TELENET

Сегодня пошли платить за интернет, в кассе сказали, чо поменялся расчетный счет, позвонили по телефону 312-75-45, милая девушка Марина подтвердила, что да расчетный счет поменялся, однако на просьбу сказать его номер,она ответила: "Это слишком долго, займет 5 минут, а у меня нет времени, вот подойдите в офис и мы вам дадим квитанцию с новым номером Р/с" На просьбу возять ту квитанцию, что вы мне хотите дать и продиктовать 10 цифр, я стою у кассы, понимания не наблюдалось, на аргумент, что я РАБОТАЮ!!!!! и подойти в контору для меня проблематично, как вы предлагаете мне узнать новый номер, если по телефону вы отказываетесь его называть, ответом было: "я не дам вам номер, подойдите и возьмите квитанцию, там все написано".
А теперь ответьте мне, это что за непробиваемый идиотизм, препираться по телефону минут 7 и говорить, что "нет времени, я работаю", чтобы продиктовать этот несчастный номер Р/с!!!

Выложили бы новые квитанции в таком случае...
Ведь это необходимо всем.

За коммунальные услуги менялись Р/С. И тоже никто не надиктовывал номера в трубку. Там тетки просто говорили НЕТ и ложили трубки. И молча люди ехали за номерами Р/С, и никто SOS не орал. А где ваша культура? Непробиваемый идиотизм? А вы уверены, что за вами не числится никаких симптомов или диагнозов? Терпимее надо быть, и делать то, о чем просят.

ВитьОк, при всем уважении, у вас в подчинении не тетки хамовитые работают, и сами вы не бездельники с коммунального хозяйства. Нашли на кого равняться
Liviy
Вообще-то стоит проявлять несколько бОльшую культуру общения, если вы претендуете на высокое качество обслуживания. ИМХО.

Нет, ни в коем случае я не сравниваю и не равняюсь, я просто привел пример. Менталитет у нас такой, что кто-то всегда по одну сторону баррикады, кто-то по другую. И мириться ну просто никак! Везде у нас такое "Мне надо!". И на дорогах, и просто по-жизни. Но не будем флудить, ибо не тут это делать надо.

ВитьОк
Так что, реально № р/с поменялся? В частности, интересует "Резонанс"
P.s.

ВитьОк писал(а):Менталитет у нас такой, что кто-то всегда по одну сторону баррикады, кто-то по другую

А можно еще сбоку - патроны подавать.

Liviy писал(а):А теперь ответьте мне, это что за непробиваемый идиотизм, препираться по телефону минут 7 и говорить, что "нет времени, я работаю",

Liviy, То что вы считаете идиотизмом, есть попытка объяснить некорректность Ваших требований.
Когда маленьким детям объясняют, что так делать нельзя, взрослые воспитатели им тоже кажутся злыми и жестокими, и вообще, "уйду я от вас".
Вам объяснили, почему нельзя? Кто ж виноват, если с первого раза до Вас не доходит?
И потом, есть же альтернативные способы получения информации, например, e-mail, факс. А по поводу того, что квитанция отсутствует на сайте, задайте вопрос работникам Теленет, возможно у них есть основания так поступать.

Да, поменялись все. Все Интернет и ТВ счета.
Как обычно - на abon1@telenet.dn.ua письмо и вышлю квитанцию Интернет.
Выложить нельзя - их 8 организаций. А Вы - один из немногих, кто знает, что договор именно Резонанс у Вас.

Hawk писал(а):ВитьОк
Так что, реально № р/с поменялся? В частности, интересует "Резонанс"
...

Mantis писал(а):Вообще-то стоит проявлять несколько бОльшую культуру общения, если вы претендуете на высокое качество обслуживания. ИМХО.

Сколько был их клиентом сколько мне и хамили их работники. Как по телефону так и вживую. Это уже можно сказать "оригинальная особенность" Теленета.

ВитьОк писал(а):За коммунальные услуги менялись Р/С. И тоже никто не надиктовывал номера в трубку. Там тетки просто говорили НЕТ и ложили трубки. И молча люди ехали за номерами Р/С, и никто SOS не орал. А где ваша культура? Непробиваемый идиотизм? А вы уверены, что за вами не числится никаких симптомов или диагнозов? Терпимее надо быть, и делать то, о чем просят.

Ну, начнем с того, что тетки клали трубку, а не ложили, это так-лирическое отступление .
Относительно диагнозов-абсолютно уверена!!!
Относительно терпения-вы исповедуете принцип:ударили по одной щеке-подставь другую? Из-за таких людей и эта девушка, и тетки из ЖЕКа и т.д. чувствуют полную безнаказанность и исправляться не собираются, зачем? люди и так все "схавают". Почему-то проявлять профессионализм в работе в сфере обслуживания (и не только) у нас как-то не принято.

Hawk писал(а): То что вы считаете идиотизмом, есть попытка объяснить некорректность Ваших требований.
Когда маленьким детям объясняют, что так делать нельзя, взрослые воспитатели им тоже кажутся злыми и жестокими, и вообще, "уйду я от вас".
Вам объяснили, почему нельзя? Кто ж виноват, если с первого раза до Вас не доходит?

Просто смешно читать, в том-то и дело, что ответ в стиле нет, потому что нет-это не ответ, даже для маленького ребенка.

А вообще эта дискуссия ни о чем, каждый лично для себя решает мириться ему с хамством и дальше или все-таки требовать к себе нормального отношения.

Liviy
Не-не-не, я этого не писал

Ognevica
Вы бы хотя бы объявление на форуме повесили. Мол, изменились банковские реквизиты. Получить можно по е-мейлу (адреса такие-то), визит на офис, по факсу... А то так и будете оплату на ПИБ получать.

Сорри, действительно не писал

Нет, ну как всегда все тихо и гладко.

Теленет, ну напишите вы на форуме объяву. Сделайте рассылку по почте. Ну хоть как-то дайте знать, а то вот так и узнаешь все от "левых" людей.

Книжки еще не напечатаны типографией. Банки еще по старым принимают и передают деньги на счета (предупреждая, что счет поменялся). Как только будут готовы книжки - обязательно будет и объявление, и рассылка. Все как обычно.
Или хочется прийти и услышать: "Книжек еще нет, возьмите одну квитанцию, а за книжкой придите в ноябре"

Hawk писал(а):Ognevica
Вы бы хотя бы объявление на форуме повесили. Мол, изменились банковские реквизиты. Получить можно по е-мейлу (адреса такие-то), визит на офис, по факсу... А то так и будете оплату на ПИБ получать.

Банк деньги не принял, сказал, что принимает только на новый р/с, переживаем, что с 1 ноября нас просто отключат за отсутствие оплаты

Ognevica писал(а):Банки еще по старым принимают и передают деньги на счета (предупреждая, что счет поменялся)

Книжки не готовы? Сейчас же. Все готово и имеется в наличии. Это не оправдание того, что абоненты не поставлены в известность.

как мне теперь заплатить за инет?или месяц можно не платить получается?

В пятницу типография привезла 100шт. книжек СПД Поляков, 100шт. - СПД Горшинев и 100шт ДКТ - это Вы называете наличием?
Из 8-ми организаций очень малой частью 3?

endo писал(а):Книжки не готовы? Сейчас же. Все готово и имеется в наличии. Это не оправдание того, что абоненты не поставлены в известность.

Напишите тут новые банковские реквизиты и не парьтесь с объяснениями по поводу книжек: все равно добрая половина давно набрала эти квитанции в электронном виде.

Liviy, реквизиты Вашей организации (Интернет):

ФЛП Полякова Л.В.
Р/с 26009001323258 в филиале ЗАО "ОТП БАНК" в г.Донецке МФО 335775, ОКПО 2314815060

И по телефону я Вам предлагала сбросить их на майл, только Вы как-то "забыли" об этом.

Liviy писал(а):Банк деньги не принял, сказал, что принимает только на новый р/с...