TELENET

Уважаемые абоненты.
С целью повышения качества обслуживания, сообщаем Вам, что для того, чтобы Ваши сообщения были проанализированы, систематизированы и переданы для проведения мероприятий по устранению проблем в кратчайшие сроки, на форуме вместо ветви "Проблемы с интернетом и сетью" создана новая ветка "Качество связи".
Настоятельно просим Вас оставлять Ваши сообщения в разделе вашего кабельного оператора.
В сообщении необходимо наличие следующей информации:
1) Улица и номер дома.
2) Краткое описание проблемы, время ее возникновения, регулярность
3) Статистику потерь пакетов на шлюз и любой внешний ресурс.
Внешним ресурсом необходимой емкости компания "Теленет" в полной мере обеспечивает всех кабельных операторов КТВ и всегда содержит при этом необходимый 20% технологический запас.
Качество предоставляемой конечной услуги зависит от ряда составляющих.
1) Если у Вас потеря пакетов на шлюз, прыгающая скорость, обрыв связи (на модеме "гирлянда") – следует обратиться к своему оператору КТВ - http://www.telenet.dn.ua/company/partners.php
2) Если у Вас проблемы с настройками на Вашем оборудовании, с электронной почтой, с выходом в сеть Интернет (при условии, что первое отсутствует), и т.п. - следует обратиться в службу технической поддержки компании "Теленет" - http://www.telenet.dn.ua/company/index.php

С уважением, администрация ООО "Теленет"

Партизанский. 46
После перехода с 256 на 1мб скорость скачки почти не изменилась - с большинства ресурсов (почти со всех) максимум 50-60 кб. Когда качаю эксплорером - сначала несколько секунд нормально 100-115. потом быстро падает. Некоторое время где-то с 22:00 было нормально, но сейчас такое круглые сутки.
До перехода на 1мб с никаких проблем не было.

Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 20, получено = 20, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 8мсек, Максимальное = 74 мсек, Среднее = 24 мсек

Обмен пакетами с rapidshare.com [195.122.131.19] с 32 байтами данных:
Статистика Ping для 195.122.131.19:
Пакетов: отправлено = 20, получено = 20, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 59мсек, Максимальное = 146 мсек, Среднее = 75 мсек

Объясните, есть ли норм скорость (110-115) кб на этом пакете, или нет?

Russell
Проблемы у вас не вижу, ничего другого, кроме как, обратиться в техподдержку, посоветовать не могу. Вместе с инженером, в онлайн режиме, попробуйте найти проблему.

Собственно, моему посту предшествовал почти целый день попыток дозвониться в техподдержку...

Russell
После 23 часов дозвониться значительно легче...

Позвонил, сказали: у вас все в порядке. Не знаю, че делать, придеццо назад на 256, видимо...

Проблема: download: 1149, upload: 4. speedtest не может даже его измерить. объясните, в чем проблема, пожалуйста.

Russell писал(а):Проблема: download: 1149, upload: 4. speedtest не может даже его измерить. объясните, в чем проблема, пожалуйста.

Было такое когда мне поставили анлим 2048\768,через пару часов все исправили

Буслаева 18
Проблема в связи что на интернете так и на самом телевиление заметно.Возникает переодически каждый день гдето в 5-7 вечера и проходит приблизительно к 12 ночи

Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 1012, получено = 329, потеряно = 683 (67% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 7мсек, Максимальное = 1904 мсек, Среднее = 86 мсек

Если отображается и на кабельном, значит не у теленат проблемы, а проводки дублера. Похоже что рядом с ретраснлятором постоянно включают как то электоро прибор, создающий помехи. И время подходящее. Оставляй заявку кабельщикам, пусть ищат вредителя.

Хм... надо сходить будет ато надоело целый месяц так

Буслаева, 31
С момента подключения (апрель-май 2008) постоянно (постоянно, это по несколько раз в день!!) возникают проблемы следующего характера:
при сбое интернета (модем "заиграл"), а чаще всего, заметил, что при включении-выключении ХОЛОДИЛЬНИКА!!! сбивается интернет, при перезапуске сетевого подключения пишет: "Ошибка подключения". Перезагрузка модема и его питания не помогает. приходиться перезагружать компьютер, но и тут возникает проблема, комп выходит в режим сохранения параметров, потом пишет "выключение.." и все, виснет..не выключается..помогает только вручную его выключить и включить.
модем соединен с компом через юсб, пробовал через сетевой кабель, та же основная проблема.
дублер вызывал месяца 5-6 назад по этой проблеме, пришли, полазили, сказали, что у меня проблемы с железом, причем одновременно и с сом-портами и сетевой картой.
после этого я поменял сетевую карту, на прошлой неделе поменял материнку и переустановил систему, ничего не помогает!!
да, забыл сказать, что также периодически пользуюсь ноутом и там такая же проблема!!

когда писал это сообщение, у меня включился ХОЛОДИЛЬНИК!!! и связь сорвалась, красная лампочка перестала мигать. помогла только перезагрузка компа вручную ..
ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!!!

Теленет не отвечает за электропитание твоей квартиры. Поставь ИБП или нормализатор чтобы скакчи гасил. И будет тебе счастье.

ПРОБЛЕМА: март-апрель текущего года безпричинно "рубит" интрернет, в том числе уже сегодня три раза. Возобновляется работа только после звонка сисадминам "Теленета", причем сразу как только называю адрес (Партизанский 82 кв....), интернет включают. На вопросы о причинах подобных отключений не отвечают, говорят: "Возможно у ВАС КАКОЙ-ТО сбой..." Какой у меня может быть "сбой"? "Сбой" чего?
ВОПРОС: когда это закончится?
или: с чем это связано?
если это с чем-то связано: как это предотвращается?

Аналогичная ситуация. Бывает оставляю инет на закачку, прихожу вечером - пинга нет. Помогает только звонок дежурному.

Причем заметил такую тенденцию: инет блокируется во время моей неработы, т.е. пассивного состояния компа, когда просто идет закачка. До сих пор загадка, от чего такое происходит.

Hatab писал(а):Аналогичная ситуация. Бывает оставляю инет на закачку, прихожу вечером - пинга нет. Помогает только звонок дежурному.

Причем заметил такую тенденцию: инет блокируется во время моей неработы, т.е. пассивного состояния компа, когда просто идет закачка. До сих пор загадка, от чего такое происходит.

Случайно не ноутбук у вас ? А то было дело у одной блондинки, оставляла ноут на закачке, он у нее переходил в режим min энергопотребления и отрубал сетевую потом винчестер. А потом удивленные вопросы, а Почему не качает

нене, не ноут.

Hatab
Модем перепрошивали? У меня до перепрошивки бывало такое.

Модем не перепрошивали, т.к. он не попадал под ту модель, на которую объявление распространялось.

1. пр. Партизанский 50
2. Пропадает связь. Сегодня вечером явление постоянное! К сожалению.
3. Статистика Ping для 62.149.28.47:
Пакетов: отправлено = 20, получено = 17, потеряно = 3 (15% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 37мсек, Максимальное = 63 мсек, Среднее = 45 мсек

Раньше было нормально. Дрова не трогал, винду не переставлял, вообще к модему не лез. Инет сегодня лежит.

Добавлено спустя 1 минуту 28 секунд:

Hatab писал(а):Аналогичная ситуация. Бывает оставляю инет на закачку, прихожу вечером - пинга нет. Помогает только звонок дежурному.

была эта проблема постоянно при "сером" ай-пи адресе! Как только купил нормальный айпишник, бага исчезла.