TELENET

Уважаемые абоненты.
С целью повышения качества обслуживания, сообщаем Вам, что для того, чтобы Ваши сообщения были проанализированы, систематизированы и переданы для проведения мероприятий по устранению проблем в кратчайшие сроки, на форуме вместо ветви "Проблемы с интернетом и сетью" создана новая ветка "Качество связи".
Настоятельно просим Вас оставлять Ваши сообщения в разделе вашего кабельного оператора.
В сообщении необходимо наличие следующей информации:
1) Улица и номер дома.
2) Краткое описание проблемы, время ее возникновения, регулярность
3) Статистику потерь пакетов на шлюз и любой внешний ресурс.
Внешним ресурсом необходимой емкости компания "Теленет" в полной мере обеспечивает всех кабельных операторов КТВ и всегда содержит при этом необходимый 20% технологический запас.
Качество предоставляемой конечной услуги зависит от ряда составляющих.
1) Если у Вас потеря пакетов на шлюз, прыгающая скорость, обрыв связи (на модеме "гирлянда") – следует обратиться к своему оператору КТВ - http://www.telenet.dn.ua/company/partners.php
2) Если у Вас проблемы с настройками на Вашем оборудовании, с электронной почтой, с выходом в сеть Интернет (при условии, что первое отсутствует), и т.п. - следует обратиться в службу технической поддержки компании "Теленет" - http://www.telenet.dn.ua/company/index.php

С уважением, администрация ООО "Теленет"

Уважаемые специалисты.
1) Октября 24а кв56
2) Прыгающая скорость передачи с внешних серверов . Иногда при включении модем не становится на линию (моторолла 5101 не пропатченный)
3) Вот скрин: ftp://192.168.200.4/users/matt/new.bmp
Рекомендации можно писать здесь или на matt@telenet.dn.ua

matt
Вы имеете ввиду именно скорость передачи, а не приёма? я правильно понимаю? Т.е на приём скорость нормальная, а на передачу нет?
Завтра утром, разберусь с вашей проблемой

dev К сожалению не правильно - это скорость приема, т.е. скачивания со внешнего сервера!
При скачивании файла с нашего сервера даунлоадер рисует частокол максимальной скорости приема - 1мбит, а с внешних серверов - прыгает и все!
И еще не ясно, почему у меня канал не симметричный? Принимаю больше - отдаю меньше, останавливаю прием -> макс скорость передачи...
Ах да! Вдруг вы захотите завтра с утра разобраться на месте, то если можно, хотя бы позже 10 часов
Если что - тел 338-33-02
или айсикью - 417992068

Сигнал отличный. канал свободный.

Покажи пинг на 172.16.0.1 минимум 20 пакетов сюда

matt
Если "При скачивании файла с нашего сервера даунлоадер рисует частокол максимальной скорости приема - 1мбит, а с внешних серверов - прыгает и все!", то вопрос врядли относится к сфере деятельности кабельного оператора и скорее всего связан с удаленным сервером, обратитесь в техподдержку.

vitalyb
Проблему решили у абонента, с вашей стороны все отлично работает
Для проверки запустил torrent, работает одновременно download со внешнего сервера со скоростью 120 Кбайт/с + upload на ftp сервер со скоростью ок 100-110 Кбайт/с

Спасибо, все проблемы решили.

Уважаемые специалисты. по адресу Бобруйская 39/18 часто пропадает сигнал.сегодня весь день инет работает на ура, а в будние дни часто интернет просто перестает рабоать.помогает то,что с розетки модем вытыкаю и втыкаю.самое интересное, что на модеме все лампочки горят.то есть как бы сигнал есть а инета нет.после reset работает норм. в будние дни такое происходит примерно 2 раза в день.целый день на работе нахожусь и нет возможности перегружать модем.а по локалкеинет ещё четверым раздаю.постоянно жалобюы выслушиваю на то что инет пропадает.
и ещё подскажите когда 4 мегабита будет??? уже устал ждать

wolfhen писал(а):Уважаемые специалисты. по адресу Бобруйская 39/18 часто пропадает сигнал.сегодня весь день инет работает на ура, а в будние дни часто интернет просто перестает рабоать.помогает то,что с розетки модем вытыкаю и втыкаю.самое интересное, что на модеме все лампочки горят.то есть как бы сигнал есть а инета нет.после reset работает норм. в будние дни такое происходит примерно 2 раза в день.целый день на работе нахожусь и нет возможности перегружать модем.а по локалкеинет ещё четверым раздаю.постоянно жалобюы выслушиваю на то что инет пропадает.
и ещё подскажите когда 4 мегабита будет??? уже устал ждать

Были временные проблемы с оборудованием. Проблему устранили

Планируем расширять интернет канал. До окончания работ, интернет возможно будет нестабильным в вечернее время.
Примерный срок окончания 1 - 1,5 недели.
Просим извинить за временные неудобства.

уважаемые специалисты!
сегодня 8 июля. а качество связи пока оставляет желать за собой лучшего. На модеме очень часто цветомузыка в стиле диско играет.стабильности пока нет. надеюсь что скоро проблема будет устранена
и ещё, поскорей бы уже 4 мегабита скорость!)))))))))) так и умру недождавшись

wolfhen
Сегодня производятся работы на оборудовании, связь будет восстановлена.

Связь восстановлена, но профилактические работы будут идти еще в течении недели.

Вы знаете! уже надоело, что каждый вечер не могу интернетом пользоваться. с мобильного что ли заходить теперь? вчера почти до 12 ночи ждал,интернет так и не заработал.
Те работы, что Вы проводитет меня как нибудь коснуться? мне не нужен дешевый интернет,меня и 180 грн стоимость устраивала. Мне нужна стабильная работа и высокая скорость. Ответьте пожалуйста когда я смогу перейти на скорость 4 мегабита?

Работы по модернизации сети коснутся всех, об окончании я сообщу здесь. Примерный срок окончания - неделя. Насчет 4 МБита будем разговаривать после модернизации.
По поводу стабильности сети, сегодня связь будет восстановленна, по вечерам перебоев не будет.

Проблема неработающего интернета в вечернее время решена. Было самовольное подключение, к нарушителю применяются меры
Просим извинить за временные неудобства.

Здравствуйте!
Вы уже закончили работы по расширению канала? когда можно будет обратиться по поводу скорости?
с уважением Ваш абонент!

Уважаемые пользователи.
28.07.2009 вторник, будет производиться работа по модернизации сети. с 10.00 до 15.00 возможно кратковременно не будут доступны услуги по доступу к сети интернет.
Просим извинить за временные неудобства.

Желающий подключится к услугам: кабельного телевидения, цифрового телевидения а также к интернету сети Теленет по улицам:
ул.Октября
ул.Довженко
ул.Александрова
ул.Пролетарская
ул.Танкерная.
ул.А.Малышко
ул.Якорная
ул.Криворожская
ул.Заслонова
ул.Минская
ул.Димитрова
ул.Гурьевская
ул.Буденного
А также близлежащие дома примыкающие к этим улицам.

И только подключение к сети Теленет (без цифрового и кабельного телевидения) по улице Октября 56, 56а

Обращаться здесь, ко мне в личку или в icq.