Страница 1 из 5

ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 26 Декабрь Пятница, 2008 16:20
KIBER
Уважаемые абоненты.
С целью повышения качества обслуживания, сообщаем Вам, что для того, чтобы Ваши сообщения были проанализированы, систематизированы и переданы для проведения мероприятий по устранению проблем в кратчайшие сроки, на форуме вместо ветви "Проблемы с интернетом и сетью" создана новая ветка "Качество связи".
Настоятельно просим Вас оставлять Ваши сообщения в разделе вашего кабельного оператора.
В сообщении необходимо наличие следующей информации:
1) Улица и номер дома.
2) Краткое описание проблемы, время ее возникновения, регулярность
3) Статистику потерь пакетов на шлюз и любой внешний ресурс.
Внешним ресурсом необходимой емкости компания "Теленет" в полной мере обеспечивает всех кабельных операторов КТВ и всегда содержит при этом необходимый 20% технологический запас.
Качество предоставляемой конечной услуги зависит от ряда составляющих.
1) Если у Вас потеря пакетов на шлюз, прыгающая скорость, обрыв связи (на модеме "гирлянда") – следует обратиться к своему оператору КТВ - http://www.telenet.dn.ua/company/partners.php
2) Если у Вас проблемы с настройками на Вашем оборудовании, с электронной почтой, с выходом в сеть Интернет (при условии, что первое отсутствует), и т.п. - следует обратиться в службу технической поддержки компании "Теленет" - http://www.telenet.dn.ua/company/index.php

С уважением, администрация ООО "Теленет"

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 26 Декабрь Пятница, 2008 20:10
TARAKAN
1) Россини 4
2) В последнее время слабый обратный сигнал (уже когдато была эта проблема потом ее решили и вот она опять)
3) Делать ее нету смысла т к сигнал "прыгает" очень часто ...
У меня старая разводка в квартире, НО все было нормально и в квартире ничего не менялось ... так что проблему я у себя не вижу ... тем более пробовал подключаться на входе в квартиру и ситуация не поменялась ...

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 26 Декабрь Пятница, 2008 22:21
telenet_support
TARAKAN писал(а):3) Делать ее нету смысла т к сигнал "прыгает" очень часто ...

Я вот пингую Ваш модем и вижу большие потери пакетов...
Проблема, может быть и не в квартире, но в подъезде/на доме/на усилителе.
Так что, посоветовать могу лишь обратиться на Ваше кабельное, за мастером.

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 02 Январь Пятница, 2009 17:42
Vals
Подскажите хотя бы примерно, когда у нас закончат работы по улучшению качества связи? в декабре говорили в течении месяца, но хотелось бы хоть немного поконкретнее. Аплоад работает наполовину. Слава богу загрузка нормально, но при условии, если аплоад вручную притормаживаю. Если отпускаю аплоад на всю, то загрузка сразу падает, а аплоад выше полумегабита не поднимается. С уважением.

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 04 Январь Воскресенье, 2009 18:13
TARAKAN
http://www.speedtest.net/result/383871444.png
TARAKAN писал(а):1) Россини 4

Что за проблемы с аплоадом ?

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 04 Январь Воскресенье, 2009 18:24
ZAG
TARAKAN писал(а):http://www.speedtest.net/result/383871444.png
TARAKAN писал(а):
1) Россини 4
Что за проблемы с аплоадом ?

viewtopic.php?p=1142941#p1142941

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 04 Январь Воскресенье, 2009 18:30
TARAKAN
ZAG
ZAG писал(а):20 дек 2008 22:20

ZAG писал(а):заканчивают создание........

Чтото затягивается .... еще долго будут заканчивать ?

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 04 Январь Воскресенье, 2009 18:58
ZAG
TARAKAN писал(а):Чтото затягивается .... еще долго будут заканчивать ?


ZAG писал(а):Окончание, ориентировочно, в течении месяца.

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 10 Январь Суббота, 2009 20:12
Vals
уже два часа интернет практически отсутствует, появляясь на короткие мгновения 5-15секунд.

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 10 Январь Суббота, 2009 21:45
kaizzer
уже два часа интернет практически отсутствует, появляясь на короткие мгновения 5-15секунд.

собственно тоже самое последние 3 часа... и что интересно, как только я начинаю набирать техподдержку интернет включается... чтобы пропасть через пару минут :D чудеса.

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 11 Январь Воскресенье, 2009 17:04
ШТАТСКИЙ
Щорса 18 вечно герлянда веччно теря.тся пакеты!!Вечн онет инета!

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 18 Январь Воскресенье, 2009 00:01
Vals
сегодня та же песня, весь вечер практически не работает, звонил кабельному "утешили". Сказали с понедельника по среду будут вообще магистраль менять.

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 18 Январь Воскресенье, 2009 00:20
kononenko
ЭТО НЕ ИНТЕРНЕТ, А ПУСТАЯ ТРАТА ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ!!! ЗА ЧТО ВАМ ВООБЩЕ ДЕНЬГИ ПЛАТЯТ???

Целый месяц одно и тоже!! Работать НЕВОЗМОЖНО!!!!!

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 18 Январь Воскресенье, 2009 17:07
psycoz
А что за фигня теперь с тестами speedtest.net в сети телент? сайт работает адекватно - проверено различными провайдерами.. кроме как в теленете после Нового Года.. теперь на закачку он показывает все что угодно кроме реальных цифр - до 20+ Мбит что не реально(причем исходящий канал по прежнему показывает те же проблемы - порядка 350кбит\с что и близко не стоит с оплачиваемым тарифом 512К\512К ).. а проблемы со скоростью месяц спустя таки замечаю.. к примеру в среднем скорость загрузки на 15-20% меньше уровня ноября 2008 года..

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 18 Январь Воскресенье, 2009 18:26
ZAG
psycoz писал(а):причем исходящий канал по прежнему показывает те же проблемы - порядка 350кбит\с что и близко не стоит с оплачиваемым тарифом 512К\512К

Завтра будут продолжены работы по высвобождению внутренних каналов в Вашем направлении.

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 28 Январь Среда, 2009 17:20
HnadMadee
1) ул. Щорса 69
2) Пинг 700+ постоянно
3) ping ya.ru -l 128 -t
Ответ от 213.180.204.8: число байт=128 время=1022 TTL=53
Ответ от 213.180.204.8: число байт=128 время=829 TTL=53
Ответ от 213.180.204.8: число байт=128 время=906 TTL=53
Ответ от 213.180.204.8: число байт=128 время=1756 TTL=53
Ответ от 213.180.204.8: число байт=128 время=1225 TTL=53
Ответ от 213.180.204.8: число байт=128 время=1007 TTL=53
ping google.com -l 128 -t
Ответ от 74.125.45.100: число байт=56 (отправка 128) время=1827 TTL=233
Ответ от 74.125.45.100: число байт=56 (отправка 128) время=1945 TTL=233
Ответ от 74.125.45.100: число байт=56 (отправка 128) время=1698 TTL=233
Ответ от 74.125.45.100: число байт=56 (отправка 128) время=1494 TTL=233
Ответ от 74.125.45.100: число байт=56 (отправка 128) время=1425 TTL=233
Ответ от 74.125.45.100: число байт=56 (отправка 128) время=1621 TTL=233

Как решить эту проблему и сколько это займёт времени?

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 28 Январь Среда, 2009 18:31
ZAG
HnadMadee писал(а):Пинг 700+ постоянно

1. Полностью остановите закачки на обоих компьютерах
2. Приведите ping основного шлюза 172.16.0.1 по 32 байта и 50-100 пакетов
3. Если результат будет прежним, то попробуйте выключить/включить питание модема

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 28 Январь Среда, 2009 20:25
HnadMadee
ага, хрен там.. Пинг номальный был первые минуты 3.. Потом поднялся.. Что еще посоветуете?

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 28 Январь Среда, 2009 21:00
endo
Посоветуем:
1. Не ругатся
2. Пинг проверять при свободном канале. А не как у вас на занятом двумя компьютерами. На забитом канале всегда будет пинг высокий.
3. Приводите данные команды ping на шлюз 172.16.0.1

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

СообщениеДобавлено: 28 Январь Среда, 2009 21:37
HnadMadee
О.. щас всё норм.. сори за офф-топ