техник свяжется и подойдет.
ZAG
Администратор
 
Сообщения: 977
Зарегистрирован: 31 Август Вторник, 2004 12:44

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение Vedomyj 11 Март Пятница, 2011 22:57

Не в момент тестов, других соединений с инетом не было эт точно, и с компом у меня все в норме, я как бы сам не нубик, работаю в ит-сфере.
Аватара пользователя
Vedomyj

 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 11 Март Пятница, 2011 15:31

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение ZAG 11 Март Пятница, 2011 23:08

Vedomyj писал(а):Я понимаю что провайдер обещает скорость до 30 а не 30

Нет. ДО у нас только в пакетах 100 Мбит/с
А вот какие факторы влияют на появления ДО 30 Мбит/с уже другой вопрос.
Либо качество внутриквартирной разводки, либо качество домовой, либо длинный маршрут до внешнего сервера или уже невозможность выдачи такой скорости каким-либо ресурсом.
ZAG
Администратор
 
Сообщения: 977
Зарегистрирован: 31 Август Вторник, 2004 12:44

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение TARAKAN 12 Март Суббота, 2011 09:52

Vedomyj
Запусти закачку, например, этой раздачи http://rutracker.org/forum/viewtopic.php?t=3435555
26 тыс. человек, если и тут не выдаст приблизительно 30, то я думаю останутся только варианты
ZAG писал(а):Либо качество внутриквартирной разводки, либо качество домовой
Аватара пользователя
TARAKAN
Tifon
 
Сообщения: 6526
Зарегистрирован: 28 Декабрь Среда, 2005 14:10

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение batya777 14 Март Понедельник, 2011 20:21

Да сколько можно уже издеватся !!!!! Опять перепады скорости, у вас совесть есть?
Какая разница какая подпись? Или я похож на неадеквата, который делает мего великие подписи? Ну у вас и логика господа админы...(женская)
Аватара пользователя
batya777

 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 04 Сентябрь Четверг, 2008 15:18
Откуда: Донецк

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение ZAG 15 Март Вторник, 2011 10:40

batya777 писал(а):Да сколько можно уже издеватся !!!!! Опять перепады скорости, у вас совесть есть?

Никаких проблем нет. Все работает в норме.
В момент проблемы:
1. Результаты замера потерь пакетов (~50-100 пакетов) на шлюз при отсутствии сетевой активности
2. Замер скорость получения файлов из папки www.telenet.dn.ua/support
Без этих данных Ваши сообщения будут расцениваться как флуд и согласно Правил данного форума Вы можете потерять к нему доступ.
Спасибо.
ZAG
Администратор
 
Сообщения: 977
Зарегистрирован: 31 Август Вторник, 2004 12:44

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение Vedomyj 15 Март Вторник, 2011 22:45

Привет ZAG :help: , у меня к тебе одна просьба и пару вопросов, ну и пред история.
В общем сегодня позвонил парень с цифры из поддержки и говорит мол так и так был в вашем районе но не дозвонился и не зашел, но говорит: скорее всего у вас плохо скреплен кабель в делителях проверьте подтяните и если не заработает то оставите заявку снова я подрулю посмотрю. Я говорю ок, прихожу домой подтягиваю эти делители (я так понимаю это простые разветвители для антенного кабеля? :? ) но как бы особых улучшений не заметил. :facepalm:
Так вот, просьба опросить (проверить) модем на предмет помех, как вы это там делаете. (После моих подтягиваний не поменялось ли че в лучшую сторону :) )
А вопрос такой: должны ли быть какие либо еще устройства на пути кабеля от щитка к модему, не знаю там сплитеры или фильтры какие нибудь просто вобще не когда не сталкивался с HCNA :stupid: :o
Аватара пользователя
Vedomyj

 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 11 Март Пятница, 2011 15:31

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение batya777 15 Март Вторник, 2011 23:13

ZAG
Как к вам дозвониться в тех. поддержку? Номера, что не пашут? Звоню уже час всё время гудок, что заняты. Что делать? :shock: :shock: :shock:
Какая разница какая подпись? Или я похож на неадеквата, который делает мего великие подписи? Ну у вас и логика господа админы...(женская)
Аватара пользователя
batya777

 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 04 Сентябрь Четверг, 2008 15:18
Откуда: Донецк

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение ZAG 16 Март Среда, 2011 18:57

Vedomyj писал(а):После моих подтягиваний не поменялось ли че в лучшую сторону

Ну похоже, что поменялось. Сигнал поднялся на 10 дБ и исчезли помехи.
Теперь копайте в сторону роутера. Подключите модем напрямую к компьютеру. MAC адрес круглосуточно может сменить техподдержка - 312-70-36, 347-77-68
batya777 писал(а):Номера, что не пашут?

Работают круглосуточно. Если дежурит несколько человек и они не заняты другой работой, то отвечают на оба телефона.
ZAG
Администратор
 
Сообщения: 977
Зарегистрирован: 31 Август Вторник, 2004 12:44

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение daniollo 15 Апрель Пятница, 2011 00:13

были проблемы в середине апреля... с upload каналов, сейчас все стало на свои места...
...так что пост подредактировал! :)
Последний раз редактировалось daniollo 28 Апрель Четверг, 2011 23:41, всего редактировалось 1 раз.
daniollo

 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 14 Апрель Четверг, 2011 20:38

Re: ООО «ТРК «Цифра плюс»

Сообщение ZAG 15 Апрель Пятница, 2011 10:21

daniollo
Модем подключен напрямую к компьютеру или через роутер?
На данный момент никаких шумов или потерь на вашем модеме не наблюдается.
ZAG
Администратор
 
Сообщения: 977
Зарегистрирован: 31 Август Вторник, 2004 12:44

Пред.След.

Вернуться в Качество связи

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

cron