Уважаемая администрация компании Теленет и компании-партнера ТРК Глобус!
Создать данное обращение меня вынудило обстоятельство вопиющего факта неуважения меня, как Абонента, который регулярно, в течении почти уже двух лет неукоснительно выполняет свои обязанности по договору оплачивать Ваши услуги, которое (обстоятельство) выражается в безапелляционном, без предупреждений и оповещений, отключении кабеля за якобы "задолженность" по оплате за услуги!!! Причем, у Вас (администрации Глобус) хватило наглости включить в Ваш "счет" и сумму "повторного подключения"!!!
Данная ситуация произошла сегодня, 20 августа 2012г., (кстати именно утром этого дня мной была произведена оплата Вашей "услуги").
Причем меня удивил еще один факт, что стоимость абонплаты, как оказалось с 1 марта повысилась на 4 грн (до 38 грн), о чём я был "приятно" удивлен. Но вопрос не в повышении стоимости, а в отношении к своим абонентам: кто нас должен уведомлять об изменении тарифов??? Верховная Рада через Голос Украины, или можно всё-таки позвонить и предупредить, выслать по почте извещение и т.п.???
Предлагаю Вам следующий выход из сложившейся ситуации:
1) Вы немедленно производите подключение кабеля (причем бесплатно) на основании договора, пункт 2.2.4. которого гласит:
"2.2 Оператор-Провайдер имеет право:
...
2.2.4. Отключать Абонентскую линию от домовой распределительной сети Оператора-Провыйдера без предупреждения, при неоплате полученных услуг более чем за один месяц"
2) В дальнейшем ВСЕГДА ставить в известность об изменении тарифов цивилизованным, приведенном выше способом.
3) Как известно, ситуации в жизни бывают разные, и в некоторых случаях девушки из абонотдела должны побеспокоиться, и предупредить своих любимых абонентов, о необходимости произвести оплату услуг, и только к злостным нарушителям применять (но опять-же, только после предупреждения) самые строгие меры - отключение кабеля.
А не то складывается впечатление, что уважаемой администрации ТРК Глобус не хватает "на жизнь", и таким образом они пытаются заработать на "повторном подключении" (а может это самопроизвол, и администрация "не в кугсе"?) .
С уважением, и с надеждой на скорейшем решении недоразумений, ваш (пока еще действующий) Абонент !!!
Договор 7395