Страница 35 из 37

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 20 Декабрь Четверг, 2012 10:38
Gub
Думаю, это будет вопрос к тех поддержке ))


Сбросьте пожалуйста на почту gub@telenet.dn.ua квитанцию на оплату за услуги интернета и ТВ, ТВ был от ДКТ, а интернет от ТОВ "Резонанс".
Заранее спасибо!

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 20 Декабрь Четверг, 2012 11:58
endo
По хорошему, все эти квитанции вообще нужно выложить на сайте, чтобы каждый кому нужно мог скачать и распечатать

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 20 Декабрь Четверг, 2012 18:10
Gub
endo +1!!! я помню, что там что-то объединялось, а каким раком уже нет, всё же плачу раз в пол года. и вот такой сервис. походу а нас народ деньги не любит, к тому же предоплату.

Сбросьте на почту gub@telenet.dn.ua квитанцию на оплату за услуги интернета и ТВ, ТВ был от ДКТ, а интернет от ТОВ "Резонанс".

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 22 Декабрь Суббота, 2012 23:41
Q-Bert
Не могу пустить интернет по wi-fi через старенький роутер эппл airport express base station a1084
Из модема HCNA dynamix один кабель в ПК, из другого порта в роутер, оба порта рабочие
wi-fi раздает, а к интернету нет доступа
При настройке роутера через специальную утилиту ставил - получать настройки DHCP
Изображение
это правильно? или нужно прописывать вручную?
Но мне кажется проблема в следующем
Изображение
Нужно сбросить/обновить МАС адресс для этого порта? раньше в него было подключено другое устройство

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 11 Март Понедельник, 2013 21:44
Xecyc
Драсти. Помогите по возможности. 2 месяца назад начались проблемы. 3-5 раз в сутки пропадает интернет. Смотрю,играю,качаю (не важно) в один момент пропадает на 1-4 минуты,потом опять появляется. Не могу понять в чем проблема. Скажите что нужно сделать? или куда обратится? Своими силами ничего не добился и не выяснил =(

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 12 Март Вторник, 2013 00:24
Vedbmak
Хесус: Позвоните в Тех поддержку - может роутермодемкомп глюкавит. Они посмотрят и Вам скажут что делать.

Добавлено спустя 2 минуты 34 секунды:
Q-Bert писал(а):Не могу пустить интернет по wi-fi через старенький роутер эппл airport express base station a1084
Из модема HCNA dynamix один кабель в ПК, из другого порта в роутер, оба порта рабочие
wi-fi раздает, а к интернету нет доступа
При настройке роутера через специальную утилиту ставил - получать настройки DHCP
Изображение
это правильно? или нужно прописывать вручную?
Но мне кажется проблема в следующем
Изображение
Нужно сбросить/обновить МАС адресс для этого порта? раньше в него было подключено другое устройство

Да, нужно либо прописать в Airport мак предыдущего устройства либо позвонить в техподдержку и попросить чтобы Вам сбросили мак.

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 02 Июль Вторник, 2013 16:41
Killer
Вопрос чисто теоретический.
Допустим есть 2 компа один с антивирусом, второй нет. Если этот второй подхватит вирусняк отключат от инета обоих?

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 02 Июль Вторник, 2013 18:22
endo
А когда это отключали от сети за вирусы? Что то не помню такого.

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 02 Июль Вторник, 2013 18:25
Killer
endo писал(а):А когда это отключали от сети за вирусы? Что то не помню такого.

Было ещё в далёком 2008 кажись. Звонил в тех. под. "...а с вашего компа идёт вирус - извините! Удаляйте тогда и поговорим. :D" Ну как-то так было.
Вот как сейчас обстоят дела хочу узнать.

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 24 Июль Среда, 2013 17:24
diden
Скиньте пожалуйста квитанции на интернет и кабельное резонанс и дкт. diden@telenet.dn.ua

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 21 Сентябрь Суббота, 2013 15:10
endo
Не работает статистика в билинге. Показывает ошибочные результаты при запросе статистики за прошедшее время. Показывает 690 мегабайт за месяц :D

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 25 Сентябрь Среда, 2013 22:40
tti777
Добрый вечер!
У меня проблема со входом в личный кабинет https://client.dct.dn.ua/index.php.
И ник и пароль верные , но зайти не получается...

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 26 Сентябрь Четверг, 2013 09:12
Sumo
tti777 писал(а):Добрый вечер!
У меня проблема со входом в личный кабинет https://client.dct.dn.ua/index.php.
И ник и пароль верные , но зайти не получается...

Добрый день!
Вы можете связаться с абонентским отделом по тел. 312-75-45 или 099-14-14-146 и уточнить Ваши данные для авторизации (логин, пароль).

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 18 Октябрь Пятница, 2013 18:35
Геральт
Уже пол года не могу смотреть twitch.tv на высоком качестве, у кого то еще есть такая проблема?

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 25 Ноябрь Понедельник, 2013 18:29
Riddik
Подскажите пожалуйста:Для перехода на другой пакет нужно писать заявление по старинке или можно через инет связатся?

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 03 Декабрь Вторник, 2013 11:22
Mefisto
Не совсем понимаю в чём проблема, но инет обрывается ровно каждый час секунд на 20.
Что это и как с этим бороться?

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 03 Декабрь Вторник, 2013 19:28
!Anubis
Сегодня написал бумагу на поднятие скорости, и перезаключил договор (ДКТ)
Вопрос - когда будет скорость?

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 04 Декабрь Среда, 2013 10:43
Sumo
!Anubis писал(а):Сегодня написал бумагу на поднятие скорости, и перезаключил договор (ДКТ)
Вопрос - когда будет скорость?

Сегодня все будет.

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 10 Декабрь Вторник, 2013 18:05
Mefisto
Геральт писал(а):Уже пол года не могу смотреть twitch.tv на высоком качестве, у кого то еще есть такая проблема?

Есть, и не только в сети Теленет. При скорости 10 Мбит 1080 не могу смотреть вовсе, 720 лагает на половине стримов и 360/480 даже порой смотреть не могу... но реже.

Толи кэшевые сервера у Твича лаговые, толи маршрут идёт через ж**у, ну или что-то действительно с нашим (и не только) провайдером.

В инете много всяких советов по этому поводу - блокировка некоторых портов ip-адресов, прокси, разговоры с провайдером и прыжки с бубном. Последние 2 пока не пробовал, но думаю на днях попробую. Правда не решил с какого начать, оба малоэффективны.

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

СообщениеДобавлено: 18 Декабрь Среда, 2013 18:28
Indigo
подключен с 2005года, с каждым годом связь только хуже. полгода назад поменяли модем. стало ЕЩЕ ХУЖЕ. у меня цифра тв, решил уходить, нервы не выдерживают. где писать заявление на отключение?