Boo писал(а):У меня только положительные отзывы
Auren писал(а):Простите за нескромный вопрос. У вас "ДКТ"?
TARAKAN писал(а):brandy
Его установка ничем не отличается от установки Мотороллы.
Если через ЮСБ, то подключили и установили драйвера (или винда сама их найдет и установит), если не найдет то
Диспечер устройств клик на модеме "обновить драйвер" и указать место где лежат драйвера.
Через ЛАН, подключили, в настройках сетевой карты указали параметры ИП и т д.
И радуемся.... никаких проблем не вижу.
Boo писал(а):brandy
К вышесказанному также рекомендую почитать договор. Там для блондинок понятно, если розовенькую рамочку нарисовать.
brandy писал(а):может мне добавить розовую рамочку к вопросу о жалобе?))
Auren писал(а):brandy
Я обычно ставлю на автодозвон два номера: 312-70-36 на мобильный и 347-77-68 на стационарный. Буквально 5-10 минут, и на одном из телефонов техподдержка уже на связи.
Boo писал(а):brandy писал(а):может мне добавить розовую рамочку к вопросу о жалобе?))
Серьёзно, если Вебстар устанавливается НЕ так, как указано в приложении к договору (у меня Мотороллер), рекомендую пообщаться в теме "Драйвер модема" данной ветки. Никто не запрещает создать новую тему - конкретно о "Вебстаре", а в целом...
И ещё...
Посчитайте сами, сколько средний ламер (в минутах) пьёт кровь по телефону. И сколько их в сети. Исходя из этих данных, посчитайте, сколько нужно телефонов техподдержки.
Думаю, в этом случае получится реальный вопрос, а не сдержанный мат на Форуме.
brandy писал(а):поразительно, как быстро можно вовлечь модератора в оффтоп это я о модеме
а если по теме - это Я должна считать сколько нужно телефонов техподдержки? это не мое дело, меня не интересует сколько телефонов, сколько операторов, какой у них график работы и какой оклад. дело в СЕРВИСЕ.
я не по наслышке знаю о работе в поддержке. правда в банковской сфере. но это не важно. все дело в менеджменте. поэтому я в третий раз задаю вопрос - куда можно пожаловаться?
хотя я отдаю себе отчет, что никто мне на него не ответит.
ВитьОк писал(а):Лайф
ВитьОк писал(а):brandy писал(а):поразительно, как быстро можно вовлечь модератора в оффтоп это я о модеме
а если по теме - это Я должна считать сколько нужно телефонов техподдержки? это не мое дело, меня не интересует сколько телефонов, сколько операторов, какой у них график работы и какой оклад. дело в СЕРВИСЕ.
я не по наслышке знаю о работе в поддержке. правда в банковской сфере. но это не важно. все дело в менеджменте. поэтому я в третий раз задаю вопрос - куда можно пожаловаться?
хотя я отдаю себе отчет, что никто мне на него не ответит.
Если отдаете отчет, что не ответят, зачем жаловаться? Так, для галочки? чтобы зачеркнуть строчечку в списке дел на день? И банковская поддержка, как и любая другая - это люди, сидящие на телефоне, и отвечающие на глупые (в большей части) вопросы. И если вопрос в менеджменте, то все прекрасно понимают, что каждый оператор - это рабочее место. И вычислить соотношение нагрузки на людей и количество рабочих мест вполне возможно. Ведь все должно быть рационально и экономически обосновано. И в поддержку (если она толковая) в основном всегда трудно дозвониться. И за примерами далеко ходить не надо: МТС, Лайф, банки те же самые... Онлайновая поддержка Привата - вообще отдельная песня Можно с ними в чате просидеть полтора часа, и переписка будет составлять 10 строчек... Ожидайте мол. У всех более-менее крупных компаний на поддержку дозвониться не легко. Просто нужно приложить немного усилий и терпения.
Boo писал(а):brandy
Извините, но у меня с первого раза поучилось угадать пол и специальность!
Розовую рамочку - обязательно!
Извините за оффтоп, мой ответ Вам:
Админ (красный ник) уже ответил, а я как бы отмазался ))))
Ребят, сдерживаемся, не дуркуем, тема для работы.
brandy писал(а):весь этот абзац можно заменить фразой - наша поддержка просто супер, потому туда сложно дозвонится, всего лишь приложите усилия и будет вам счастье. так?)))
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10