TELENET

Официальный форум компании "Теленет"

Пропустить

Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщения связанные со службой технической поддержки компании Теленет
Закрыто

Последние 100 страниц темы содержат ценную информацию?

Да
89
21%
Нет
99
24%
Не знаю - не читалось как-то...
79
19%
Мной не читались даже "Рекомендации раздела"
25
6%
Гыгыгы
117
28%
 
Всего голосов : 409

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение palach 08 Июль Вторник, 2008 08:30

Olean писал(а):А ты во сколько звонил, и в какой день?

где-то в час дня..день я не помню...за то поднял трубку оператор номер 4
Одна смерть- трагедия,Миллион-статистика.
И.Сталин ©
Аватара пользователя
palach
ascending expert
 
Сообщения: 1620
Зарегистрирован: 28 Сентябрь Четверг, 2006 19:06
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Olean 09 Июль Среда, 2008 00:46

оператор номер 4
Странно, обычно днем оператор №1, и очень редко №2, по выходным, кажеться...наверно, что-то путаешь?
Olean

 
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 08 Июль Вторник, 2008 00:12
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Neo 09 Июль Среда, 2008 23:23

Вротмненоги !

Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\******>ping 172.16.0.1 -t

Обмен пакетами с 172.16.0.1 по 32 байт:

Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=11мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=13мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=16мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=11мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=7мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=17мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=18мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=24мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=8мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=10мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=9мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=7мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=9мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=11мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=7мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=6мс TTL=255
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=23мс TTL=255


Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\******>ping youtube.com -t

Обмен пакетами с youtube.com [208.65.153.238] по 32 байт:

Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=609мс TTL=235
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=687мс TTL=235
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=615мс TTL=235
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=704мс TTL=235
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=593мс TTL=235
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=753мс TTL=235
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=701мс TTL=235
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=669мс TTL=235
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=709мс TTL=235
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=719мс TTL=235
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=749мс TTL=235
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=769мс TTL=235
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=778мс TTL=235
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=768мс TTL=235
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=718мс TTL=235
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=738мс TTL=235
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=588мс TTL=235
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=639мс TTL=235
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=637мс TTL=235


Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\******>tracert youtube.com

Трассировка маршрута к youtube.com [208.117.236.69]
с максимальным числом прыжков 30:

1 7 ms 29 ms 6 ms 172.30.0.1
2 11 ms 44 ms 9 ms cerberus-charon.telenet.dn.ua [195.39.210.125]
3 12 ms 23 ms 12 ms juniper.telenet.dn.ua [195.39.211.181]
4 7 ms 26 ms 32 ms pandora.telenet.dn.ua [195.39.210.25]
5 9 ms 8 ms 10 ms hubble.telenet.dn.ua [195.39.210.21]
6 115 ms 209 ms 222 ms undefined.datagroup.com.ua [80.91.184.205]
7 56 ms 60 ms 85 ms tr1-v454.de-fra.datagroup.ua [80.91.160.206]
8 73 ms 78 ms 64 ms de-cix20.net.google.com [80.81.193.108]
9 66 ms 92 ms 65 ms 209.85.255.176
10 76 ms 96 ms 97 ms 72.14.232.105
11 161 ms 171 ms 171 ms 66.249.94.251
12 170 ms 177 ms 166 ms 209.85.130.19
13 162 ms 162 ms 150 ms 209.85.249.58
14 159 ms 174 ms 223 ms 10.33.112.78
15 255 ms 250 ms 188 ms 10.33.254.141
16 * 405 ms 413 ms 10.33.254.117
17 * 353 ms * 10.33.254.145
18 250 ms 231 ms 252 ms youtube.com [208.117.236.69]

Трассировка завершена.


Downstream Value
Frequency 368000000 Hz
Signal To Noise Ratio 36.6 dB
Power Level -1.2 dBmV
The Downstream Power Level reading is a snapshot taken at the time this page was requested. Please Reload/Refresh this Page for a new reading

Upstream Value
Channel ID 3
Frequency 25200000 Hz
Power 45.3 dBmV
Аватара пользователя
Neo

 
Сообщения: 5737
Зарегистрирован: 22 Март Среда, 2006 15:27
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Auren 09 Июль Среда, 2008 23:41

Neo
Было бы неплохо выложить содержание вывода команды netstat
Аватара пользователя
Auren

 
Сообщения: 1492
Зарегистрирован: 04 Сентябрь Вторник, 2007 17:55
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Neo 10 Июль Четверг, 2008 00:08

Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\******>netstat

Активные подключения

Имя Локальный адрес Внешний адрес Состояние
TCP neo:1333 192.168.200.4:5222 ESTABLISHED
TCP neo:1335 webim.qip.ru:5223 ESTABLISHED
TCP neo:2339 192.168.200.4:ftp ESTABLISHED
TCP neo:2372 192.168.200.4:ftp-data ESTABLISHED
TCP neo:2387 radikal.ru:http ESTABLISHED
TCP neo:2388 sm-labs01.mozilla.org:http ESTABLISHED
TCP neo:2389 sm-labs01.mozilla.org:http ESTABLISHED
TCP neo:2390 core.sxipper.com:https ESTABLISHED
TCP neo:2391 www.telenet.dn.ua:http TIME_WAIT
TCP neo:2392 www.telenet.dn.ua:http TIME_WAIT
TCP neo:2393 www.telenet.dn.ua:http TIME_WAIT
TCP neo:2394 www.telenet.dn.ua:http TIME_WAIT
TCP neo:2395 www.telenet.dn.ua:http ESTABLISHED
TCP neo:2396 www.telenet.dn.ua:http TIME_WAIT
TCP neo:2397 www.telenet.dn.ua:http ESTABLISHED
TCP neo:4218 205.188.8.196:5190 ESTABLISHED
TCP neo:2383 localhost:2384 ESTABLISHED
TCP neo:2384 localhost:2383 ESTABLISHED
TCP neo:2385 localhost:2386 ESTABLISHED
TCP neo:2386 localhost:2385 ESTABLISHED
Аватара пользователя
Neo

 
Сообщения: 5737
Зарегистрирован: 22 Март Среда, 2006 15:27
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Auren 10 Июль Четверг, 2008 00:28

М-да, троянчегов нет... Звони провайдеру :-) Техподдержка у нас круглосуточная...
Аватара пользователя
Auren

 
Сообщения: 1492
Зарегистрирован: 04 Сентябрь Вторник, 2007 17:55
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Olean 10 Июль Четверг, 2008 00:30

А вот пинг и трасировка с Укртелекома
Обмен пакетами с youtube.com [208.65.153.238] с 32 байт данных:

Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=245мс TTL=236
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=375мс TTL=236
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=364мс TTL=236
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=246мс TTL=236
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=258мс TTL=236
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=389мс TTL=236
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=256мс TTL=236
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=245мс TTL=236
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=256мс TTL=236
Ответ от 208.65.153.238: число байт=32 время=388мс TTL=236

Статистика Ping для 208.65.153.238:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 10, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 245мсек, Максимальное = 389 мсек, Среднее = 302 мсек


Трассировка маршрута к youtube.com [208.117.236.69]
с максимальным числом прыжков 30:

1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 34 ms 33 ms 33 ms 195.5.5.200
3 229 ms 153 ms 47 ms 10.50.9.10
4 213 ms 85 ms 85 ms de-cix10.net.google.com [80.81.192.108]
5 88 ms 87 ms 89 ms 209.85.255.172
6 493 ms 99 ms 247 ms 72.14.232.105
7 178 ms 175 ms 175 ms 66.249.94.251
8 176 ms 173 ms 173 ms 209.85.130.19
9 184 ms 177 ms 267 ms 209.85.249.58
10 193 ms 505 ms * 10.33.254.141
11 * 194 ms 193 ms 10.33.254.141
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 405 ms 245 ms * youtube.com [208.117.236.69]
15 248 ms 263 ms 347 ms youtube.com [208.117.236.69]

Трассировка завершена.

Вывод я думаю очивиден.
Olean

 
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 08 Июль Вторник, 2008 00:12
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Neo 10 Июль Четверг, 2008 00:56

Auren писал(а):М-да, троянчегов нет

Обижаешь, Нод + Аутпост 2008, ни одна зараза не пролезет))

Перезагрузил модем - и, о чудо ! Перестало лагать... :roll:
Аватара пользователя
Neo

 
Сообщения: 5737
Зарегистрирован: 22 Март Среда, 2006 15:27
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Auren 10 Июль Четверг, 2008 01:10

Neo
Дай-ка угадаю, теперь у тебя

Channel ID 2
Frequency 33008000 Hz
Аватара пользователя
Auren

 
Сообщения: 1492
Зарегистрирован: 04 Сентябрь Вторник, 2007 17:55
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Neo 10 Июль Четверг, 2008 02:30

Auren
Не угадал)) На предыдущей странице, в самом низу:
viewtopic.php?p=1096806#p1096806
Upstream Value
Channel ID 3
Frequency 25200000 Hz
Power 45.3 dBmV
Аватара пользователя
Neo

 
Сообщения: 5737
Зарегистрирован: 22 Март Среда, 2006 15:27
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Auren 10 Июль Четверг, 2008 10:32

Neo писал(а):На предыдущей странице, в самом низу:

Это я видел.

Я просто предположил, что глюки исчезли после перехода на другой апстрим-канал. У меня были такие же проблемы недели с две назад.
Аватара пользователя
Auren

 
Сообщения: 1492
Зарегистрирован: 04 Сентябрь Вторник, 2007 17:55
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Bambucha 10 Июль Четверг, 2008 22:21

ШО ЗА ФИГНЯ???
ИНЕТ ЕЖЕСЕКУНДО ЛАГАЕТ,
УЖАС ПРОСТО Я НЕДОВОЛЕН :evil: :evil: :evil:
player^killer или McTPAXEP :mrgreen:
<--- Скофилд красавчеГ :lol:
Аватара пользователя
Bambucha
КРИВЕДКО
 
Сообщения: 254
Зарегистрирован: 21 Апрель Суббота, 2007 11:02
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Single 10 Июль Четверг, 2008 23:03

У меня до 80-100% потеря пакетов.
На тех поддержке ответили, что это кабельный оператор виноват.
Это с реального IP
Код: Выделить всё
-----------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                              172.30.0.1 -   34 |   18 |   12 |    0 |   14 |   32 |   16 |
|           cerberus-charon.telenet.dn.ua -   45 |   18 |   10 |    0 |   10 |   16 |    0 |
|                   juniper.telenet.dn.ua -   34 |   18 |   12 |    0 |   11 |   31 |    0 |
|                   pandora.telenet.dn.ua -   45 |   18 |   10 |    0 |   15 |   31 |   16 |
|                    hubble.telenet.dn.ua -   42 |   17 |   10 |    0 |   17 |   31 |    0 |
|              undefined.datagroup.com.ua -   59 |   17 |    7 |   16 |   40 |  156 |   31 |
|                     topnet-gw.ix.net.ua -   65 |   17 |    6 |   15 |  104 |  515 |   15 |
|             ar3-ge-uk-topnet.google.com -   30 |   17 |   12 |   15 |   31 |  109 |   15 |
|                           209.85.241.54 -   53 |   17 |    8 |   16 |   39 |  156 |   16 |
|                           209.85.241.52 -   53 |   17 |    8 |   63 |   88 |  125 |   63 |
|                           209.85.248.39 -   36 |   17 |   11 |   47 |   68 |   94 |   63 |
|                            72.14.238.33 -   53 |   17 |    8 |   62 |   74 |   93 |   63 |
|                           72.14.215.104 -   59 |   17 |    7 |   62 |   69 |   94 |   94 |
|________________________________________________|______|______|______|___


Это с внутреннего
Код: Выделить всё
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                              172.30.0.1 -   27 |   23 |   17 |    0 |   12 |   62 |    0 |
|           cerberus-charon.telenet.dn.ua -   46 |   23 |   12 |    0 |   11 |   32 |   15 |
|                   juniper.telenet.dn.ua -   22 |   23 |   18 |    0 |   14 |   47 |    0 |
|                   pandora.telenet.dn.ua -   31 |   23 |   16 |    0 |   13 |   31 |   31 |
|                    hubble.telenet.dn.ua -   37 |   22 |   14 |    0 |   13 |   31 |   31 |
|              undefined.datagroup.com.ua -   23 |   22 |   17 |   15 |   27 |   94 |   15 |
|                     topnet-gw.ix.net.ua -   32 |   22 |   15 |   15 |   30 |  140 |   31 |
|             ar3-ge-uk-topnet.google.com -   19 |   22 |   18 |   15 |   33 |   78 |   15 |
|                           209.85.241.54 -   19 |   22 |   18 |   15 |   25 |   63 |   15 |
|                           209.85.241.52 -   23 |   22 |   17 |   46 |   62 |   94 |   47 |
|                           209.85.248.39 -   32 |   22 |   15 |   46 |   60 |   94 |   47 |
|                            72.14.238.33 -   20 |   22 |   17 |   62 |   68 |  109 |   62 |
|                   hu-in-f104.google.com -   39 |   22 |   13 |   46 |   63 |   94 |   62 |
|________________________________________________|______|______|______|______|___


С теленетовским почтовым ящиком с 3 попытки соединяется. :(

Что кабельщики скажут, я знаю. Гирлянды нет - звоните на тех поддержку.
Пока все хорошо - теленет идеальный провайдер. Но как только нужно сопровождение - начинаются качели!
Из исслднеовиай агнлйксиих унёычх селудет, что сошвнерено вёс-рнаво в ккаом пкоярде сотят бвкуы в совле, смаое гавлоне,что перавя и псоленядя бквуы длжоны соттяь на свиох мсеатх. Оталсьное мжеот бтыь ернуодй и ты смжоешь эот порчтиать.Птомоу-что мы чтаием солво цлекиом, а не бквуа за бквуой.
Аватара пользователя
Single

 
Сообщения: 116
Зарегистрирован: 14 Февраль Среда, 2007 22:27
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Auren 10 Июль Четверг, 2008 23:07

Bambucha
Забей на форум... Здесь нет сотрудников тех.поддержки, помогают только по телефону. И то, после нескольких настойчивых звонков.

Тем не менее, выполни, пожалуйста, по очереди (построчно) следующие команды:
Код: Выделить всё
ping 172.16.0.1 -n 100
tracert mail.ru
tracert microsoft.com
netstat

И все результаты выполненных задач выложи вместе на http://paste.org.ru и потом ссылку сюда кинь.
Также скопируй значения уровней сигнала отсюда: http://192.168.100.1

Это поможет понять, в чем проблема.
Аватара пользователя
Auren

 
Сообщения: 1492
Зарегистрирован: 04 Сентябрь Вторник, 2007 17:55
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Dim4ik 17 Июль Четверг, 2008 23:07

Такая проблема...
счет проверить могу,на форуме тоже все норм,а вот внешние ресурсы не работают...прошу исправить...или подскажите как исправить.
Dim4ik

 
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 27 Июнь Среда, 2007 17:12
Откуда: Донецк
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение endo 18 Июль Пятница, 2008 08:59

Звони в саппорт однозначно.
I'm Not Jesus. Jesus Wasn't There.

Изображение
endo

 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Четверг, 2007 18:49
Откуда: Из злого бермудского треугольник
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение palach 21 Июль Понедельник, 2008 02:00

ну достало уже...я оставляю закачку и ухожу-прихожу через 5 часов нифига не качается и так каждый день...вы отрубаете на несколько минут инет,а потом закачка не запускается,надо клиент перезапускать...достали уже капец :evil:
Одна смерть- трагедия,Миллион-статистика.
И.Сталин ©
Аватара пользователя
palach
ascending expert
 
Сообщения: 1620
Зарегистрирован: 28 Сентябрь Четверг, 2006 19:06
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение LunaSummer 21 Июль Понедельник, 2008 15:26

Я не могу счет проверить! 2 месяца уже не проверяю. Пишет, что запрещен доступ с этого IP или непрвильно введен пароль. Пароль 100% правильный. Подскажите, пожалуйста, что это такое. :cry:
Аватара пользователя
LunaSummer

 
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 29 Май Четверг, 2008 14:11
Откуда: Донецк, КалиноФФка
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение Auren 21 Июль Понедельник, 2008 17:10

LunaSummer
Проверь, не стоит ли прокси в настройках браузера.
Аватара пользователя
Auren

 
Сообщения: 1492
Зарегистрирован: 04 Сентябрь Вторник, 2007 17:55
Вернуться к началу

Re: Проблемы с интернетом и сетью. Читаем первый пост темы!

Сообщение LunaSummer 21 Июль Понедельник, 2008 17:24

О да, я знаю что это такое :lol: :cry: можно попонятней. спс :)
Аватара пользователя
LunaSummer

 
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 29 Май Четверг, 2008 14:11
Откуда: Донецк, КалиноФФка
Вернуться к началу
Пред.След.
Закрыто

Вернуться в Тех. поддержка

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4