Качество связи Интернет

Вопросы и отзывы об услугах ТРК "ДКТ"

Модератор: Вячеслав

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Qubert 21 Март Пятница, 2014 20:42

Интернет закончился :?
Код: Выделить всё
Обмен пакетами с telenet.dn.ua [195.39.211.38] с 1024 байтами данных:
Ответ от 195.39.211.38: число байт=1024 время=5мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.39.211.38: число байт=1024 время=11мс TTL=61
Ответ от 195.39.211.38: число байт=1024 время=4мс TTL=61
Ответ от 195.39.211.38: число байт=1024 время=7мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.39.211.38: число байт=1024 время=7мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.39.211.38: число байт=1024 время=8мс TTL=61
Ответ от 195.39.211.38: число байт=1024 время=6мс TTL=61
Ответ от 195.39.211.38: число байт=1024 время=6мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 195.39.211.38:
    Пакетов: отправлено = 18, получено = 8, потеряно = 10
    (55% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 4мсек, Максимальное = 11 мсек, Среднее = 6 мсек

И такое почти каждый вечер. :facepalm:
Qubert

 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 28 Март Суббота, 2009 19:45

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Vikmar 28 Март Пятница, 2014 23:01

Изображение НА КОЙ Х-- ЯПЛАЧУ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ 105 ГРН ЗА ТВ И ИНТЕРНЕТ СО СКОРОСТЬЮ 10МБ!!!!!!!!!!!!!!!!!РАССЛАБИЛИСЬ СОВСЕМ!ТАРИФЫ САМЫЕ ВЫСОКИЕ СРЕДИ ВСЕХ ПРОВАЙДЕРОВ ГОРОДА И СКОРОСТЬ НА УРОВНЕ ТЕСТОВОЙ!НЕ ХОТИТЕ РАБОТАТЬ ВАЛИТЕ НАХ С РЫНКА ИНТЕРНЕТА!СЕГОДНЯ ЗА ДЕНЬ ВЫШЕ 20 МБ СКОРОСТЬ НЕ ПОДНИМАЛАСЬ!ЧТО ЭТО ЗА ПРОВАЙДЕР Х---ЫЙ
Vikmar

 
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 30 Май Среда, 2012 10:10

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Riko 29 Март Суббота, 2014 00:35

Поддерживаю, 4 из 7ми дней в неделю каждый вечер в промежуток между 6 и 11 вечера инет начинает лагать. Бывают десятисекундные обрывы свявзи, бывает на несколько минут пропадает, а вот только что пол часа инета не было. Часто бывает, начинаются потери пакетов, от 5% до 60% потерь, день на день не приходится. Бывает всю неделю глючит по вечерам, бывает неделю все норм. Уже пару месяцев как появилось наверноею

Добавлено спустя 5 минут 1 секунду:
и сразу вопрос вдогонку, где можно поинтересоваться о снятии денег со счета? А то запись в личном кабинете "Дата: 2014-03-21 03:03 Сумма: -33.11 " меня немного смутила, но не знаю где поинтересоваться.

Добавлено спустя один день:
Ага, значит теперь я должен пользоваться биллингом от ДКТ, хоть бы уведомление какое-то сделали... А то попробовал пополнить через терминал, а у меня оказывается номер для пополнения другой, и инета сегодня не было не от того что деньги закончились, а просто так.
Изображение
Аватара пользователя
Riko
Vincent Valentine
 
Сообщения: 864
Зарегистрирован: 17 Февраль Суббота, 2007 19:20
Откуда: from my own Final Fantasy...

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Vikmar 30 Март Воскресенье, 2014 17:59

Изображение ПРОЩЕ УЖ К ТРИОЛАНУ ЗА 100 ГРН(100 Мб) ПОДКЛЮЧИТЬСЯ
Vikmar

 
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 30 Май Среда, 2012 10:10

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Sumo 31 Март Понедельник, 2014 08:30

:arrow: Vikmar
Включите модем и свяжитесь с нашей Тех. Поддержкой по тел. 389-09-09 или 0991414146. Если связаться возможности нет, то включите модем и отпишитесь здесь, проверим Вашу линию.

:arrow: Riko
Ваш адрес для проверки счета: https://client.dct.dn.ua
Касательно пропадания Интернета - процедура, как описано выше.
Жизнь - это игра в которой нет Setup'а
На работе надо о цысках думать, а не о сысках
Счастье - это когда фпс больше чем пинг
Аватара пользователя
Sumo
DeDugan
 
Сообщения: 402
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Вторник, 2005 12:32
Откуда: Физ.фак.

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Riko 31 Март Понедельник, 2014 11:21

Sumo
Мой модем работает 24/7, если есть возможность, проверьте линию. Возможность связаться с ТП есть, но проблемы с интернетом обычно начинаются вечером, от 6 до 11. А когда проблем нет, звонить в ТП нет смысла, скажут "у нас все нормально".
Изображение
Аватара пользователя
Riko
Vincent Valentine
 
Сообщения: 864
Зарегистрирован: 17 Февраль Суббота, 2007 19:20
Откуда: from my own Final Fantasy...

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Sumo 31 Март Понедельник, 2014 15:21

:arrow: Riko
Служба технической поддержки работает круглосуточно. Модема по-прежнему на линии не вижу. Оставьте свой контактный номер телефона (в личку) и время когда удобно с Вами связаться. Наши операторы Вам перезвонят и постараются решить эту проблему.
Жизнь - это игра в которой нет Setup'а
На работе надо о цысках думать, а не о сысках
Счастье - это когда фпс больше чем пинг
Аватара пользователя
Sumo
DeDugan
 
Сообщения: 402
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Вторник, 2005 12:32
Откуда: Физ.фак.

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Riko 31 Март Понедельник, 2014 17:17

Sumo
Да, я понимаю что круглосуточно, но я то вам отвечал утром) Если сегодня вечером будут проблемы, позвоню в поддержку.
Изображение
Аватара пользователя
Riko
Vincent Valentine
 
Сообщения: 864
Зарегистрирован: 17 Февраль Суббота, 2007 19:20
Откуда: from my own Final Fantasy...

Re: Качество связи Интернет

Сообщение MPW 31 Март Понедельник, 2014 20:24

Sumo писал(а)::arrow: Vikmar
Включите модем и свяжитесь с нашей Тех. Поддержкой по тел. 389-09-09 или 0991414146. Если связаться возможности нет, то включите модем и отпишитесь здесь, проверим Вашу линию.

:arrow: Riko
Ваш адрес для проверки счета: https://client.dct.dn.ua
Касательно пропадания Интернета - процедура, как описано выше.



Вы с вашей техподдержкой уже задрали. Вы мне долго голову дурили, типа это у меня на линии проблемы. А на самом деле это у вас у всех клиентов такой бред. Причем в одно и тоже время. Сейчас опять потеря пакетов.
MPW

 
Сообщения: 180
Зарегистрирован: 12 Август Вторник, 2008 18:09

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Sumo 31 Март Понедельник, 2014 20:31

:arrow: MPW
Рекомендую в момент проблемы обращаться - будет сразу все видно.
Не хотите общаться с тех. поддержкой. Выложите сюда пинг на шлюз.
Update:
Вижу потери до Вашего Реального IP, но потерь до модема не вижу, судя по маку за IP - это роутер DIR300. Попробуйте протестировать линию с Real IP без роутера.
Жизнь - это игра в которой нет Setup'а
На работе надо о цысках думать, а не о сысках
Счастье - это когда фпс больше чем пинг
Аватара пользователя
Sumo
DeDugan
 
Сообщения: 402
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Вторник, 2005 12:32
Откуда: Физ.фак.

Re: Качество связи Интернет

Сообщение MPW 31 Март Понедельник, 2014 20:50

Sumo писал(а)::arrow: MPW
Рекомендую в момент проблемы обращаться - будет сразу все видно.
Не хотите общаться с тех. поддержкой. Выложите сюда пинг на шлюз.
Update:
Вижу потери до Вашего Реального IP, но потерь до модема не вижу, судя по маку за IP - это роутер DIR300. Попробуйте протестировать линию с Real IP без роутера.



Уже сто раз было, тестировали, итог - проблемы на линии. Записывали мастера. Естественно мастер приходит днем, когда проблем на линии нет. И так постоянно. У вас проблемы на линии каждый вечер. Я так понимаю внешний канал бешено перегружен... Зачем только пользователям врать... На Матриксе у меня уже 4-й год все отлично на другой квартире. Никаких сбоев. Тут же, печаль и муки. Хотя клиент уже туеву хучу лет.
MPW

 
Сообщения: 180
Зарегистрирован: 12 Август Вторник, 2008 18:09

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Sumo 31 Март Понедельник, 2014 20:59

Проблем по линии нет. До модема все идеально. Есть потеря до Real IP. Это говорит о проблеме от модема до вашего устройства.
Потери с компьютера за которым серый IP есть ?
Жизнь - это игра в которой нет Setup'а
На работе надо о цысках думать, а не о сысках
Счастье - это когда фпс больше чем пинг
Аватара пользователя
Sumo
DeDugan
 
Сообщения: 402
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Вторник, 2005 12:32
Откуда: Физ.фак.

Re: Качество связи Интернет

Сообщение MPW 31 Март Понедельник, 2014 21:01

Sumo писал(а):Проблем по линии нет. До модема все идеально. Есть потеря до IP. Это говорит о проблеме от модема до вашего устройства.


У меня комп подключен напрямую к модему, роутер подключен параллельно.

Добавлено спустя 2 минуты 50 секунд:
Sumo писал(а):Проблем по линии нет. До модема все идеально. Есть потеря до Real IP. Это говорит о проблеме от модема до вашего устройства.
Потери с компьютера за которым серый IP есть ?



А вам не кажется, что у всех пользователей не может быть одна и та же проблема из-за их устройств за модемом??? Это нонсенс. Причем у всех в одно и тоже время.
MPW

 
Сообщения: 180
Зарегистрирован: 12 Август Вторник, 2008 18:09

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Sumo 31 Март Понедельник, 2014 21:12

Как в Анекдоте про танки:
- в Бой все танки пускаем, или сначала первый потом второй.

Я охотно Вам верю, что у Вас есть проблемы, и вижу их и пытаюсь найти причину. Давайте не будет утрировать ситуацию про ВСЕХ абонентов.
Потеря как с серым IP так и с Real IP ?
Жизнь - это игра в которой нет Setup'а
На работе надо о цысках думать, а не о сысках
Счастье - это когда фпс больше чем пинг
Аватара пользователя
Sumo
DeDugan
 
Сообщения: 402
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Вторник, 2005 12:32
Откуда: Физ.фак.

Re: Качество связи Интернет

Сообщение MPW 31 Март Понедельник, 2014 21:12

все, интернет практически лег

Добавлено спустя 44 секунды:
Sumo писал(а):Как в Анекдоте про танки:

Потеря как с серым IP так и с Real IP ?



не знаю, когда в это время проблемы я всегда с компьютера сижу....
MPW

 
Сообщения: 180
Зарегистрирован: 12 Август Вторник, 2008 18:09

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Sumo 31 Март Понедельник, 2014 21:49

:arrow: MPW
Проверьте сейчас! Должно все наладиться!
Жизнь - это игра в которой нет Setup'а
На работе надо о цысках думать, а не о сысках
Счастье - это когда фпс больше чем пинг
Аватара пользователя
Sumo
DeDugan
 
Сообщения: 402
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Вторник, 2005 12:32
Откуда: Физ.фак.

Re: Качество связи Интернет

Сообщение MPW 31 Март Понедельник, 2014 22:03

Да наладилось уже. Пик нагрузки внешнего канала прошел.

Изображение

Хотя видел линию перезагружали. Спасибо.
MPW

 
Сообщения: 180
Зарегистрирован: 12 Август Вторник, 2008 18:09

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Sumo 31 Март Понедельник, 2014 22:07

Внешний канал компании ООО " Теленет" к компании ДКТ - отношения не имеет. Да с оборудованием на доме произвели работы.
Жизнь - это игра в которой нет Setup'а
На работе надо о цысках думать, а не о сысках
Счастье - это когда фпс больше чем пинг
Аватара пользователя
Sumo
DeDugan
 
Сообщения: 402
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Вторник, 2005 12:32
Откуда: Физ.фак.

Re: Качество связи Интернет

Сообщение MPW 31 Март Понедельник, 2014 22:26

Sumo писал(а): Да с оборудованием на доме произвели работы.


Прямо сейчас? :shock:
MPW

 
Сообщения: 180
Зарегистрирован: 12 Август Вторник, 2008 18:09

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Sumo 31 Март Понедельник, 2014 22:30

MPW писал(а):
Sumo писал(а): Да с оборудованием на доме произвели работы.


Прямо сейчас? :shock:

Да
Жизнь - это игра в которой нет Setup'а
На работе надо о цысках думать, а не о сысках
Счастье - это когда фпс больше чем пинг
Аватара пользователя
Sumo
DeDugan
 
Сообщения: 402
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Вторник, 2005 12:32
Откуда: Физ.фак.

Пред.След.

Вернуться в ДКТ

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 1