Официальное обращение к руководству ТРК "Цифра ТВ"
Добавлено: 13 Апрель Вторник, 2010 22:17
По правилам опроса, работники кабельных операторов (аналогового ТВ, цифрового ТВ) и Telenet'а, члены их семей, не имеют права принимать участие в голосовании. Это стандартная практика в таких случаях,так что без обид.
Руководству ООО "ТРК Цифра ТВ".
Темой для написания данного обращения стало желание получить услуги цифрового кабельного телевидения от компании "Цифра ТВ", наравне с нежеланием платить за услугу, потребность в которой отсутствует (как для меня, так и для некоторых пользователей (потенциальных пользователей) услуг цифрового кабельного ТВ. Услуга, которая является навязанной, о которой клиент зачастую узнает в последний момент, уже приняв решение о подключении к цифровому кабельном ТВ. Речь идет об необходимости оплачивать стоимость услуг провайдера аналогового ТВ, в объеме полного пакета каналов, стоимость которого (например у моего оператора ТРК "ДКТ") составляет аж 31 грн. в мес. ( 372 грн. в год).
Итак что мы имеем?
Потребитель, узнав о такой замечательной вещи, как цифровое кабельное ТВ и о компании "Цифра ТВ", идет на страницу http://dtv.dn.ua/tv.php или позвонив по тел. 389-99-99 узнает что для подключения необходимо приобрести тюнер (или САМ-модуль), оплатить за подключение, регистрацию и активацию карты доступа 100 грн. и внеся на счет сумму, для оплаты пакетов цифрового ТВ, может радоваться всеми преимуществами цифрового ТВ, без необходимости устанавливать спутниковую тарелку, тянуть заново провода и т.д.
Знаю точно, есть такие, которые про необходимость оплаты аналогового полного пакета ТВ, узнавали после подключения. Вам нравиться такой техничный и безусловно красивый и грамотный развод? Да, вам сообщат что частотный диапазон цифрового ТВ попадает лишь в полный пакет аналог. ТВ, или что-нибудь другое (из технической части, в которой обыватель не разбирается, да и не нужно это ему).
Для меня важен другой факт: подключившись к цифровому ТВ, я получу столько же, или больше (хотя может и немного меньше, что может для конечного потребителя быть несущественным) каналов ТВ в цифровом формате, с лучшими показателями качества картинки, звука, сопутствующими удобствами цифрового ТВ и т.д. Так зачем мне аналоговое ТВ? При этом заключив договор и ООО "ТРК Цифра ТВ" я несу обязательства по оплате услуг аналогового ТВ, которые мне становятся ненужными.
Я не юрист (но за ним дело не станет) но если не ошибаюсь, то 19 (или 20) и 21 статьи ЗУ "О защите прав потребителя", и также законы "Про защиту от недобросовестной конкуренции", ЗУ "Про защиту экономической конкуренции" определяют таковые действия п. 2.1.1 "ПРАВИЛ НАДАННЯ ТА ОТРИМАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
КАБЕЛЬНОГО ТЕЛЕБАЧЕННЯ" ООО "ТРК Цифра ТВ" как нарушающие права потребителя, предоставленные ему Конституцией Украины и Гражданским Кодексом Украины.
Это не говоря о том, что у Цифра ТВ нет конкурентов по предоставлению аналогичных услуг, по существующим каналом аналогового ТВ, что трактуется как монопольное положение субъекта хозяйствования, и соответственно попадает под возможные меры и санкции со стороны АМКУ.
Что я хочу.
Хочется чтобы все было честно, с нами, потребителями. Хочу чтобы ТРК "Цифра ТВ" изменила свою политику в предоставлении своей основной услуги, чтобы те самые 31 гривны были четко обозначены потребителю, или в идеале трансформировались в некую оплату за пользования существующим каналом провайдера аналогового ТВ, БЕЗ дублирующего предоставления НЕНУЖНОЙ услуги, в виде полного пакета аналогового ТВ.
Решать Вам (руководству цифрового ТВ), кого Вы хотите: новых клиентов (как минимум я и мои родные не подключаются второй год к вам по уже известной вам причине), или все так же считать потребителей темным народом, которому надо впаривать то, что не нужно.
з.ы. Кстати, если не поленюсь, и найду время и желание, не прочь подать в АМКУ и общество защиты прав потребителей, пусть пощипают Вас, чтобы нас не дурили.
Уберите эту дурость с аналоговым пакетом, и будет все справедливо!
Народ, поддержите меня.
Спасибо.
Руководству ООО "ТРК Цифра ТВ".
Темой для написания данного обращения стало желание получить услуги цифрового кабельного телевидения от компании "Цифра ТВ", наравне с нежеланием платить за услугу, потребность в которой отсутствует (как для меня, так и для некоторых пользователей (потенциальных пользователей) услуг цифрового кабельного ТВ. Услуга, которая является навязанной, о которой клиент зачастую узнает в последний момент, уже приняв решение о подключении к цифровому кабельном ТВ. Речь идет об необходимости оплачивать стоимость услуг провайдера аналогового ТВ, в объеме полного пакета каналов, стоимость которого (например у моего оператора ТРК "ДКТ") составляет аж 31 грн. в мес. ( 372 грн. в год).
Итак что мы имеем?
Потребитель, узнав о такой замечательной вещи, как цифровое кабельное ТВ и о компании "Цифра ТВ", идет на страницу http://dtv.dn.ua/tv.php или позвонив по тел. 389-99-99 узнает что для подключения необходимо приобрести тюнер (или САМ-модуль), оплатить за подключение, регистрацию и активацию карты доступа 100 грн. и внеся на счет сумму, для оплаты пакетов цифрового ТВ, может радоваться всеми преимуществами цифрового ТВ, без необходимости устанавливать спутниковую тарелку, тянуть заново провода и т.д.
Знаю точно, есть такие, которые про необходимость оплаты аналогового полного пакета ТВ, узнавали после подключения. Вам нравиться такой техничный и безусловно красивый и грамотный развод? Да, вам сообщат что частотный диапазон цифрового ТВ попадает лишь в полный пакет аналог. ТВ, или что-нибудь другое (из технической части, в которой обыватель не разбирается, да и не нужно это ему).
Для меня важен другой факт: подключившись к цифровому ТВ, я получу столько же, или больше (хотя может и немного меньше, что может для конечного потребителя быть несущественным) каналов ТВ в цифровом формате, с лучшими показателями качества картинки, звука, сопутствующими удобствами цифрового ТВ и т.д. Так зачем мне аналоговое ТВ? При этом заключив договор и ООО "ТРК Цифра ТВ" я несу обязательства по оплате услуг аналогового ТВ, которые мне становятся ненужными.
Я не юрист (но за ним дело не станет) но если не ошибаюсь, то 19 (или 20) и 21 статьи ЗУ "О защите прав потребителя", и также законы "Про защиту от недобросовестной конкуренции", ЗУ "Про защиту экономической конкуренции" определяют таковые действия п. 2.1.1 "ПРАВИЛ НАДАННЯ ТА ОТРИМАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
КАБЕЛЬНОГО ТЕЛЕБАЧЕННЯ" ООО "ТРК Цифра ТВ" как нарушающие права потребителя, предоставленные ему Конституцией Украины и Гражданским Кодексом Украины.
Это не говоря о том, что у Цифра ТВ нет конкурентов по предоставлению аналогичных услуг, по существующим каналом аналогового ТВ, что трактуется как монопольное положение субъекта хозяйствования, и соответственно попадает под возможные меры и санкции со стороны АМКУ.
Что я хочу.
Хочется чтобы все было честно, с нами, потребителями. Хочу чтобы ТРК "Цифра ТВ" изменила свою политику в предоставлении своей основной услуги, чтобы те самые 31 гривны были четко обозначены потребителю, или в идеале трансформировались в некую оплату за пользования существующим каналом провайдера аналогового ТВ, БЕЗ дублирующего предоставления НЕНУЖНОЙ услуги, в виде полного пакета аналогового ТВ.
Решать Вам (руководству цифрового ТВ), кого Вы хотите: новых клиентов (как минимум я и мои родные не подключаются второй год к вам по уже известной вам причине), или все так же считать потребителей темным народом, которому надо впаривать то, что не нужно.
з.ы. Кстати, если не поленюсь, и найду время и желание, не прочь подать в АМКУ и общество защиты прав потребителей, пусть пощипают Вас, чтобы нас не дурили.
Уберите эту дурость с аналоговым пакетом, и будет все справедливо!
Народ, поддержите меня.
Спасибо.