Страница 1 из 3

ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 26 Декабрь Пятница, 2008 16:23
KIBER
Уважаемые абоненты.
С целью повышения качества обслуживания, сообщаем Вам, что для того, чтобы Ваши сообщения были проанализированы, систематизированы и переданы для проведения мероприятий по устранению проблем в кратчайшие сроки, на форуме вместо ветви "Проблемы с интернетом и сетью" создана новая ветка "Качество связи".
Настоятельно просим Вас оставлять Ваши сообщения в разделе вашего кабельного оператора.
В сообщении необходимо наличие следующей информации:
1) Улица и номер дома.
2) Краткое описание проблемы, время ее возникновения, регулярность
3) Статистику потерь пакетов на шлюз и любой внешний ресурс.
Внешним ресурсом необходимой емкости компания "Теленет" в полной мере обеспечивает всех кабельных операторов КТВ и всегда содержит при этом необходимый 20% технологический запас.
Качество предоставляемой конечной услуги зависит от ряда составляющих.
1) Если у Вас потеря пакетов на шлюз, прыгающая скорость, обрыв связи (на модеме "гирлянда") – следует обратиться к своему оператору КТВ - http://www.telenet.dn.ua/company/partners.php
2) Если у Вас проблемы с настройками на Вашем оборудовании, с электронной почтой, с выходом в сеть Интернет (при условии, что первое отсутствует), и т.п. - следует обратиться в службу технической поддержки компании "Теленет" - http://www.telenet.dn.ua/company/index.php

С уважением, администрация ООО "Теленет"

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 13 Июль Понедельник, 2009 15:17
timmy
Половину дня модем был гирляндой.Сейчас работают только внутренние ресурсы,от скуки читаю форум 8) и жалуюсь.Ксати скорость скачет не по-детски и не в лучшую сторону от моих 512/512.

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 31 Август Понедельник, 2009 21:37
timmy
Я один жалуюсь???Зря ветку по Топазу создали наверное:cry: Второй день пропадает сеть минут на 10-15 или только у меня???

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 27 Октябрь Вторник, 2009 21:18
timmy
Спасибо МТС за Супер Энерджи.Благодаря ему я сейчас могу написать в ветку о "качестве связи" ГАХК топаз т.е. об полной её отсутствии уже продолжительное время.

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 28 Октябрь Среда, 2009 00:12
Sergey Totty
timmy писал(а):Спасибо МТС за Супер Энерджи.Благодаря ему я сейчас могу написать в ветку о "качестве связи" ГАХК топаз т.е. об полной её отсутствии уже продолжительное время.

присоединяюсь. Улица Куйбышева 169б, вторые сутки работает теленетовский торрент и с потугами этот форум, остальные ресурсы почти недоступны. При пинговании 172,16,0,1 либо превышен интервал ожидания, либо отклик нереально долгий. Просьба заняться, завтра "по бороде" начну давать "Топазу".

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 07 Ноябрь Суббота, 2009 23:27
timmy
НЕ,это просто пипец какой-то,зае.бал Топаз уже,каждые пол-часа гирлянда на модеме.Грешил на ноут т.к. через юсб подключал,сейчас вафлю наладил и тоже самое.Бля..ь с понедельника буду телефон обрывать.

Добавлено спустя 19 минут 3 секунды:
Пакет 512/512,вечерами такая картина постоянно :evil: Матрица уже начинает нравится :dance: Изображение

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 09 Ноябрь Понедельник, 2009 22:08
Sergey Totty
to timmy:

мда, наши сообщения тут, как крик в никуда, инет как лагал, так и продолжает

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 10 Ноябрь Вторник, 2009 08:49
endo
А позвонить на кабельное и пообщаться с работниками партия запрещает? Сигнал от вас до теленета это зона ответственности кабельного оператора.

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 12 Ноябрь Четверг, 2009 11:34
annafed
А чего им звонить,они ничего не делают :evil:
У меня вот интернета два дня просто не было, модем горит, правда переодически гас, Я им звоню, а они мы работаем....вот чем они там работают????
А сегодня наорали на меня, и сказали в Теленэт звонить....

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 13 Ноябрь Пятница, 2009 09:25
endo
Если нет сигнала это кабельщики виноваты. И все тут. Кричат? Кричи в ответ. И вызовы кабельщика лучше.
З.Ы. Напиши Киберу в личку про ситуацию. Просто в последнее время перевод стрелок на теленет становится нормой.

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 14 Ноябрь Суббота, 2009 16:35
annafed
Вопрос :
Если на модеме лампочки горят, а интернета нет, то это к кому?

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 14 Ноябрь Суббота, 2009 18:10
endo
Пинг на шлюз сделай.

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 17 Ноябрь Вторник, 2009 21:00
Sergey Totty
ну делал я пинг на шлюз неоднократно... пока админ меня не пинганул, вообще никакого движения не было. Как он объяснил, у Топаза на линии теряются пакеты, и это их бок. Надо звонить и доставать

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 17 Ноябрь Вторник, 2009 21:46
endo
Дык звони и доставай.

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 17 Ноябрь Вторник, 2009 23:46
timmy
Позвонишь,ответ-замена оборудования,решение-передернуть питание модема :lol: А vpn вылетает не по-детски,если бы не внутренний торрент и не включал быИзображение

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 18 Ноябрь Среда, 2009 09:23
endo
А оставить заявку на вызов кабельщика партия запрещает?

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 18 Ноябрь Среда, 2009 18:48
annafed
Какая партия?
Тут ни одна партия не поможет! :!: Я вот два раза вызывала, и не пришли!ну правда интернет заработал....но всё же...
Раньше хоть звонили спрашивали, а сейчас вообще забили! :evil:
А пинг на шлюз пишет что все пакеты потеряны(правда я не уверена что правильно делала :oops: ) но всё же...

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 18 Ноябрь Среда, 2009 20:54
endo
Скопируй результаты пинга сюда.

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 27 Ноябрь Пятница, 2009 22:22
timmy
endo писал(а):Скопируй результаты пинга сюда.

Кстати хочется посмотреть как у людей.

Добавлено спустя 24 минуты 12 секунд:
Я в ветке о замене модемов написал о том что после НГ оптику Топаз обещает внедрять.Так сказали в абонотделе сегодня :)

Re: ГАХК «Топаз»

СообщениеДобавлено: 20 Январь Среда, 2010 23:51
timmy
Заеб..ли уже второй день-полная жопа со связью.Одно тешит:наверное оптический кабель паяють 8)