Качество связи Интернет

Вопросы и отзывы об услугах ТРК "ДКТ"

Модератор: Вячеслав

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Vikmar 01 Апрель Вторник, 2014 21:46

Изображение НИ ПОСМОТРЕТЬ НИ ЗАГРУЗИТЬ
Vikmar

 
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 30 Май Среда, 2012 10:10

Re: Качество связи Интернет

Сообщение gvozdevik 05 Апрель Суббота, 2014 21:34

.
Последний раз редактировалось gvozdevik 10 Октябрь Пятница, 2014 04:55, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
gvozdevik

 
Сообщения: 466
Зарегистрирован: 05 Декабрь Среда, 2007 21:31
Откуда: TSC

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Boosterus 14 Июнь Суббота, 2014 01:56

Это просто борода - последние пару дней просто какое-то дерьмище творится

Сначала я думал на теленет, но потом вообще непонятно стало:
половина сайтов (восточных в основном) работает нормально, ровные пинги, в том числе гугл, ютуб, яндекс, у которых сервера повсюду
в то-же время западные ресурсы (ну например imgur.com, twitch.tv) лагают довольно ощутимо

с игровыми серверами это носит более неприятный характер - переодические большие спайки секунд на 10
при чем это не только у меня, у знакомых на теленете те-же проблемы (и даже НЕ на теленете)

может кто-нибудь подсказать что за херня происходит?
Аватара пользователя
Boosterus

 
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 07 Декабрь Вторник, 2010 05:44

Re: Качество связи Интернет

Сообщение 95_dkt 14 Июнь Суббота, 2014 10:22

Добрый день. Приносим свои извинения за качество связи, но к сожалению присутствует эта проблема у многих провайдеров Украины. Она произошла вечером 13.05.2014 у крупного магистрального провайдера и связана только с направлениями на Франкфурт и Братиславу. Поэтому к сожалению с западными ресурсами могут возникать проблемы в работе. Это проблему должны устранить сегодня (14.06.2014) около 18-00.
С Уважением ООО ТРК "ДКТ Лтд"
тел. (099)14-14-14-6
(062)389-09-09

Добавлено спустя 3 минуты 7 секунд:
gvozdevik писал(а):Римского-Корсаков 4/4, дичайшие тормоза, роутер перезагружал не помогает


Добрый день.
В данный момент по вашей линии в результате диагностики проблем выявлено не было.Но если у вас плохое качество соединения вам необходимо обратиться в службу поддержки.С целью выявления вашей проблемы "по горячему" и соответственно её устранения.
С Уважением ООО ТРК "ДКТ Лтд"
тел. (099)14-14-14-6
(062)389-09-09
С Уважением ООО ТРК "ДКТ Лтд"
тел.Интернет (067)620-12-02
(099)14-14-14-6
(062)389-09-09
КабельноеТВ (062)389-99-99
95_dkt

 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 14 Июнь Суббота, 2014 09:55
Откуда: ДКТ

Re: Качество связи Интернет

Сообщение AAS 14 Июнь Суббота, 2014 10:35

Последнее сообщение от магистрального оператора:
14.06.14 06:18 Проблема с каналом на Франкфурт все еще актуальна, наши партнеры заменили аттенюатор в Братиславе - это не помогло. Мы со своей стороны меняли магистральное оборудование в Киеве - тоже не дало результата. Сейчас организуем замену оборудования во Львове и ждем информации от вендора. Сроки будут сообщены дополнительно
Расчетный срок окончания: 17:00 14.06

По мере поступления новой информации мы будем держать вас в курсе событий.

Добавлено спустя 25 минут 18 секунд:
UPD: Выключили сбойный канал, направили трафик по другому направлению. Сейчас качество трафика отличное. До вечера продержим так, потом будем смотреть по ситуации.
AAS

 
Сообщения: 927
Зарегистрирован: 05 Ноябрь Среда, 2003 16:23
Откуда: ДКТ, Цифра ТВ

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Boosterus 14 Июнь Суббота, 2014 17:24

AAS писал(а):Расчетный срок окончания: 17:00 14.06

Ну, пока еще что-то ощущается, ждемс

Добавлено спустя 30 минут 17 секунд:
Хмм вроде нормализовалось
Аватара пользователя
Boosterus

 
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 07 Декабрь Вторник, 2010 05:44

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Геральт 14 Февраль Вторник, 2017 21:59

Я понимаю, что форум мертв, но куда еще писать\звонить я не могу придумать. Техподдержка ничего не может предложить лучше ответа "у нас все хорошо" либо, когда им предоставляешь пруфы пингов и трассировок "не знаем, что за проблема". :dance:
Это наверное будет моя последняя попытка достучаться до вас, перед сменой провайдера. А жаль, с 2005 года меня вполне устраивало качество, прошел с вами огонь и воду так сказать. Ну да это лирика. К проблеме:
Уже пол года интернет, особенно по вечерам, выглядит как-то так
Текст:
ИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображение

Как видите это трассировка до яндекс.ру, где уже с первого узла пинг держится в районе 300-400. Продолжается это часами. Скорость интернета (25мб) падает в 2-5 раз
Текст:
ИзображениеИзображение ИзображениеИзображение
. Ни поиграть, ни скачать, ни посмотреть онлайн. В чем смысл такого интернета я слабо понимаю. Полазить по сайтам максимум? Как на диалапе?
Поиск проблемы я начал с себя. Заменил сетевую карту, проверил все соединения кабелей, поменял этернет кабель, проверил комп на вирусы 4 различными программами. Затем вызвал вашего мастера. Он тоже не смог найти никаких проблем у меня в квартире. Я попросил попробовать поменять модем, он оставил мне какой-то, но так и не смог впоследствии сделать так, чтобы новый модем принял сетевые данные и на этом дело встало. В последний раз, когда техподдержка направила мастера, он так и не появился и не перезвонил. Я просто зря потерял время дожидаясь.
Не претендую на глубокие знания сетевых протоколов. Но на мой взгляд то, что происходит это перегрузка сети. Хоть техподдержка и уверяет, что канал в 100500 раз шире, чем нужно и все у них отлично. Видимо проще игнорировать одного или нескольких пользователей, чем тратиться на замену оборудования.
Аватара пользователя
Геральт
Ведьмак
 
Сообщения: 597
Зарегистрирован: 08 Август Понедельник, 2005 13:09
Откуда: из Ривии

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Вячеслав 15 Февраль Среда, 2017 08:22

Геральт
А слабо адрес указать? Можно в личку
Все познается в сравнении..
Аватара пользователя
Вячеслав

 
Сообщения: 638
Зарегистрирован: 08 Октябрь Среда, 2003 10:16
Откуда: Донецк

Re: Качество связи Интернет

Сообщение AAS 15 Февраль Среда, 2017 11:57

Геральт
Не выключайте модем и комп\роутер, чтобы можно было круглосуточно мониторить ваш IP. По вашему обращению неделю назад был поставлен на мониторинг соседский IP, т.к. он не пропадал из онлайн, но это не совсем корректно.
AAS

 
Сообщения: 927
Зарегистрирован: 05 Ноябрь Среда, 2003 16:23
Откуда: ДКТ, Цифра ТВ

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Геральт 15 Февраль Среда, 2017 18:19

Хорошо, в течении какого периода не выключать? Пару дней, неделю? Меж тем:
Изображение

Изображение

Изображение

Изображение

Изображение

шлюз
Изображение
Аватара пользователя
Геральт
Ведьмак
 
Сообщения: 597
Зарегистрирован: 08 Август Понедельник, 2005 13:09
Откуда: из Ривии

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Геральт 03 Март Пятница, 2017 19:09

Ну так вы что нибудь высмотрели? Изображение
Последний раз редактировалось Геральт 06 Март Понедельник, 2017 22:56, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Геральт
Ведьмак
 
Сообщения: 597
Зарегистрирован: 08 Август Понедельник, 2005 13:09
Откуда: из Ривии

Re: Качество связи Интернет

Сообщение AAS 09 Март Четверг, 2017 10:26

Оборудование менялось и перегруза там нет.
Проблема в том, что в вашем подъезде завелись самовольно подключающиеся к общей коаксиальной тв-сети, что сказывается в периоды наибольшей нагрузки. По нашим логам одно время ситуация стала лучше после их отключения. Сейчас опять рецидив.
Изображение
Будем отправлять мастеров с очередной проверкой. Но если подкидываются по вечерам, приходя с работы, то выловить будет трудно. Кардинальный способ - собрать новый ethernet узел на подъезде. Сейчас этот вопрос прорабатывается.
AAS

 
Сообщения: 927
Зарегистрирован: 05 Ноябрь Среда, 2003 16:23
Откуда: ДКТ, Цифра ТВ

Re: Качество связи Интернет

Сообщение AAS 09 Март Четверг, 2017 16:12

Геральт
Подтвердилось. Сегодня опять отключили самовольно врезавшихся ваших соседей(квартиры 28, 29). Составлен акт.
AAS

 
Сообщения: 927
Зарегистрирован: 05 Ноябрь Среда, 2003 16:23
Откуда: ДКТ, Цифра ТВ

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Геральт 09 Март Четверг, 2017 23:30

Буду надеяться, что улучшение приобретет перманентный характер.
Аватара пользователя
Геральт
Ведьмак
 
Сообщения: 597
Зарегистрирован: 08 Август Понедельник, 2005 13:09
Откуда: из Ривии

Re: Качество связи Интернет

Сообщение AAS 10 Март Пятница, 2017 10:19

Геральт
Автоматчика к распределительной коробке мы не приставим, поэтому никакой гарантии, что квартирам 28-29 опять не взбредет в голову сделать всем пакость, нет. Но теперь по крайней мере известно где и что искать. Будут проблемы - звоните. Ваш адрес пока не снимаем с мониторинга.
AAS

 
Сообщения: 927
Зарегистрирован: 05 Ноябрь Среда, 2003 16:23
Откуда: ДКТ, Цифра ТВ

Re: Качество связи Интернет

Сообщение Геральт 18 Май Четверг, 2017 20:45

Ну собственно снова началось, к сожалению. Второй день подряд.
Изображение
Аватара пользователя
Геральт
Ведьмак
 
Сообщения: 597
Зарегистрирован: 08 Август Понедельник, 2005 13:09
Откуда: из Ривии

Re: Качество связи Интернет

Сообщение AAS 19 Май Пятница, 2017 09:21

Геральт
Направили к вам в подъезд мастера для проверки. Оставьте включенным комп\роутер.
AAS

 
Сообщения: 927
Зарегистрирован: 05 Ноябрь Среда, 2003 16:23
Откуда: ДКТ, Цифра ТВ

Пред.

Вернуться в ДКТ

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1