TELENET

**VERBOT** 19 Сентябрь Вторник, 2006 22:38

на форуме тех.поддержка нормальная =)
а вот по телефону.... воздержусь, а то отключат как в прошлый раз...

**ANUBIS** 19 Сентябрь Вторник, 2006 22:58

Тех. поддержка в норме изначально была проблема дать понять что ты разбираешься и не у тебя бока, а уж потом .... как второй год решают все проблемы быстро.

Хотя есть один нюанс касательно проблем на ЖД то городское строительство очень даже быстро срабатывает на жалобы и по возможности делают все в день жалобы без отгооврок.

А вот что меня немного растроило так это именно не интернет а кабельное ДКТ или как его там что на ильича 81 которые являюстся еще и оператором на офисе у нас. Когда была недавно проблема что то на ильича 83 с линией было с часу дня то меня грубо говря отшили что мастера будут завтра.... Ну на что было и сказанно что это в их же интересах ибо на офисе пометраж а мы хороше по сети работаем тем паче 60% трафика если не больше идет только между точками теленета а следовательно прямая прибыль без учета внешнего трафика... и то послали до завтра... слава богу что сделали....
Но до самих админов притензий нет .... похимичить только не дают любопытным а так все ок, благодаря им и проблемы с кабельным решаеться быстро

**vigorous** 02 Ноябрь Четверг, 2006 02:04

трудно оценивать работу Тех поддержки, для одних -отличная, для других ужасная у каждого своё впечатление, лично я отношусь к ребятам из Тех поддержки нормально, были у меня проблемы со коннектом, позвонил-пришли починили- всё просто...

Ужастно доволен, особенно сейчас, трубку никто на офисе не берет, на форуме все отмораживаются... и еще называют свой интернет "стабильным"...

А сейчас просто в истерике от тех.поддержки...
Гирлянда: звоню - занято... Гирлянда закончилась - дозвонился, а мне на том конце провода говорят, мол у ВАС ВСЕ ОТЛИЧНО. Еле уговорил заявку записать...

всё отлично.. всем работникам РЕСПЕКТ и УВАЖУХА :wink:

Mazepa писал(а):всё отлично.. всем работникам РЕСПЕКТ и УВАЖУХА

Код: Выделить всё: Статистика Ping для 192.168.200.4: Пакетов: отправлено = 50, получено = 40, потеряно = 10 (20% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 13мсек, Максимальное = 227 мсек, Среднее = 50 мсек

Да пацаны, респект Вам огромный... :evil:

**S.W.A.T.** 21 Февраль Среда, 2007 02:29

Ужасная!!! Таких не квалифицированых работников еще не встречал!!! УЖАС!!!!!!!!!!! :evil:

**Эго!st** 30 Март Пятница, 2007 00:51

Да я уже в принципе всем доволен. вот только качество связи страдает.. очень..

**Pa!n** 30 Март Пятница, 2007 19:59

Довольны ли вы работой Тех. поддержки Теленета?

Меня полностью устраивает работа Тех.поддержки Теленета

Только бы меньше бы разрывов аси

Ну что я могу сказать...
Такое впечатление что у них КАД работал...
Сразу все говорят что уних все нормально, а потом только разбираются... Хоть извиняются и то нормально...

И нечего сразу пенять на фаерволы и прочую гадость.. ручки то вот они...
Не думайте что Вы самые умные.. докажите это...

**AlexMSQ** 06 Апрель Пятница, 2007 23:53

Крайне недоволен. Уже больше суток пытаюсь добиться вразумительного ответа, почему у меня не работает интернет. Дозвониться на телефон поддержки невозможно, а на форуме мои обращения игнорируются.

**Neo** 07 Апрель Суббота, 2007 00:14

AlexMSQ писал(а):на форуме мои обращения игнорируются

Ну мы на тебя обращаем внимание, если ты об этом)

Работой тех поддержки доволен, приходят максимум через 3 часа после вызова.

**ZAG** 09 Апрель Понедельник, 2007 17:55

AlexMSQ писал(а):Крайне недоволен. Уже больше суток пытаюсь добиться вразумительного ответа, почему у меня не работает интернет. Дозвониться на телефон поддержки невозможно, а на форуме мои обращения игнорируются.

Служба технической поддержи компании Теленет может принять официальные обращения по телефону 312-75-45 (в будние до 21, в выходные до 17) и по адресу support@telenet.dn.ua (свободно)

Я пока что доволен, мне не раз помогали, тьфу тьфу, ФТП не сильно резво пользуюсь, главное инет, пока что лагов нет.

**Bo0m** 17 Май Четверг, 2007 19:44

по 5-ти бальной шкале "3-"(3 с минусом)
Работой впринципе доволен,но еще ниразху не услышал
ЧЕТКОГО ВЫРАЗИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА Впринципе помогают,но в основном еще ниразу ничего на зароботало от их подсказок...

**sFiret** 17 Май Четверг, 2007 21:11

Bo0m писал(а):по 5-ти бальной шкале "3-"(3 с минусом)

А чем эта оценка обусловлено? Может четких выразительных вопросов не задавал?

**Bo0m** 17 Май Четверг, 2007 21:42

sFiret писал(а):А чем эта оценка обусловлено? Может четких выразительных вопросов не задавал?

ИМХО.вопросы задавал нормальные,а когда я спрсосил почему на 2-ом компьютере нет интернета,мне ответили - Перегрузите его!

**ZAG** 18 Май Пятница, 2007 00:57

Bo0m писал(а):я спрсосил почему на 2-ом компьютере нет интернета,мне ответили - Перегрузите его!

Основная консультация производится по вопросам связанным с компьютером на который подключен модем. А если вы захотели подключить второй компьютер, то мы можем посодействовать в плане выдачи второго IP, но не консультацией по организации локальной сети у Вас дома.

**Bo0m** 19 Май Суббота, 2007 00:27

ZAG писал(а): плане выдачи второго IP

а у меня и так 2 ип!

TELENET

Довольны ли вы работой Тех. поддержки Теленета?

Довольны ли вы работой техподдержки?

Кто сейчас на конференции