Довольны ли вы работой Тех. поддержки Теленета?

[tanny]

Блин найду Горшинева мыло накатаю эпопею.

Тут в соседней теме ссылку интересную дали

http://www.nic.ru/whois/?hint=183.ru&query=78.31.183.96

Зайди, там есть интересующая тебя информация.

З.Ы. Меня тоже достала невозможность дозвониться в техподдержку.

[Auren]

tanny
Google тоже интересные ссылки дает.

http://uts.dn.ua/dir.htm
Там даже с фотками.

[Andy]

Ув. Администрация прошу вас решить вопрос с нестабильной работой инета, аварий и прочих багов!!! В противном случае буду искать нового провайдера

Да тут много таких я наблюдаю с момента входа в Теленет...
Остальные просто подключаются к др. провайдеру молча.

[endo]

person: Vyacheslav A. Gorshinyov
address: 81, Ilicha st.
address: Donetsk, 83000
address: Ukraine
e-mail: boss@telenet.dn.ua
phone: +380 62 3342052
nic-hdl: VAG22-RIPE
mnt-by: DONTELE-MNT
source: RIPE # Filtered

person: Sergey Demidov
address: Illicha st. , 81
address: Donetsk 83003
address: Ukraine
phone: +380 62 3127545
e-mail: sdem@telenet.dn.ua
nic-hdl: SD4287-RIPE
mnt-by: DONTELE-MNT
source: RIPE # Filtered

person: Artem V. Loshak
address: 81, Ilicha st.
address: Donetsk, 83000
address: Ukraine
e-mail: boroda@dn.farlep.net
phone: +380 62 3127545
nic-hdl: AVL55-RIPE
mnt-by: DONTELE-MNT
source: RIPE # Filtered

[Moff]

Ув. Администрация прошу вас решить вопрос с нестабильной работой инета, аварий и прочих багов!!! В противном случае буду искать нового провайдера

Да тут много таких я наблюдаю с момента входа в Теленет...
Остальные просто подключаются к др. провайдеру молча.

а зря...Ибо там еще хуже))

-= ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ за флуд. Воо =-

[Boo]

Оффтоп не приветствуется, все в курсе?

[Neo]

Сегодня в 00:30 обвалился интернет. Все попытки дозвониться в саппорт (и это в половину первого) оказались безуспешными - телефон был все время занят. До этого в 21 час звонил по поводу упавших локальных сервисов - ответил оператор №4. Зачем заявлять о круглосуточной техподдержке, если после 10 часов до нее не дозвонишься ?

[TARAKAN]

Сегодня в 00:30 обвалился интернет. Все попытки дозвониться в саппорт (и это в половину первого) оказались безуспешными - телефон был все время занят. До этого в 21 час звонил по поводу упавших локальных сервисов - ответил оператор №4. Зачем заявлять о круглосуточной техподдержке, если после 10 часов до нее не дозвонишься ?

Не работало ничего ? или только внешка ?
У меня ничего вобще ... при этом сигнал был отличный, следовательно, опять по тихому чтото доделывали ... и расчитывали, что в 12 ночи все спят ...

На счет саппорта...
У меня иногда такое впечатление, что там просто снимают трубку "типа занято"

[_DeN_]

Сегодня в 00:30 обвалился интернет. Все попытки дозвониться в саппорт (и это в половину первого) оказались безуспешными - телефон был все время занят.

Аналогично. Инет в 0.30 пропал где-то на час.

У меня ничего вобще ... при этом сигнал был отличный, следовательно, опять по тихому чтото доделывали ... и расчитывали, что в 12 ночи все спят ...

Та выходные же

У меня иногда такое впечатление, что там просто снимают трубку "типа занято"

Кнопка на телефоне "Послать абонента"

[TARAKAN]

У меня ничего вобще ... при этом сигнал был отличный, следовательно, опять по тихому чтото доделывали ... и расчитывали, что в 12 ночи все спят ...

Та выходные же

Та хоть праздники ... у нас все может быть ...
Тем более у них "плавающий" график работы скорее всего ...

[endo]

Да просто брать телефон не хотят. Сам уже стакливался с такой проблемой не однократно. Пока на том конце трубку не положат, не дозвонишься.

[amfiton]

к сожалению прошло время и мнение своё изменил с нормального на плохое....

действительно не дозвонишся, и как я понимаю дежурный только один в один момент времени как и одноканальный телефон немного раздражают хотя бы в очередь ставили.... звонил в пятницу дозвонился в течении 2 часов автонабора..... звонил ночью та же история.....

[Neo]

Не работало ничего ? или только внешка ?

И сеть, и внешка. И то же самое, сигнал в норме, все лампочки на модеме горят.

У меня иногда такое впечатление, что там просто снимают трубку "типа занято"

Это не впечатление, это интуиция))

[Auren]

endo
Не, ну че, я вчера дозвонился ночью (redial, да еще и с тональным набором — удобная вещь ). Какой-то админ, который, как мне показалось, наспех подбежал к трубке, немного запыхавшимся голосом ответил, что они "работают над этой проблемой". Дозванивался я около 20 минут. Это называется круглосуточная техподдержка?

[Boo]

Посмотрите на дату и время моего поста. Исправили после звонка - за считанные секунды.
Просто молодцы, ожидал, но не до такой степени!

Спасибо ребятам, которые не спят ради нас в Сети!

[artfom1]

Выяснили с оператором с телефона 347 77 68 что необходим вызов мастера. Объясняет мне что для вызова нужно перезвонить на 312 75 45. Просто переключить на него отказывается. Звоню на 312 75 45, долго нет ответа, подымает трубку этот же оператор. Выясняем что мы только что говорили и что мне нужен мастер. Переключает.

[Joey]

Позавчера звонил в тех поддержку не могу дозвонится пол дня некто не брал трубу потом было занято.

Потом вчера наконецто дозвонился расказал проблему меня попросили перезвонить через час.И досех пор немогу дозвонится.Чё за прикол?

[Plate]

Недоволен техподдержкой. Что-то спрашиваешь, молчат долго в трубку, думают долго, вялые какие-то. Пацанов понабирали, не разговорчивых, слово не выдавишь. А результата ноль! Как плавал инет, так и плавает на 2048

[S.W.A.T.]

Тех.поддержка, извиняюсь за выражение, но оно так и есть, ГАВНО!!! Сидят люди которые наверно первый раз ПК видят, а им еще и инет настраивать!!! Что не спрошу в ответ слышу: Подождите минутку. А потом молчание....и жду что дурак мин 10 пока он поднимет ее опять и еще что-то спросит, потом все опять повторяется...ждал мин 30 и так ничего вразумительного и не услышал!! Самый лучши вариант подать в Суд на них.... За не исполнение условий договора!! Ув. Администрация я оформил жалобу и отправил на супорт! Сдесь повторю...Номер "3" звонок был примерно в 15:30 ответа не получил!!! Примите меры....

[ВитьОк]

Тех.поддержка, извиняюсь за выражение, но оно так и есть, ГАВНО!!! Сидят люди которые наверно первый раз ПК видят, а им еще и инет настраивать!!! Что не спрошу в ответ слышу: Подождите минутку. А потом молчание....и жду что дурак мин 10 пока он поднимет ее опять и еще что-то спросит, потом все опять повторяется...ждал мин 30 и так ничего вразумительного и не услышал!! Самый лучши вариант подать в Суд на них.... За не исполнение условий договора!! Ув. Администрация я оформил жалобу и отправил на супорт! Сдесь повторю...Номер "3" звонок был примерно в 15:30 ответа не получил!!! Примите меры....

Я бы попросил придержать Ваше ИМХО при себе, особенно в выражениях. Если обсуждать профессиональный уровень, то давайте не будем переходить на личности, т.к. стиль Вашего письма оставляет желать лучшего. Это касается орфографии и пунктуации. Не говоря уже о том, что дата создания письма - ЗАВТРА, 23 июля. В письме Вам ответили, что "Подождите минутку" именно для того, чтобы оператор смог в режиме реального времени решить Вашу проблему. На это необходимо затратить какое-то количество времени. Или данный шаг со стороны поддержки не логичен? "Ждал минут 30" - это ложь, разговор длился до 15 минут. И где Вы уследили неисполнение условий договора? В неправильно набранном Вами пароле? Пароль Вам сменили, ведь все после этого получилось? Поэтому давайте заменим все эти пафосные выкрики (с неблагозвучной лексикой) на что-то более-менее нейтральное. Терпение и еще раз терпение.