ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ

[AAS]

NGrodzin
Это скорее всего помеха на отдельной частоте. Возможно разъем разболтался или участок кабеля к телевизору поврежден или отвод от сплитера. Если сами не разберетесь, то звоните в абонотдел, оставляйте заявку.

[AlexDon]

Viasat Nature-History HD - 07.07 не хотел запускаться. В чем причина?

[AAS]

AlexDon
Спасибо за сигнал. Исправили.

[WAR]

AAS
Образовалась вот такая проблема... Две ЖК панели Panasonic TX-LR32Е30. На одном стоит САМ модуль купленный год назад... канал Евроньюз с русской дорожкой показывает нормально. Второй САМ модуль был куплен два дня назад и установлен на только что купленный второй Panasonic. ЖК панель нашла все каналы, но про включении канала Евроньюз с русской дорожкой САМ модуль зависал и выдавал ошибку Е06-4 и при переключении на другой канал уже его не видел, а писал "Закодированный канал", на старом САМ модуле всё нормально. Только лишь возврат к открытому каналу позволял смотреть ЖК дальше, но при переключении на Евроньюз рус. всё начиналось сначала. Сегодня был в офисе и ставили новый САМ модуль на Samsung и с таким же результатом. Я поехал поменял на другой САМ модуль и ситуация не изменилась. Лишь когда я убрал Евроньюз с русской дорожкой и заменил на Евроньюз с украинской, всё нормализовалось. Есть мысли по этому поводу?

Вторая такая проблема, может даже и не проблема, а просто нужен совет. В Panasonic_ах есть такая функция, которая показывает долю ошибочных бит (не знаю что это такое), но раньше эта функция никогда не выдавала ошибок, только лишь если канал начинал подсыпаться на квадратики, а теперь и при нормальной картинке. Я подумал что может дело всё в разветвителе на два телевизора. У меня лежал новый разветвитель Datix. Сегодня ради эксперимента поставил его, но ситуация не поменялась, так же выдаются ошибки.Все контакты проверил, подтянул. Уровень и качество сигнала почти под 100%. Вот тут тогда такой вопрос... стоит ли вызывать мастера что бы он проверил линию или не обращать на это внимание.

[a_rytikov]

Здравствуйте.
Со вчерашнего дня (6 сентября 2013г.) идут только каналы из пакета "Социальный", хотя подписан ещё на "Базовый" и "Базовый расширенный". С оплатой всё в порядке - на счёте 35грн, договор: 1100058, адрес: г. Донецк, 50 лет СССР, д.168, кв.2. Настройки не трогал с июня, посмотрите, наверно на вашей стороне что-то.

[AAS]

a_rytikov
Проблем нет. Проверьте определяется ли карточка в тюнере или CAM. Какой код ошибки?

[a_rytikov]

Сегодня всё работает без всяких телодвижений с моей стороны. А до этого два дня не работало. Карточка определялась. Похоже, проблема всё-таки была на вашей стороне. Всё равно, СПАСИБО!

[MSK]

ТРК ДКТ Пропал сигнал Nat Geo Wild. С понедельника пишет, что сигнал закодирован....

[AAS]

MSK
Были проблемы с National Geographic и Nat Geo Wild. С первым из них проблему решили, а вот Nat Geo Wild до октября показывать не будет.
Приносим извинения.

[a_rytikov]

Здравствуйте.
И опять та же проблема - идут только каналы из пакета "Социальный", хотя подписан ещё на "Базовый" и "Базовый расширенный". Договор 1100058, адрес: г. Донецк, 50 лет СССР, д.168, кв.2.

[AAS]

Временные проблемы с телеканалом "Кинохит". Трансляция будет восстановлена в ближайшие дни.

[sa]

По вечерам не идет ХД-Лайф! Уже писали в другой ветке, результата до сих пор - 0, тел. не отвечает!

[AAS]

В субботу я вашего сообщения не заметил. Но в воскресенье следил за HD Life весь вечер. Трансляция идет нормально.

[AlexDon]

... Трансляция идет нормально.

Самое интересное и загадочное наступает ближе к 22.00
... и канал превращается в тыкву!

[sa]

Вчера, вечер, 22-15 - КАНАЛ НЕ РАБОТАЕТ!!!
Сколько еще ждать?!

[AAS]

(099)14-14-14-6
Дежурный предупрежден.

Добавлено спустя 31 минуту 6 секунд:
Впрочем, никуда звонить не надо. Это не баг, это такая фича. В 22 часа у спутникового оператора включается ночной канал "Искушение HD" на том же транспондере, где идет HD Life. Поэтому они специально отключают HD Life, иначе все каналы не уместятся в отведенную полосу. Повлиять на это мы не можем.
AlexDon, sa
Спасибо за подсказку про 22 часа.

[sa]

Во блин, тады "Искушение" включайте в ХД-пакет!

[WAR]

Вчера и сегодня периодически рвёт картинку на канале Россия 24.....

[sa]

Сегодня около 13 часов на Кинопоказе ХД-2 отрубился звук прямо посреди фильма. Дорожка ДД (по умолчанию) - немая, приходится вручную переключать на МПЕГ - там звук есть.
???

[AAS]

В среду была профилактика у спутникового оператора. Много чего изменилось во внутренней структуре потока. Всякое может быть.