ООО «ТРК Дублер»

Проблемы связанные с работой Интернет.
Раздел систематизирован по операторам кабельного телевидения.

ООО «ТРК Дублер»

Сообщение KIBER 26 Декабрь Пятница, 2008 16:22

Уважаемые абоненты.
С целью повышения качества обслуживания, сообщаем Вам, что для того, чтобы Ваши сообщения были проанализированы, систематизированы и переданы для проведения мероприятий по устранению проблем в кратчайшие сроки, на форуме вместо ветви "Проблемы с интернетом и сетью" создана новая ветка "Качество связи".
Настоятельно просим Вас оставлять Ваши сообщения в разделе вашего кабельного оператора.
В сообщении необходимо наличие следующей информации:
1) Улица и номер дома.
2) Краткое описание проблемы, время ее возникновения, регулярность
3) Статистику потерь пакетов на шлюз и любой внешний ресурс.
Внешним ресурсом необходимой емкости компания "Теленет" в полной мере обеспечивает всех кабельных операторов КТВ и всегда содержит при этом необходимый 20% технологический запас.
Качество предоставляемой конечной услуги зависит от ряда составляющих.
1) Если у Вас потеря пакетов на шлюз, прыгающая скорость, обрыв связи (на модеме "гирлянда") – следует обратиться к своему оператору КТВ - http://www.telenet.dn.ua/company/partners.php
2) Если у Вас проблемы с настройками на Вашем оборудовании, с электронной почтой, с выходом в сеть Интернет (при условии, что первое отсутствует), и т.п. - следует обратиться в службу технической поддержки компании "Теленет" - http://www.telenet.dn.ua/company/index.php

С уважением, администрация ООО "Теленет"
Аватара пользователя
KIBER
Administrator
 
Сообщения: 1557
Зарегистрирован: 02 Октябрь Воскресенье, 2005 13:23
Откуда: TELENET

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение Russell 26 Декабрь Пятница, 2008 21:27

Партизанский. 46
После перехода с 256 на 1мб скорость скачки почти не изменилась - с большинства ресурсов (почти со всех) максимум 50-60 кб. Когда качаю эксплорером - сначала несколько секунд нормально 100-115. потом быстро падает. Некоторое время где-то с 22:00 было нормально, но сейчас такое круглые сутки.
До перехода на 1мб с никаких проблем не было.

Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 20, получено = 20, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 8мсек, Максимальное = 74 мсек, Среднее = 24 мсек

Обмен пакетами с rapidshare.com [195.122.131.19] с 32 байтами данных:
Статистика Ping для 195.122.131.19:
Пакетов: отправлено = 20, получено = 20, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 59мсек, Максимальное = 146 мсек, Среднее = 75 мсек

Объясните, есть ли норм скорость (110-115) кб на этом пакете, или нет?
Russell

 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 01 Декабрь Понедельник, 2008 01:24

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение telenet_support 27 Декабрь Суббота, 2008 23:57

Russell
Проблемы у вас не вижу, ничего другого, кроме как, обратиться в техподдержку, посоветовать не могу. Вместе с инженером, в онлайн режиме, попробуйте найти проблему.
Аватара пользователя
telenet_support

 
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 05 Август Вторник, 2008 00:19
Откуда: Тех. поддержка Теленет

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение Russell 28 Декабрь Воскресенье, 2008 00:35

Собственно, моему посту предшествовал почти целый день попыток дозвониться в техподдержку...
Russell

 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 01 Декабрь Понедельник, 2008 01:24

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение telenet_support 28 Декабрь Воскресенье, 2008 00:39

Russell
После 23 часов дозвониться значительно легче...
Аватара пользователя
telenet_support

 
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 05 Август Вторник, 2008 00:19
Откуда: Тех. поддержка Теленет

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение Russell 28 Декабрь Воскресенье, 2008 21:10

Позвонил, сказали: у вас все в порядке. Не знаю, че делать, придеццо назад на 256, видимо...
Russell

 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 01 Декабрь Понедельник, 2008 01:24

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение Russell 04 Январь Воскресенье, 2009 20:58

Проблема: download: 1149, upload: 4. speedtest не может даже его измерить. объясните, в чем проблема, пожалуйста.
Russell

 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 01 Декабрь Понедельник, 2008 01:24

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение Pa!n 04 Январь Воскресенье, 2009 21:20

Russell писал(а):Проблема: download: 1149, upload: 4. speedtest не может даже его измерить. объясните, в чем проблема, пожалуйста.

Было такое когда мне поставили анлим 2048\768,через пару часов все исправили :)
Аватара пользователя
Pa!n
Вофка
 
Сообщения: 3140
Зарегистрирован: 30 Сентябрь Суббота, 2006 18:42
Откуда: Sona

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение dauzer 12 Январь Понедельник, 2009 21:49

Буслаева 18
Проблема в связи что на интернете так и на самом телевиление заметно.Возникает переодически каждый день гдето в 5-7 вечера и проходит приблизительно к 12 ночи

Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 1012, получено = 329, потеряно = 683 (67% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 7мсек, Максимальное = 1904 мсек, Среднее = 86 мсек
Аватара пользователя
dauzer

 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14 Июнь Суббота, 2008 18:48

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение endo 12 Январь Понедельник, 2009 21:56

Если отображается и на кабельном, значит не у теленат проблемы, а проводки дублера. Похоже что рядом с ретраснлятором постоянно включают как то электоро прибор, создающий помехи. И время подходящее. Оставляй заявку кабельщикам, пусть ищат вредителя.
I'm Not Jesus. Jesus Wasn't There.

Изображение
endo

 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Четверг, 2007 18:49
Откуда: Из злого бермудского треугольник

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение dauzer 12 Январь Понедельник, 2009 22:02

Хм... надо сходить будет ато надоело целый месяц так
Аватара пользователя
dauzer

 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14 Июнь Суббота, 2008 18:48

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение Foreign 27 Январь Вторник, 2009 23:14

Буслаева, 31
С момента подключения (апрель-май 2008) постоянно (постоянно, это по несколько раз в день!!) возникают проблемы следующего характера:
при сбое интернета (модем "заиграл"), а чаще всего, заметил, что при включении-выключении ХОЛОДИЛЬНИКА!!! сбивается интернет, при перезапуске сетевого подключения пишет: "Ошибка подключения". Перезагрузка модема и его питания не помогает. приходиться перезагружать компьютер, но и тут возникает проблема, комп выходит в режим сохранения параметров, потом пишет "выключение.." и все, виснет..не выключается..помогает только вручную его выключить и включить.
модем соединен с компом через юсб, пробовал через сетевой кабель, та же основная проблема.
дублер вызывал месяца 5-6 назад по этой проблеме, пришли, полазили, сказали, что у меня проблемы с железом, причем одновременно и с сом-портами и сетевой картой.
после этого я поменял сетевую карту, на прошлой неделе поменял материнку и переустановил систему, ничего не помогает!!
да, забыл сказать, что также периодически пользуюсь ноутом и там такая же проблема!!

когда писал это сообщение, у меня включился ХОЛОДИЛЬНИК!!! и связь сорвалась, красная лампочка перестала мигать. помогла только перезагрузка компа вручную ..
ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!!!
Foreign

 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 27 Январь Вторник, 2009 22:51

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение endo 28 Январь Среда, 2009 16:08

Теленет не отвечает за электропитание твоей квартиры. Поставь ИБП или нормализатор чтобы скакчи гасил. И будет тебе счастье.
I'm Not Jesus. Jesus Wasn't There.

Изображение
endo

 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Четверг, 2007 18:49
Откуда: Из злого бермудского треугольник

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение starichkov 09 Апрель Четверг, 2009 18:51

ПРОБЛЕМА: март-апрель текущего года безпричинно "рубит" интрернет, в том числе уже сегодня три раза. Возобновляется работа только после звонка сисадминам "Теленета", причем сразу как только называю адрес (Партизанский 82 кв....), интернет включают. На вопросы о причинах подобных отключений не отвечают, говорят: "Возможно у ВАС КАКОЙ-ТО сбой..." Какой у меня может быть "сбой"? "Сбой" чего?
ВОПРОС: когда это закончится?
или: с чем это связано?
если это с чем-то связано: как это предотвращается?
starichkov

 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 05 Февраль Четверг, 2009 12:12

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение Hatab 10 Апрель Пятница, 2009 10:27

Аналогичная ситуация. Бывает оставляю инет на закачку, прихожу вечером - пинга нет. Помогает только звонок дежурному.

Причем заметил такую тенденцию: инет блокируется во время моей неработы, т.е. пассивного состояния компа, когда просто идет закачка. До сих пор загадка, от чего такое происходит.
суицид, растянувшийся на всю жизнь
Аватара пользователя
Hatab

 
Сообщения: 557
Зарегистрирован: 30 Апрель Суббота, 2005 22:47
Откуда: Ultima Online Hybrid\RoFL

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение Sumo 10 Апрель Пятница, 2009 15:23

Hatab писал(а):Аналогичная ситуация. Бывает оставляю инет на закачку, прихожу вечером - пинга нет. Помогает только звонок дежурному.

Причем заметил такую тенденцию: инет блокируется во время моей неработы, т.е. пассивного состояния компа, когда просто идет закачка. До сих пор загадка, от чего такое происходит.

Случайно не ноутбук у вас ? А то было дело у одной блондинки, оставляла ноут на закачке, он у нее переходил в режим min энергопотребления и отрубал сетевую потом винчестер. А потом удивленные вопросы, а Почему не качает :lol:
Жизнь - это игра в которой нет Setup'а
На работе надо о цысках думать, а не о сысках
Счастье - это когда фпс больше чем пинг
Аватара пользователя
Sumo
DeDugan
 
Сообщения: 402
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Вторник, 2005 12:32
Откуда: Физ.фак.

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение Hatab 12 Апрель Воскресенье, 2009 08:31

нене, не ноут.
суицид, растянувшийся на всю жизнь
Аватара пользователя
Hatab

 
Сообщения: 557
Зарегистрирован: 30 Апрель Суббота, 2005 22:47
Откуда: Ultima Online Hybrid\RoFL

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение fresh 13 Апрель Понедельник, 2009 00:25

Hatab
Модем перепрошивали? У меня до перепрошивки бывало такое.
Born in USSR
Аватара пользователя
fresh
The life is good...
 
Сообщения: 4587
Зарегистрирован: 17 Июнь Суббота, 2006 14:03
Откуда: Donetsk

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение Hatab 13 Апрель Понедельник, 2009 08:41

Модем не перепрошивали, т.к. он не попадал под ту модель, на которую объявление распространялось.
суицид, растянувшийся на всю жизнь
Аватара пользователя
Hatab

 
Сообщения: 557
Зарегистрирован: 30 Апрель Суббота, 2005 22:47
Откуда: Ultima Online Hybrid\RoFL

Re: ООО «ТРК Дублер»

Сообщение -said- 13 Апрель Понедельник, 2009 21:19

1. пр. Партизанский 50
2. Пропадает связь. Сегодня вечером явление постоянное! К сожалению.
3. Статистика Ping для 62.149.28.47:
Пакетов: отправлено = 20, получено = 17, потеряно = 3 (15% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 37мсек, Максимальное = 63 мсек, Среднее = 45 мсек

Раньше было нормально. Дрова не трогал, винду не переставлял, вообще к модему не лез. Инет сегодня лежит.

Добавлено спустя 1 минуту 28 секунд:
Hatab писал(а):Аналогичная ситуация. Бывает оставляю инет на закачку, прихожу вечером - пинга нет. Помогает только звонок дежурному.

была эта проблема постоянно при "сером" ай-пи адресе! Как только купил нормальный айпишник, бага исчезла.
Аватара пользователя
-said-

 
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 15 Апрель Вторник, 2008 10:37
Откуда: от туда

След.

Вернуться в Качество связи

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

cron