Качество связи Интернет

Вопросы и отзывы об услугах ТРК "ДКТ"

Модератор: Вячеслав

Качество связи Интернет

Сообщение KIBER 26 Декабрь Пятница, 2008 16:17

Уважаемые абоненты.
С целью повышения качества обслуживания, сообщаем Вам, что для того, чтобы Ваши сообщения были проанализированы, систематизированы и переданы для проведения мероприятий по устранению проблем в кратчайшие сроки, на форуме вместо ветви "Проблемы с интернетом и сетью" создана новая ветка "Качество связи".
Настоятельно просим Вас оставлять Ваши сообщения в разделе вашего кабельного оператора.
В сообщении необходимо наличие следующей информации:
1) Улица и номер дома.
2) Краткое описание проблемы, время ее возникновения, регулярность
3) Статистику потерь пакетов на шлюз и любой внешний ресурс.
Внешним ресурсом необходимой емкости компания "Теленет" в полной мере обеспечивает всех кабельных операторов КТВ и всегда содержит при этом необходимый 20% технологический запас.
Качество предоставляемой конечной услуги зависит от ряда составляющих.
1) Если у Вас потеря пакетов на шлюз, прыгающая скорость, обрыв связи (на модеме "гирлянда") – следует обратиться к своему оператору КТВ - http://www.telenet.dn.ua/company/partners.php
2) Если у Вас проблемы с настройками на Вашем оборудовании, с электронной почтой, с выходом в сеть Интернет (при условии, что первое отсутствует), и т.п. - следует обратиться в службу технической поддержки компании "Теленет" - http://www.telenet.dn.ua/company/index.php

С уважением, администрация ООО "Теленет"
Аватара пользователя
KIBER
Administrator
 
Сообщения: 1557
Зарегистрирован: 02 Октябрь Воскресенье, 2005 13:23
Откуда: TELENET

Re: Телерадиокомпания «ДКТ», ООО «ТРК Кальмиус»

Сообщение alex321 26 Декабрь Пятница, 2008 18:24

1)Харитонова д 8
2)В последнии 10 дней(особенно в последнии 4) вечером где-то с 17-00 до 23-00 пропадает интернет или скорость падает до минимума и время от времени модем перегружается.
3)Вот проверял около 10 минут назад :
Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\Администратор>ping 172.16.0.1

Обмен пакетами с 172.16.0.1 по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=23мс TTL=254
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=29мс TTL=254
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 2, потеряно = 2 (50% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 23мсек, Максимальное = 29 мсек, Среднее = 26 мсек

C:\Documents and Settings\Администратор>
Талиб - от араб: "ищущий знаний".
Аватара пользователя
alex321

 
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 11 Февраль Воскресенье, 2007 19:38

Re: Телерадиокомпания «ДКТ», ООО «ТРК Кальмиус»

Сообщение Auren 26 Декабрь Пятница, 2008 18:58

1.
2. Отсутствие гарантируемой скорости, регулярное.
3. Потерь нет.
Письмо в техподдержку (2-е), на которое мне так и не пришел ответ. Ситуация не изменилась и на сегодняшний день.
Очень странно. У меня все осталось так же.
C:\Users\Auren\Desktop>wget http://download1.famatech.com/download/ ... ew33ru.exe
--2008-12-23 14:01:13--
http://download1.famatech.com/download/ ... ew33ru.exe
Resolving download1.famatech.com... 209.85.57.178
Connecting to download1.famatech.com|209.85.57.178|:80... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 5470432 (5.2M) [application/octet-stream]
Saving to: `rview33ru.exe.1'

31% [===========> ] 1,724,260 21.0K/s eta 2m 13s ^C


Но вот если тот же файл качать через прокси:
C:\Users\Auren\Desktop>wget --proxy=on http://download1.famatech.com/download/ ... ew33ru.exe
--2008-12-23 14:12:17--
http://download1.famatech.com/download/ ... ew33ru.exe
Resolving proxy.telenet.dn.ua... 195.39.211.40
Connecting to proxy.telenet.dn.ua|195.39.211.40|:3128... connected.
Proxy request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 5470432 (5.2M) [application/octet-stream]
Saving to: `rview33ru.exe.5'

46% [=================> ] 2,530,848 240K/s eta 13s ^C
Последний раз редактировалось Auren 31 Март Четверг, 2011 16:19, всего редактировалось 4 раз(а).
Аватара пользователя
Auren

 
Сообщения: 1492
Зарегистрирован: 04 Сентябрь Вторник, 2007 17:55

Re: Телерадиокомпания «ДКТ», ООО «ТРК Кальмиус»

Сообщение cReaT1ve 26 Декабрь Пятница, 2008 19:27

1)Черниговская 6
2)Уже 2ю или 3ю неделю каждый вечер с 17:00 и где-то до 22:00 интернетом вообще невозможно пользоваться. сначала потеря пакетов потом каждые 2-3 минуты гирлянда.
3)
Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\1>ping ya.ru

Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.8] по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=173мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 213.180.204.8:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 1, потеряно = 3 (75% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 173мсек, Максимальное = 173 мсек, Среднее = 173 мсек
йа ф контакте :-)
http://vkontakte.ru/id3364875
Аватара пользователя
cReaT1ve

 
Сообщения: 525
Зарегистрирован: 27 Ноябрь Воскресенье, 2005 11:27
Откуда: ДАнеССк

Re: Телерадиокомпания «ДКТ», ООО «ТРК Кальмиус»

Сообщение xvipman 26 Декабрь Пятница, 2008 20:22

Черниговская 8-б
С начала этой недели начались проблемы: гирлянда, потеря пакетов. В любое время может начаться. На кабельном сказали, что проблема у всей Черниговской, и сказали, что устраняется. Можно ли сказать через сколько проблема устранится?
xvipman

 
Сообщения: 2492
Зарегистрирован: 27 Март Вторник, 2007 20:09

Re: Телерадиокомпания «ДКТ», ООО «ТРК Кальмиус»

Сообщение TARAKAN 26 Декабрь Пятница, 2008 20:58

cReaT1ve
ping ya.ru -n 100
хотя бы 100 раз пускай будет ...
Аватара пользователя
TARAKAN
Tifon
 
Сообщения: 6525
Зарегистрирован: 28 Декабрь Среда, 2005 14:10

Re: Телерадиокомпания «ДКТ», ООО «ТРК Кальмиус»

Сообщение alex321 26 Декабрь Пятница, 2008 21:04

1)Харитонова д 8
2)В последнии 10 дней(особенно в последнии 4) вечером где-то с 17-00 до 23-00 пропадает интернет или скорость падает до минимума и время от времени модем перегружается
3)Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\Администратор>ping 172.16.0.1 -n 10 -l 100

Обмен пакетами с 172.16.0.1 по 100 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.16.0.1: число байт=100 время=8мс TTL=254
Ответ от 172.16.0.1: число байт=100 время=6мс TTL=254
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.16.0.1: число байт=100 время=7мс TTL=254
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 3, потеряно = 7 (70% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 6мсек, Максимальное = 8 мсек, Среднее = 7 мсек

C:\Documents and Settings\Администратор>


Обмен пакетами с http://www.digicam.com.ua [89.111.172.21] по 100 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 89.111.172.21: число байт=100 время=104мс TTL=52
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 89.111.172.21: число байт=100 время=102мс TTL=52
Ответ от 89.111.172.21: число байт=100 время=103мс TTL=52
Ответ от 89.111.172.21: число байт=100 время=104мс TTL=52
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 89.111.172.21: число байт=100 время=103мс TTL=52
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 89.111.172.21:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 5, потеряно = 5 (50% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 102мсек, Максимальное = 104 мсек, Среднее = 103 мсек

C:\Documents and Settings\Администратор>
Талиб - от араб: "ищущий знаний".
Аватара пользователя
alex321

 
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 11 Февраль Воскресенье, 2007 19:38

Re: Телерадиокомпания «ДКТ», ООО «ТРК Кальмиус»

Сообщение alvi 26 Декабрь Пятница, 2008 21:08

1) Черниговская 6-б

2) В течении недели постоянная гирлянда, ужасно работет интернет!

3) Статистика Ping для 213.180.204.8:
Пакетов: отправлено = 100, получено = 89, потеряно = 11 (11% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 66мсек, Максимальное = 195 мсек, Среднее = 75 мсек
Последний раз редактировалось alvi 26 Декабрь Пятница, 2008 22:06, всего редактировалось 2 раз(а).
alvi

 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 07 Январь Среда, 2004 15:10
Откуда: Донецк

Re: Телерадиокомпания «ДКТ», ООО «ТРК Кальмиус»

Сообщение cReaT1ve 26 Декабрь Пятница, 2008 21:38

C:\Documents and Settings\1>ping ya.ru -n 100

Статистика Ping для 213.180.204.8:
Пакетов: отправлено = 100, получено = 86, потеряно = 14 (14% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 69мсек, Максимальное = 204 мсек, Среднее = 92 мсек
Последний раз редактировалось cReaT1ve 26 Декабрь Пятница, 2008 21:55, всего редактировалось 1 раз.
йа ф контакте :-)
http://vkontakte.ru/id3364875
Аватара пользователя
cReaT1ve

 
Сообщения: 525
Зарегистрирован: 27 Ноябрь Воскресенье, 2005 11:27
Откуда: ДАнеССк

Re: Телерадиокомпания «ДКТ», ООО «ТРК Кальмиус»

Сообщение TARAKAN 26 Декабрь Пятница, 2008 21:42

Не кидайте ВЕСЬ лог
Достаточно вот этого
cReaT1ve писал(а):ping ya.ru -n 100

Статистика Ping для 213.180.204.8:
Пакетов: отправлено = 100, получено = 86, потеряно = 14 (14% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 69мсек, Максимальное = 204 мсек, Среднее = 92 мсек
Аватара пользователя
TARAKAN
Tifon
 
Сообщения: 6525
Зарегистрирован: 28 Декабрь Среда, 2005 14:10

Re: Телерадиокомпания «ДКТ», ООО «ТРК Кальмиус»

Сообщение dojik 26 Декабрь Пятница, 2008 22:27

1. ул. Герцена 36

2. Модем часто (раз по 5 в сутки) не становится на линию - гирлянда, наблюдаю утром и ночью (начинается в 1.30 и до утра), отвратительный сигнал. Звоню на КТВ регулярно, что-то все никак не починят. Вечером скорость не соответствует пакету.

3. Потери пакетов нет .



ЗЫ Смотрю, ДКТ лидирует по "качеству" услуг.
Последний раз редактировалось dojik 28 Декабрь Воскресенье, 2008 03:54, всего редактировалось 8 раз(а).
Аватара пользователя
dojik

 
Сообщения: 1287
Зарегистрирован: 12 Март Суббота, 2005 13:45
Откуда: Автомагазин, Теленет/Stels

Re: Качество связи

Сообщение Extreme 26 Декабрь Пятница, 2008 22:38

Харитонова 8/80
с 18-30 до 22-30 пропадает интернет с 22-12 по сей день. После 22-30 интернет в полне стабилен.
Звонил в техподдержку перенаправили на кабельное, там какойто "дедушка" отвечает "Ищем-Ищем, но не можем найти" по интонации я так понял он даже не может отличить витую пару от коаксиала. Короче сделайте что нибудь. Если дело в сигнале, то почему же ночью интернет стабилен?
Аватара пользователя
Extreme

 
Сообщения: 276
Зарегистрирован: 25 Апрель Вторник, 2006 21:11

Re: Телерадиокомпания «ДКТ», ООО «ТРК Кальмиус»

Сообщение Fa1coN 26 Декабрь Пятница, 2008 23:45

1) Ул.Марии Ульяновой, 62а
2) Вечером "гирлянда" часто, все страницы грузятся по минуте. Уже где-то третий день.
3)C:\Documents and Settings\1>ping ya.ru -n 100
Статистика Ping для 213.180.200.4
Пакетов: отправлено = 100, получено = 93, потеряно = 7 (7% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 124мсек, Максимальное = 180 мсек, Среднее = 140 мсек
C:\Documents and Settings\Администратор>ping 172.16.0.1
Статистика Ping для 172.16.0.1
Пакетов: отправлено = 100, получено = 94, потеряно = 6 (6% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 4мсек, Максимальное = 38 мсек, Среднее = 8 мсек
Изображение
Вова Путин не фраер - один раз ответит, два раза спросит (с)
Аватара пользователя
Fa1coN
Андрей
 
Сообщения: 3076
Зарегистрирован: 29 Ноябрь Вторник, 2005 10:25
Откуда: Не скажу.

Re: Телерадиокомпания «ДКТ», ООО «ТРК Кальмиус»

Сообщение Glamour-Man 27 Декабрь Суббота, 2008 00:40

1) пр. Ильича, д. 19-з, кв. 69
2) Скорость скачивания никогда не более 120 кб в сек, (пакет у меня 2 мбит), на премиум аккаунте fileshare скорость сейчас вечером не более 40 кб в сек. Месяц назад была 230-240!!!

В чем причина скажите пожалуйста!
Аватара пользователя
Glamour-Man

 
Сообщения: 246
Зарегистрирован: 27 Декабрь Вторник, 2005 22:25

Re: Телерадиокомпания «ДКТ», ООО «ТРК Кальмиус»

Сообщение Поляг 27 Декабрь Суббота, 2008 00:47

Ильича 36. Скорость постоянно скачет. По вечерам вообще инета нет, точнее есть) но и нет) Канал видимо совсем забит..
Our life as Electro... That brightly, quickly flies and gives light inside... That loss... That simply presses beaten...But sometimes it madly rushes as if the Trance... and has dinner as House also falls asleep under Lounge;)
Аватара пользователя
Поляг
Artful to drag
 
Сообщения: 3425
Зарегистрирован: 19 Ноябрь Пятница, 2004 12:32
Откуда: From places not so remote...

Re: Телерадиокомпания «ДКТ», ООО «ТРК Кальмиус»

Сообщение Hawk 27 Декабрь Суббота, 2008 13:50

Хехе, сдается мне что количество грязи, выливаемой на провайдера в ветке "Проблемы с интернетом..." достигло предельно допустимой концентрации и администрации это надоело. Поэтому был предпринят хитрый тактический ход - мол, давайте закроем одну ветку и создадим 15 маленьких веток (как говорится разделяй и властвуй), а народ решит: "Во, о наших проблемах помнят"... и скорбят и хоть на какое-то время администрации можно просто тупо наблюдать, как увеличивается количество страничек в маленьких ветках. Ведь когда 200 человек матерят в одной ветке - это как-то напрягает, а когда по 10 человек в разных ,можно в каждой написать: "Чё вы жалуетесь, у всех все хорошо ,только у вас, у десятерых какие-то проблемы. но этож мелочи по сравнению с общим количеством абонентов"
Bis dat, qui cito dat (лат.) - Дающая быстро дает дважды.
Dictum sapienti sat est.
Аватара пользователя
Hawk

 
Сообщения: 1364
Зарегистрирован: 09 Май Воскресенье, 2004 16:24
Откуда: From USSR

Re: Телерадиокомпания «ДКТ», ООО «ТРК Кальмиус»

Сообщение WINdigo 27 Декабрь Суббота, 2008 14:12

Черниговская 8а
Начиная с воскресенья вечером была гирлянда, не проходили пинги. Днём вроде бы всегда работает, проблемы начинались после 17:00 и примерно до полуночи.. каждый день одно и то же... прошло 6 дней... никаких изменений(((
Статистика Ping для 172.16.0.1:
Пакетов: отправлено = 86, получено = 40, потеряно = 46 (52% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 21мсек, Максимальное = 30 мсек, Среднее = 25 мсек
Аватара пользователя
WINdigo

 
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 06 Январь Четверг, 2005 13:09
Откуда: Донецк

Re: Телерадиокомпания «ДКТ», ООО «ТРК Кальмиус»

Сообщение endo 27 Декабрь Суббота, 2008 14:47

А если посмотреть глу,же в проблему, ты врисовывается одна вещь. Проблемы в 95% случаев у тех, у кого кабельный оператор ДКТ. Статистика на лицо.
Как говорится, факты настораживают :( .
Последний раз редактировалось endo 27 Декабрь Суббота, 2008 15:12, всего редактировалось 1 раз.
I'm Not Jesus. Jesus Wasn't There.

Изображение
endo

 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Четверг, 2007 18:49
Откуда: Из злого бермудского треугольник

Re: Телерадиокомпания «ДКТ», ООО «ТРК Кальмиус»

Сообщение Auren 27 Декабрь Суббота, 2008 14:55

endo
Ну, видимо, ветка основная, поэтому и людей здесь больше, а в процентном соотношении, думаю, проблем одинаково.
Аватара пользователя
Auren

 
Сообщения: 1492
Зарегистрирован: 04 Сентябрь Вторник, 2007 17:55

Re: Телерадиокомпания «ДКТ», ООО «ТРК Кальмиус»

Сообщение endo 27 Декабрь Суббота, 2008 15:14

Auren писал(а):endo
Ну, видимо, ветка основная, поэтому и людей здесь больше, а в процентном соотношении, думаю, проблем одинаково.

Может и так. Но с другой стороны нашего частного сектора, на Донбасецстрой уже давно не было никаких проблем. А сидим помоему на одном кабеле в ядро сети. Опять ваща циска выделывается похоже.
I'm Not Jesus. Jesus Wasn't There.

Изображение
endo

 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Четверг, 2007 18:49
Откуда: Из злого бермудского треугольник

След.

Вернуться в ДКТ

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1