Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщения связанные со службой технической поддержки компании Теленет

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение Gub 20 Декабрь Четверг, 2012 10:38

Думаю, это будет вопрос к тех поддержке ))


Сбросьте пожалуйста на почту gub@telenet.dn.ua квитанцию на оплату за услуги интернета и ТВ, ТВ был от ДКТ, а интернет от ТОВ "Резонанс".
Заранее спасибо!
► Кто хочет - ищет возможности, кто не хочет - ищет причины.
Аватара пользователя
Gub

 
Сообщения: 5088
Зарегистрирован: 20 Октябрь Среда, 2004 20:08

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение endo 20 Декабрь Четверг, 2012 11:58

По хорошему, все эти квитанции вообще нужно выложить на сайте, чтобы каждый кому нужно мог скачать и распечатать
I'm Not Jesus. Jesus Wasn't There.

Изображение
endo

 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Четверг, 2007 18:49
Откуда: Из злого бермудского треугольник

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение Gub 20 Декабрь Четверг, 2012 18:10

endo +1!!! я помню, что там что-то объединялось, а каким раком уже нет, всё же плачу раз в пол года. и вот такой сервис. походу а нас народ деньги не любит, к тому же предоплату.

Сбросьте на почту gub@telenet.dn.ua квитанцию на оплату за услуги интернета и ТВ, ТВ был от ДКТ, а интернет от ТОВ "Резонанс".
► Кто хочет - ищет возможности, кто не хочет - ищет причины.
Аватара пользователя
Gub

 
Сообщения: 5088
Зарегистрирован: 20 Октябрь Среда, 2004 20:08

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение Q-Bert 22 Декабрь Суббота, 2012 23:41

Не могу пустить интернет по wi-fi через старенький роутер эппл airport express base station a1084
Из модема HCNA dynamix один кабель в ПК, из другого порта в роутер, оба порта рабочие
wi-fi раздает, а к интернету нет доступа
При настройке роутера через специальную утилиту ставил - получать настройки DHCP
Изображение
это правильно? или нужно прописывать вручную?
Но мне кажется проблема в следующем
Изображение
Нужно сбросить/обновить МАС адресс для этого порта? раньше в него было подключено другое устройство
Аватара пользователя
Q-Bert

 
Сообщения: 205
Зарегистрирован: 05 Январь Четверг, 2006 21:01
Откуда: Україна

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение Xecyc 11 Март Понедельник, 2013 21:44

Драсти. Помогите по возможности. 2 месяца назад начались проблемы. 3-5 раз в сутки пропадает интернет. Смотрю,играю,качаю (не важно) в один момент пропадает на 1-4 минуты,потом опять появляется. Не могу понять в чем проблема. Скажите что нужно сделать? или куда обратится? Своими силами ничего не добился и не выяснил =(
Xecyc

 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 15 Январь Суббота, 2011 18:49

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение Vedbmak 12 Март Вторник, 2013 00:24

Хесус: Позвоните в Тех поддержку - может роутермодемкомп глюкавит. Они посмотрят и Вам скажут что делать.

Добавлено спустя 2 минуты 34 секунды:
Q-Bert писал(а):Не могу пустить интернет по wi-fi через старенький роутер эппл airport express base station a1084
Из модема HCNA dynamix один кабель в ПК, из другого порта в роутер, оба порта рабочие
wi-fi раздает, а к интернету нет доступа
При настройке роутера через специальную утилиту ставил - получать настройки DHCP
Изображение
это правильно? или нужно прописывать вручную?
Но мне кажется проблема в следующем
Изображение
Нужно сбросить/обновить МАС адресс для этого порта? раньше в него было подключено другое устройство

Да, нужно либо прописать в Airport мак предыдущего устройства либо позвонить в техподдержку и попросить чтобы Вам сбросили мак.
_______________________________
Свобода это то что у меня внутри...
Аватара пользователя
Vedbmak

 
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 12 Март Понедельник, 2007 22:18
Откуда: Donetsk

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение Killer 02 Июль Вторник, 2013 16:41

Вопрос чисто теоретический.
Допустим есть 2 компа один с антивирусом, второй нет. Если этот второй подхватит вирусняк отключат от инета обоих?
Аватара пользователя
Killer

 
Сообщения: 302
Зарегистрирован: 10 Апрель Четверг, 2008 01:20
Откуда: Донецк, Шахтёрская площадь.

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение endo 02 Июль Вторник, 2013 18:22

А когда это отключали от сети за вирусы? Что то не помню такого.
I'm Not Jesus. Jesus Wasn't There.

Изображение
endo

 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Четверг, 2007 18:49
Откуда: Из злого бермудского треугольник

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение Killer 02 Июль Вторник, 2013 18:25

endo писал(а):А когда это отключали от сети за вирусы? Что то не помню такого.

Было ещё в далёком 2008 кажись. Звонил в тех. под. "...а с вашего компа идёт вирус - извините! Удаляйте тогда и поговорим. :D" Ну как-то так было.
Вот как сейчас обстоят дела хочу узнать.
Аватара пользователя
Killer

 
Сообщения: 302
Зарегистрирован: 10 Апрель Четверг, 2008 01:20
Откуда: Донецк, Шахтёрская площадь.

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение diden 24 Июль Среда, 2013 17:24

Скиньте пожалуйста квитанции на интернет и кабельное резонанс и дкт. diden@telenet.dn.ua
Зачем же мы живем на свете?Вопрос направлен в небо был.
Зачем всё это-солнце,ветер?Зачем любовь?..."прилив" все смыл...
Аватара пользователя
diden

 
Сообщения: 2636
Зарегистрирован: 26 Октябрь Четверг, 2006 20:30
Откуда: Парень из Донбасса!

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение endo 21 Сентябрь Суббота, 2013 15:10

Не работает статистика в билинге. Показывает ошибочные результаты при запросе статистики за прошедшее время. Показывает 690 мегабайт за месяц :D
I'm Not Jesus. Jesus Wasn't There.

Изображение
endo

 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Четверг, 2007 18:49
Откуда: Из злого бермудского треугольник

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение tti777 25 Сентябрь Среда, 2013 22:40

Добрый вечер!
У меня проблема со входом в личный кабинет https://client.dct.dn.ua/index.php.
И ник и пароль верные , но зайти не получается...
tti777

 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 25 Сентябрь Среда, 2013 22:35

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение Sumo 26 Сентябрь Четверг, 2013 09:12

tti777 писал(а):Добрый вечер!
У меня проблема со входом в личный кабинет https://client.dct.dn.ua/index.php.
И ник и пароль верные , но зайти не получается...

Добрый день!
Вы можете связаться с абонентским отделом по тел. 312-75-45 или 099-14-14-146 и уточнить Ваши данные для авторизации (логин, пароль).
Жизнь - это игра в которой нет Setup'а
На работе надо о цысках думать, а не о сысках
Счастье - это когда фпс больше чем пинг
Аватара пользователя
Sumo
DeDugan
 
Сообщения: 402
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Вторник, 2005 12:32
Откуда: Физ.фак.

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение Геральт 18 Октябрь Пятница, 2013 18:35

Уже пол года не могу смотреть twitch.tv на высоком качестве, у кого то еще есть такая проблема?
Аватара пользователя
Геральт
Ведьмак
 
Сообщения: 600
Зарегистрирован: 08 Август Понедельник, 2005 13:09
Откуда: из Ривии

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение Riddik 25 Ноябрь Понедельник, 2013 18:29

Подскажите пожалуйста:Для перехода на другой пакет нужно писать заявление по старинке или можно через инет связатся?
Он говорит что видел смерть и сам ею был
Он говорит что до сих пор он ничего не забыл...
Ты посмотри емy в глаза там только выстрелов дым
Пока он жив его война бyдет с ним
. ©Дельфин
Аватара пользователя
Riddik

 
Сообщения: 852
Зарегистрирован: 24 Декабрь Суббота, 2005 11:17

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение Mefisto 03 Декабрь Вторник, 2013 11:22

Не совсем понимаю в чём проблема, но инет обрывается ровно каждый час секунд на 20.
Что это и как с этим бороться?
"...никогда и ничего не просите! Никогда и ничего, в особенности у тех, кто сильнее Вас. Сами предложат, и сами всё дадут..." (с) Воланд, "Мастер и Маргарита".
Аватара пользователя
Mefisto

 
Сообщения: 1671
Зарегистрирован: 07 Август Понедельник, 2006 17:24
Откуда: Самому интересно...

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение !Anubis 03 Декабрь Вторник, 2013 19:28

Сегодня написал бумагу на поднятие скорости, и перезаключил договор (ДКТ)
Вопрос - когда будет скорость?
Аватара пользователя
!Anubis

 
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 09 Октябрь Четверг, 2008 17:25

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение Sumo 04 Декабрь Среда, 2013 10:43

!Anubis писал(а):Сегодня написал бумагу на поднятие скорости, и перезаключил договор (ДКТ)
Вопрос - когда будет скорость?

Сегодня все будет.
Жизнь - это игра в которой нет Setup'а
На работе надо о цысках думать, а не о сысках
Счастье - это когда фпс больше чем пинг
Аватара пользователя
Sumo
DeDugan
 
Сообщения: 402
Зарегистрирован: 08 Ноябрь Вторник, 2005 12:32
Откуда: Физ.фак.

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение Mefisto 10 Декабрь Вторник, 2013 18:05

Геральт писал(а):Уже пол года не могу смотреть twitch.tv на высоком качестве, у кого то еще есть такая проблема?

Есть, и не только в сети Теленет. При скорости 10 Мбит 1080 не могу смотреть вовсе, 720 лагает на половине стримов и 360/480 даже порой смотреть не могу... но реже.

Толи кэшевые сервера у Твича лаговые, толи маршрут идёт через ж**у, ну или что-то действительно с нашим (и не только) провайдером.

В инете много всяких советов по этому поводу - блокировка некоторых портов ip-адресов, прокси, разговоры с провайдером и прыжки с бубном. Последние 2 пока не пробовал, но думаю на днях попробую. Правда не решил с какого начать, оба малоэффективны.
"...никогда и ничего не просите! Никогда и ничего, в особенности у тех, кто сильнее Вас. Сами предложат, и сами всё дадут..." (с) Воланд, "Мастер и Маргарита".
Аватара пользователя
Mefisto

 
Сообщения: 1671
Зарегистрирован: 07 Август Понедельник, 2006 17:24
Откуда: Самому интересно...

Re: Прочие проблемы и вопросы к Техподдержке

Сообщение Indigo 18 Декабрь Среда, 2013 18:28

подключен с 2005года, с каждым годом связь только хуже. полгода назад поменяли модем. стало ЕЩЕ ХУЖЕ. у меня цифра тв, решил уходить, нервы не выдерживают. где писать заявление на отключение?
планшеты на любой вкус.
http://shik-market.com.ua/
Аватара пользователя
Indigo

 
Сообщения: 99
Зарегистрирован: 06 Август Среда, 2008 13:18

Пред.След.

Вернуться в Тех. поддержка

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6

cron