ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Проблемы связанные с работой Интернет.
Раздел систематизирован по операторам кабельного телевидения.

ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение KIBER 26 Декабрь Пятница, 2008 16:20

Уважаемые абоненты.
С целью повышения качества обслуживания, сообщаем Вам, что для того, чтобы Ваши сообщения были проанализированы, систематизированы и переданы для проведения мероприятий по устранению проблем в кратчайшие сроки, на форуме вместо ветви "Проблемы с интернетом и сетью" создана новая ветка "Качество связи".
Настоятельно просим Вас оставлять Ваши сообщения в разделе вашего кабельного оператора.
В сообщении необходимо наличие следующей информации:
1) Улица и номер дома.
2) Краткое описание проблемы, время ее возникновения, регулярность
3) Статистику потерь пакетов на шлюз и любой внешний ресурс.
Внешним ресурсом необходимой емкости компания "Теленет" в полной мере обеспечивает всех кабельных операторов КТВ и всегда содержит при этом необходимый 20% технологический запас.
Качество предоставляемой конечной услуги зависит от ряда составляющих.
1) Если у Вас потеря пакетов на шлюз, прыгающая скорость, обрыв связи (на модеме "гирлянда") – следует обратиться к своему оператору КТВ - http://www.telenet.dn.ua/company/partners.php
2) Если у Вас проблемы с настройками на Вашем оборудовании, с электронной почтой, с выходом в сеть Интернет (при условии, что первое отсутствует), и т.п. - следует обратиться в службу технической поддержки компании "Теленет" - http://www.telenet.dn.ua/company/index.php

С уважением, администрация ООО "Теленет"
Аватара пользователя
KIBER
Administrator
 
Сообщения: 1557
Зарегистрирован: 02 Октябрь Воскресенье, 2005 13:23
Откуда: TELENET

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение TARAKAN 26 Декабрь Пятница, 2008 20:10

1) Россини 4
2) В последнее время слабый обратный сигнал (уже когдато была эта проблема потом ее решили и вот она опять)
3) Делать ее нету смысла т к сигнал "прыгает" очень часто ...
У меня старая разводка в квартире, НО все было нормально и в квартире ничего не менялось ... так что проблему я у себя не вижу ... тем более пробовал подключаться на входе в квартиру и ситуация не поменялась ...
Аватара пользователя
TARAKAN
Tifon
 
Сообщения: 6525
Зарегистрирован: 28 Декабрь Среда, 2005 14:10

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение telenet_support 26 Декабрь Пятница, 2008 22:21

TARAKAN писал(а):3) Делать ее нету смысла т к сигнал "прыгает" очень часто ...

Я вот пингую Ваш модем и вижу большие потери пакетов...
Проблема, может быть и не в квартире, но в подъезде/на доме/на усилителе.
Так что, посоветовать могу лишь обратиться на Ваше кабельное, за мастером.
Аватара пользователя
telenet_support

 
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 05 Август Вторник, 2008 00:19
Откуда: Тех. поддержка Теленет

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение Vals 02 Январь Пятница, 2009 17:42

Подскажите хотя бы примерно, когда у нас закончат работы по улучшению качества связи? в декабре говорили в течении месяца, но хотелось бы хоть немного поконкретнее. Аплоад работает наполовину. Слава богу загрузка нормально, но при условии, если аплоад вручную притормаживаю. Если отпускаю аплоад на всю, то загрузка сразу падает, а аплоад выше полумегабита не поднимается. С уважением.
Сколько людей - столько и мнений!!!
Аватара пользователя
Vals

 
Сообщения: 300
Зарегистрирован: 24 Апрель Суббота, 2004 21:36
Откуда: Откуда и все остальные...

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение TARAKAN 04 Январь Воскресенье, 2009 18:13

http://www.speedtest.net/result/383871444.png
TARAKAN писал(а):1) Россини 4

Что за проблемы с аплоадом ?
Аватара пользователя
TARAKAN
Tifon
 
Сообщения: 6525
Зарегистрирован: 28 Декабрь Среда, 2005 14:10

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение ZAG 04 Январь Воскресенье, 2009 18:24

TARAKAN писал(а):http://www.speedtest.net/result/383871444.png
TARAKAN писал(а):
1) Россини 4
Что за проблемы с аплоадом ?

viewtopic.php?p=1142941#p1142941
ZAG
Администратор
 
Сообщения: 977
Зарегистрирован: 31 Август Вторник, 2004 12:44

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение TARAKAN 04 Январь Воскресенье, 2009 18:30

ZAG
ZAG писал(а):20 дек 2008 22:20

ZAG писал(а):заканчивают создание........

Чтото затягивается .... еще долго будут заканчивать ?
Аватара пользователя
TARAKAN
Tifon
 
Сообщения: 6525
Зарегистрирован: 28 Декабрь Среда, 2005 14:10

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение ZAG 04 Январь Воскресенье, 2009 18:58

TARAKAN писал(а):Чтото затягивается .... еще долго будут заканчивать ?


ZAG писал(а):Окончание, ориентировочно, в течении месяца.
ZAG
Администратор
 
Сообщения: 977
Зарегистрирован: 31 Август Вторник, 2004 12:44

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение Vals 10 Январь Суббота, 2009 20:12

уже два часа интернет практически отсутствует, появляясь на короткие мгновения 5-15секунд.
Сколько людей - столько и мнений!!!
Аватара пользователя
Vals

 
Сообщения: 300
Зарегистрирован: 24 Апрель Суббота, 2004 21:36
Откуда: Откуда и все остальные...

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение kaizzer 10 Январь Суббота, 2009 21:45

уже два часа интернет практически отсутствует, появляясь на короткие мгновения 5-15секунд.

собственно тоже самое последние 3 часа... и что интересно, как только я начинаю набирать техподдержку интернет включается... чтобы пропасть через пару минут :D чудеса.
Аватара пользователя
kaizzer

 
Сообщения: 3006
Зарегистрирован: 30 Сентябрь Суббота, 2006 14:27

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение ШТАТСКИЙ 11 Январь Воскресенье, 2009 17:04

Щорса 18 вечно герлянда веччно теря.тся пакеты!!Вечн онет инета!
-=Удалено администратором в связи с превышением размеров...=-
Аватара пользователя
ШТАТСКИЙ

 
Сообщения: 839
Зарегистрирован: 27 Октябрь Четверг, 2005 11:37

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение Vals 18 Январь Воскресенье, 2009 00:01

сегодня та же песня, весь вечер практически не работает, звонил кабельному "утешили". Сказали с понедельника по среду будут вообще магистраль менять.
Сколько людей - столько и мнений!!!
Аватара пользователя
Vals

 
Сообщения: 300
Зарегистрирован: 24 Апрель Суббота, 2004 21:36
Откуда: Откуда и все остальные...

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение kononenko 18 Январь Воскресенье, 2009 00:20

ЭТО НЕ ИНТЕРНЕТ, А ПУСТАЯ ТРАТА ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ!!! ЗА ЧТО ВАМ ВООБЩЕ ДЕНЬГИ ПЛАТЯТ???

Целый месяц одно и тоже!! Работать НЕВОЗМОЖНО!!!!!
kononenko

 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 18 Январь Воскресенье, 2009 00:13

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение psycoz 18 Январь Воскресенье, 2009 17:07

А что за фигня теперь с тестами speedtest.net в сети телент? сайт работает адекватно - проверено различными провайдерами.. кроме как в теленете после Нового Года.. теперь на закачку он показывает все что угодно кроме реальных цифр - до 20+ Мбит что не реально(причем исходящий канал по прежнему показывает те же проблемы - порядка 350кбит\с что и близко не стоит с оплачиваемым тарифом 512К\512К ).. а проблемы со скоростью месяц спустя таки замечаю.. к примеру в среднем скорость загрузки на 15-20% меньше уровня ноября 2008 года..
psycoz

 
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 20 Декабрь Суббота, 2008 18:57

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение ZAG 18 Январь Воскресенье, 2009 18:26

psycoz писал(а):причем исходящий канал по прежнему показывает те же проблемы - порядка 350кбит\с что и близко не стоит с оплачиваемым тарифом 512К\512К

Завтра будут продолжены работы по высвобождению внутренних каналов в Вашем направлении.
ZAG
Администратор
 
Сообщения: 977
Зарегистрирован: 31 Август Вторник, 2004 12:44

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение HnadMadee 28 Январь Среда, 2009 17:20

1) ул. Щорса 69
2) Пинг 700+ постоянно
3) ping ya.ru -l 128 -t
Ответ от 213.180.204.8: число байт=128 время=1022 TTL=53
Ответ от 213.180.204.8: число байт=128 время=829 TTL=53
Ответ от 213.180.204.8: число байт=128 время=906 TTL=53
Ответ от 213.180.204.8: число байт=128 время=1756 TTL=53
Ответ от 213.180.204.8: число байт=128 время=1225 TTL=53
Ответ от 213.180.204.8: число байт=128 время=1007 TTL=53
ping google.com -l 128 -t
Ответ от 74.125.45.100: число байт=56 (отправка 128) время=1827 TTL=233
Ответ от 74.125.45.100: число байт=56 (отправка 128) время=1945 TTL=233
Ответ от 74.125.45.100: число байт=56 (отправка 128) время=1698 TTL=233
Ответ от 74.125.45.100: число байт=56 (отправка 128) время=1494 TTL=233
Ответ от 74.125.45.100: число байт=56 (отправка 128) время=1425 TTL=233
Ответ от 74.125.45.100: число байт=56 (отправка 128) время=1621 TTL=233

Как решить эту проблему и сколько это займёт времени?
HnadMadee

 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 28 Январь Среда, 2009 17:06

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение ZAG 28 Январь Среда, 2009 18:31

HnadMadee писал(а):Пинг 700+ постоянно

1. Полностью остановите закачки на обоих компьютерах
2. Приведите ping основного шлюза 172.16.0.1 по 32 байта и 50-100 пакетов
3. Если результат будет прежним, то попробуйте выключить/включить питание модема
ZAG
Администратор
 
Сообщения: 977
Зарегистрирован: 31 Август Вторник, 2004 12:44

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение HnadMadee 28 Январь Среда, 2009 20:25

ага, хрен там.. Пинг номальный был первые минуты 3.. Потом поднялся.. Что еще посоветуете?
HnadMadee

 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 28 Январь Среда, 2009 17:06

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение endo 28 Январь Среда, 2009 21:00

Посоветуем:
1. Не ругатся
2. Пинг проверять при свободном канале. А не как у вас на занятом двумя компьютерами. На забитом канале всегда будет пинг высокий.
3. Приводите данные команды ping на шлюз 172.16.0.1
I'm Not Jesus. Jesus Wasn't There.

Изображение
endo

 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Четверг, 2007 18:49
Откуда: Из злого бермудского треугольник

Re: ООО «ТРК Городское кабельное ТВ»

Сообщение HnadMadee 28 Январь Среда, 2009 21:37

О.. щас всё норм.. сори за офф-топ
HnadMadee

 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 28 Январь Среда, 2009 17:06

След.

Вернуться в Качество связи

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2