Потеря пакетов, бесполезная техподдежка...

Сообщения связанные со службой технической поддержки компании Теленет

Потеря пакетов, бесполезная техподдежка...

Сообщение AK 89 30 Декабрь Понедельник, 2013 20:19

[spoiler="ping"]Обмен пакетами с google.com [173.194.39.68] с 32 байтами данных:
Ответ от 173.194.39.68: число байт=32 время=53мс TTL=49
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 173.194.39.68: число байт=32 время=47мс TTL=49
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 173.194.39.68: число байт=32 время=45мс TTL=49
Ответ от 173.194.39.68: число байт=32 время=47мс TTL=49
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 173.194.39.68: число байт=32 время=48мс TTL=51
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 173.194.39.68: число байт=32 время=48мс TTL=51
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 173.194.39.68:
Пакетов: отправлено = 20, получено = 6, потеряно = 14
(70% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 45мсек, Максимальное = 53 мсек, Среднее = 48 мсек[/spoiler]

[spoiler="tracert"]>tracert google.com

Трассировка маршрута к google.com [173.194.39.67]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 7 ms 8 ms 5 ms 172.18.32.1
3 5 ms 17 ms 6 ms juniper-bruno.telenet.dn.ua [195.39.211.25]
4 * 6 ms 5 ms ip53-128.dkt.dn.ua [91.229.128.53]
5 8 ms 5 ms 10 ms ip49-128.dkt.dn.ua [91.229.128.49]
6 16 ms 12 ms 17 ms ll-transbank-l.newline.net.ua [80.91.162.85]
7 18 ms 14 ms 14 ms ae20-771.s31.kiev.datagroup.ua [80.91.160.117]
8 * * 23 ms google.ua-kiev.datagroup.ua [80.91.170.138]
9 50 ms 56 ms * 209.85.241.196
10 * 51 ms * 72.14.234.251
11 45 ms * 48 ms bud02s01-in-f3.1e100.net [173.194.39.67]

Трассировка завершена.[/spoiler]

Проблема по вечерам техподдежке не дозвонится...
После нового года будем с вами решать вопрос предоставления КАЧЕСТВЕННЫХ услуг материально.
Текст:
Изображение
Аватара пользователя
AK 89

 
Сообщения: 1034
Зарегистрирован: 30 Июль Среда, 2008 21:53
Откуда: Donetsk city

Re: Потеря пакетов, бесполезная техподдежка...

Сообщение Neko-sama 31 Декабрь Вторник, 2013 09:52

AK 89 писал(а):Проблема по вечерам техподдежке не дозвонится...
После нового года будем с вами решать вопрос предоставления КАЧЕСТВЕННЫХ услуг материально.

Судя с вашего IP адреса, вы пользователь ДКТ, вам необходимо обращаться в соответствующий раздел вашего провайдера.
==> viewforum.php?f=103
Аватара пользователя
Neko-sama

 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 13 Октябрь Вторник, 2009 09:25
Откуда: Няшкино

Re: Потеря пакетов, бесполезная техподдежка...

Сообщение Sumo 31 Декабрь Вторник, 2013 10:01

:arrow: AK 89
Тех. Поддержка не сможет решить проблему с потерей пакетов. Вам необходимо обратиться в абонентский отдел по тел. 312-75-45 или 099-14-14-14-6 и оставить заявку о вызове мастера. На данный момент, 31-12-2013 9:00, потерь пакетов не вижу, но уровень сигнала находиться на граничном значении. Ближе к вечеру все это может усугубляться и появляются потери.
Жизнь - это игра в которой нет Setup'а
На работе надо о цысках думать, а не о сысках
Счастье - это когда фпс больше чем пинг
Аватара пользователя
Sumo
DeDugan
 
Сообщения: 402
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Вторник, 2005 12:32
Откуда: Физ.фак.

Re: Потеря пакетов, бесполезная техподдежка...

Сообщение AK 89 08 Январь Среда, 2014 22:03

мастер приходил стало лучше, но
Текст:
ping google.com -n 20

с google.com [173.194.39.98] с 32 байтами данных:
4.39.98: число байт=32 время=76мс TTL=51
4.39.98: число байт=32 время=81мс TTL=51
4.39.98: число байт=32 время=84мс TTL=51
4.39.98: число байт=32 время=76мс TTL=51
4.39.98: число байт=32 время=76мс TTL=51
4.39.98: число байт=32 время=72мс TTL=51
ал ожидания для запроса.
4.39.98: число байт=32 время=77мс TTL=51
4.39.98: число байт=32 время=79мс TTL=51
4.39.98: число байт=32 время=75мс TTL=51
4.39.98: число байт=32 время=78мс TTL=51
ал ожидания для запроса.
4.39.98: число байт=32 время=75мс TTL=51
4.39.98: число байт=32 время=78мс TTL=51
4.39.98: число байт=32 время=77мс TTL=51
4.39.98: число байт=32 время=74мс TTL=51
4.39.98: число байт=32 время=74мс TTL=51
4.39.98: число байт=32 время=76мс TTL=51
4.39.98: число байт=32 время=77мс TTL=51
4.39.98: число байт=32 время=73мс TTL=51

для 173.194.39.98:
правлено = 20, получено = 18, потеряно = 2
)
время приема-передачи в мс:
= 72мсек, Максимальное = 84 мсек, Среднее = 76 мс

Какие варианты я вижу
1) вы делаете интернет в течении установленого договором времени
2) я разрываю договор и возвращаю деньги за оборудование и остаток на счету
есть еще?
Текст:
Изображение
Аватара пользователя
AK 89

 
Сообщения: 1034
Зарегистрирован: 30 Июль Среда, 2008 21:53
Откуда: Donetsk city

Re: Потеря пакетов, бесполезная техподдежка...

Сообщение AAS 10 Январь Пятница, 2014 14:55

Вечером 8-го числа была общая проблема с оптикой. Если проблема до сих пор остается - отпишитесь здесь или свяжитесь с нашей службой поддержки.
AAS

 
Сообщения: 932
Зарегистрирован: 05 Ноябрь Среда, 2003 16:23
Откуда: ДКТ, Цифра ТВ


Вернуться в Тех. поддержка

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4